Heb je een vraag over je zichtrekeningen, je (krediet)kaarten of onze andere betaaldiensten?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over je zichtrekeningen, je (krediet)kaarten of onze andere betaaldiensten?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Een zichtrekening bij KBC Brussels openen

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een zichtrekening openen in enkele tikken? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Tik in het overzicht van je rekeningen op het plus-teken om een nieuwe zichtrekening te openen. Je kunt kiezen voor een KBC Brussels-Plusrekening of een zakelijke rekening: Business PRO.

Je kunt een rekening openen voor jezelf of voor je minderjarig kind dat 11 jaar of ouder is. Je kunt ook een gemeenschappelijke rekening openen op naam van jezelf en iemand anders, bijvoorbeeld je huwelijkspartner.

Je kunt ook een zakelijk rekening openen voor je zelfstandige activiteit (van jezelf of samen met je huwelijkspartner) of voor een vennootschap (bestaand of in oprichting).

Rekeninginformatie opvragen

Alle zicht- en spaarrekeningen waarvan je rekeninghouder, volmachthouder of wettelijke vertegenwoordiger bent.

Om de volgorde van je rekeningen op je startpagina te wijzigen, swipe je volledig naar links en tik je op ‘Wijzig favorieten’.

Ja, je kunt ook je zichtrekeningen van sommige andere banken toevoegen aan je rekeningoverzicht. Dat kan op je startpagina of onder 'Mijn KBC'.

Om een rekening van een andere bank toe te voegen, heb je meestal de app van de andere bank nodig. Heb je deze app, maar lukt het nog steeds niet? Kijk dan eerst even na of je zonder problemen kunt aanmelden bij je andere bank. Is dat niet het geval, vervolledig dan eerst je aanmelding op de app bij je andere bank. Daarna kun je moeiteloos die rekening aan KBC Brussels Mobile toevoegen.
Lukt het nog steeds niet? Helaas ondervinden we soms wat problemen met de connectie met de andere bank. Probeer later nog eens opnieuw.

Ja. We bieden deze optie aan voor je eigen gebruiksgemak, zodat je het nummer niet telkens opnieuw moet ingeven. KBC Brussels zorgt ervoor dat je kaartnummer sterk beveiligd bewaard wordt in de app. Het is dit nooit zichtbaar voor ongewenste partijen. Bovendien is het kaartnummer het enige gegeven van de kaart dat we bewaren. Enkel hiermee kunnen geen betalingen worden uitgevoerd.

Ja. Bij het saldo vind je de datum waarop het voor het laatst werd vernieuwd. Klik je door op de rekening, dan krijg je de optie om je saldo te vernieuwen. Nadat je de nodige stappen hebt doorlopen, tonen we je juiste saldo. Mogelijk moet je je opnieuw identificeren bij je andere bank.

Ja.

  • Klik op de startpagina op je profielicoon linksboven.
  • Tik op 'Info delen met derde partijen' onder 'Beveiliging en privacy'

Hier vind je een lijst van de partijen die je toestemming hebt gegeven om je rekeninginformatie op te vragen en tot welke rekeningen die partij juist toegang heeft. Natuurlijk kun je hier ook de toegang van één of meerdere partijen verwijderen.

Wanneer je de detailinformatie van een al uitgevoerde verrichting bekijkt, vind je onderaan een knop om de verrichting op te slaan als pdf-document. Je kunt het document onmiddellijk bekijken of bewaren op je smartphone.

Er verschijnt een icoontje bij het saldo van je rekening als je betaalde met je debetkaart (via Maestro of Mastercard) en de verwerking van die betaling nog niet is gebeurd. Het bedrag is afgetrokken van je beschikbaar saldo en blijft gereserveerd tot het verwerkt is (maximaal 7 kalenderdagen). Naast dat icoontje staat het bedrag dat nog beschikbaar is om verrichtingen uit te voeren.

Per rekening waarop je onder nul mag gaan, heb je een tab 'Beschikbaar'. Daar staat je beschikbare saldo. Dat is het saldo op je zichtrekening verminderd met de bedragen die gereserveerd zijn en vermeerderd met het bedrag dat je onder nul mag gaan.

Ja.

  • Swipe op je startpagina naar links
  • Klik op 'Wijzig favorieten'
  • Sleep je rekeningen (drag & drop) in de juiste volgorde

Ook in KBC Brussels Touch kun je de volgorde van je rekeningen instellen. De volgorde die je kiest, nemen we dan over in je KBC Brussels Mobile-app. Je rekeningen verschijnen in diezelfde volgorde in de keuzelijst voor overschrijvingen.

Ja, maar alleen op je startpagina. Swipe daar helemaal naar links en klik op 'Wijzig favorieten'. Om een rekening te verbergen, vink je de checkbox uit. Deze instellingen nemen we niet over in het overzicht op Mijn KBC of in Touch.

Voor elke KBC Brussels-Plusrekening of KBC Brussels-Businessrekening kun je een melding krijgen telkens een inkomende betaling op je rekening komt.

  1. Tik op je startpagina op het profielicoon linksboven
  2. Tik onder 'App-instellingen' op 'Pushmeldingen'

Je kunt je verrichtingen opvragen tot 1 jaar terug.

Ja, je kunt in KBC Brussels Mobile zoeken naar een bedrag of een omschrijving (opdrachtgever/begunstigde en mededeling). Selecteer de gewenste rekening, kies het overzicht 'Verrichtingen' en daarna 'Zoeken'.

Dat betekent dat er op niet genoeg geld op je rekening staat om 1 of meerdere verrichtingen op hetzelfde moment uit te voeren.

Klik in het scherm met de details van de niet uitgevoerde verrichtingen op 'Aanzuiveren'.

Ja, je kunt het bedrag verhogen of bepaalde verrichtingen verwijderen en zo het aan te zuiveren bedrag verlagen.

Je kunt alleen geplande overschrijvingen, periodieke opdrachten en automatische spaaropdrachten verwijderen.

Je kunt het saldo van die rekening aanzuiveren vanuit alle rekeningen waarmee je overschrijvingen naar eigen rekeningen kunt uitvoeren.

Je vindt je zakelijke rekeningen onder Mijn KBC, in de tab 'Zakelijk'.

Wanneer je je premie betaalt, kies je een rekening uit een lijstje. We tonen je rekeningen dan met extra informatie zoals saldo, foto of alias. Deze informatie bevindt zich in de systemen van KBC Bank en enkel jij hebt toegang. KBC Verzekeringen heeft dus geen inzage of toegang tot de gegevens van je rekening.

Overschrijvingen

Om een Europese overschrijving te starten, tik je op de blauwe bol met 2 pijltjes op je startscherm.

> Ontdek in deze demo hoe je een overschrijving regelt met KBC Brussels Mobile.

Wil je overschrijven in een andere munt dan euro? Tik dan op 'Internationale overschrijving'.

Een instantoverschrijving is een Europese overschrijving die alle dagen, de klok rond onmiddellijk verwerkt wordt, dus ook ’s nachts, op feestdagen en in het weekend. Het overgeschreven geld staat binnen enkele seconden op de rekening van de begunstigde, ook wanneer die een rekening heeft bij een andere bank.

KBC Brussels voert al je overschrijvingen die je registreert in KBC Brussels Mobile vanuit je KBC Brussels-Plusrekening of KBC Brussels Businessrekening zo snel mogelijk uit, zonder dat je daarvoor iets extra hoeft te doen. "Zo snel mogelijk" betekent als instantoverschrijving "indien mogelijk", anders blijft het een gewone overschrijving.

Een internationale overschrijving met uitvoeringsdatum in de toekomst en doorlopende betalingsopdrachten worden niet instant verwerkt. Die verwerken we als gewone overschrijvingen. Als je overschrijving als instantoverschrijving verwerkt is, zie je dat in de omschrijving van je verrichting op je rekeningoverzicht. Het tijdstip van de instantoverschrijving is zichtbaar bij het detail van je transactie.

Trouwt je broer of verjaart je jongste nichtje? Werd je zus voor het eerst mama of kocht je beste vriend zijn eerste woning? Verras ze met een gepersonaliseerde overschrijving. Met SurprisePay kun je overschrijvingen opsmukken met een eigen foto of persoonlijk bericht.

Je kunt naar eender wie een SurprisePay sturen. Heeft de ontvanger KBC Brussels Mobile, dan krijgt hij een melding in zijn app. Stuur je je SurprisePay naar iemand die geen KBC Brussels Mobile heeft, dan kies je zelf hoe je je SurprisePay wilt versturen: e-mail, Facebook, …

Nee, je kunt ook overschrijven naar bekende begunstigden en naar andere rekeningen binnen en buiten de eurozone. Je kunt zowel eenmalige als automatische opdrachten ingeven. De limieten voor elk transactietype kun je hier opvragen.

Ja, je kunt zelf je limieten aanpassen.

  • Tik op je startpagina linksboven op je foto of het icoontje 
  • Scroll naar 'Beveiliging en privacy'
  • Tik op 'Limieten'

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik bovenaan op het icoontje van Kate.

De limieten zijn onafhankelijk van de limieten van 'Betalen QR-code' of voor 'Geld afhalen' (met je smartphone). Meer informatie over de limieten vind je hierEen limietwijziging geldt voor al je toestellen.

> Ontdek in deze demo hoe je je limietbedragen aanpast met KBC Brussels Mobile.

Je kunt die overschrijvingen tekenen met je debetkaart en kaartlezer.

Als je je resterende daglimiet overschrijdt, kun je je overschrijving opnemen in de verzendmap van KBC Brussels Touch of KBC Brussels Mobile of ze onmiddellijk tekenen met je debetkaart en kaartlezer of met itsme.

Ja.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Betalen'
  • Tik op 'Begunstigden'

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

Ja, je kunt een begunstigde een indicator 'privé' of 'zakelijk' meegeven. Je zakelijke begunstigden krijgen dan een donkerblauwe indicator, je privébegunstigden een lichtblauwe.

Ja.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Betalen'
  • Tik op 'Doorlopende betalingsopdrachten'

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Betalen'
  • Tik op 'Domiciliëringen'

Je vindt hier je actieve en geblokkeerde domiciliëringen. Klik op een domiciliëring voor meer details, om een eigen omschrijving toe te voegen of om de domiciliëring te blokkeren.

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

Je kunt tot 8 weken na de betaling van een domiciliëring een terugbetaling vragen, behalve als het een B2B (Business to Business)- domiciliëring is. Ga naar het detail van je domiciliëring en dan naar de tab 'Verrichtingen'. Daar kies je de verrichting die je wilt laten terugbetalen. We storten het geld op je rekening en lichten de aanbieder van de domiciliëring in.

Met de functie 'Scannen' kun je een papieren (roze) overschrijvingsformulier inlezen, zodat je de gegevens niet meer hoeft over te tikken. Klik op de blauwe bol met 2 pijltjes om een overschrijving te starten. Kies dan 'Andere rekeningen' en klik op het camera-icoontje bovenaan.

Is je toestel niet geschikt om te scannen, dan zal de functie niet zichtbaar zijn in het menu. 

Kun je wel scannen:

  • Bedrag
  • IBAN-rekeningnummer
  • Naam begunstigde (niet het adres)
  • Gestructureerde mededeling

Kun je niet scannen en moet je dus zelf invullen:

  • Gewone mededeling
  • Uitvoeringsdatum

Als een scan niet correct is uitgevoerd, krijg je daarvan een melding.

Controleer altijd de gescande gegevens!

Overschrijvingen met meerdere ondertekenaars

Dit is zo bepaald door de volmachtgever van de rekening waarmee je de betaling uitvoert.

Tik onder 'Mijn KBC' op de opdrachtgevende rekening. Tik dan op de openstaande betaling.

Je vindt de betaling in het overzicht van de openstaande betalingen van de opdrachtgevende rekening.

Je vindt de betaling ook als je klikt op de melding die je hebt gekregen, of op het belletje rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Hiervoor heb je 14 kalenderdagen de tijd of tot de uitvoeringsdatum van de betaling.

Dat betekent dat 1 of meerdere personen de betaling nog moeten ondertekenen.
Zodra iedereen heeft getekend, voeren we de betaling uit. De status van de betaling kun je altijd opvolgen in de openstaande betalingen van de opdrachtgevende rekening.

Verrichtingen in de toekomst

  1. Geplande overschrijvingen: eenmalige overschrijvingen met een uitvoeringsdatum in de toekomst

  2. Automatische opdrachten. Hier onderscheiden we twee soorten:
  • Doorlopende betalingsopdracht 
    Een doorlopende betalingsopdracht is een automatische overschrijving waarvan alle elementen (begunstigde, bedrag, uitvoering) telkens dezelfde zijn. Na een eenmalige registratie wordt een overschrijving telkens op een vaste vervaldag uitgevoerd. Enkele voorbeelden: wekelijks zakgeld voor je (klein)kind, maandelijkse betaling van je huur.
  • Automatische spaaropdrachten 
    Een automatische spaaropdracht registreer je één keer, daarna spaar je volgens vooraf bepaalde voorwaarden. Je kunt een vast bedrag sparen, maar ook kiezen een variabel bedrag. Je kiest dan het minimumbedrag dat je op de opdrachtgevende rekening wilt behouden en spaart dan telkens het bedrag boven het gekozen minimumbedrag. Is het saldo op de uitvoeringsdatum onvoldoende, dan spaar je niet.
  • Afbetaling woningkrediet
  • Afbetaling lening op afbetaling
  • Storting Pricos Responsible Investing
  • Afrekening kredietkaart
  • Planmatig beleggen

Ja, in het overzicht van de verrichtingen van een rekening is de domiciliëring zichtbaar een aantal dagen voor de inning.

Een domiciliëring verschijnt ook op je startpagina.

In het detailoverzicht van een rekening vind je onder 'Gepland' de toekomstige verrichtingen in chronologische volgorde.

Geplande verrichtingen verschijnen ook op je Overzicht.

Je kunt geplande verrichtingen opvragen tot een jaar in de toekomst. Ze verschijnen in chronologische volgorde.

Ja, in het detailoverzicht van je rekening vind je onder 'Gepland' de toekomstige verrichtingen in chronologische volgorde. Kies de geplande overschrijving en tik op het potloodje. Met de knop 'Opdracht verwijderen' kun je vervolgens de opdracht verwijderen.

Ja, je kunt het bedrag, de uitvoeringsdatum en de mededeling wijzigen. Voor bedragen groter dan de limieten van KBC Brussels Mobile kan dat alleen in KBC Brussels Touch.

Je kunt automatische opdrachten wijzigen of schrappen in KBC Brussels Mobile en KBC Brussels Touch. Voor bedragen groter dan de limieten van KBC Brussels Mobile kan dat alleen in KBC Brussels Touch.

Minderjarigen kunnen geen opdrachten beheren.

Ja, je kunt een opdracht invoeren en het bedrag, de uitvoeringsdatum en de mededeling wijzigen. Die wijziging kun je registreren voor één uitvoering of voor alle volgende.

Let op: zodra je een eenmalige wijziging hebt geregistreerd, kun je in KBC Brussels Mobile geen nieuwe wijzingen meer registreren. Dat kan wel nog in KBC Brussels Touch.

Stel je een automatische spaaropdracht in, dan kun je ervoor kiezen om een minimumbedrag op de opdrachtgevende rekening te behouden. Je spaart dan telkens het bedrag dat hoger is dan dat minimumbedrag.

Vragen over een verrichting

  • Tik op de verrichting om meer details te zien
  • Tik op ‘Meld een probleem’ om naar veelgestelde vragen te gaan

Vind je het antwoord op je vraag niet? Neem dan contact op met KBC Brussels Live.

De knop verschijnt enkel bij verrichtingen op een zichtrekening uitgevoerd met een debet- of kredietkaart en voor overschrijvingen en domiciliëringen.

Heb je vragen over een andere verrichting? Neem dan contact op met  KBC Brussels Live.

Een zichtrekening opzeggen

Dat kan. Ga naar 'Mijn KBC' en kies daar de rekening die je wilt opzeggen. Tik rechts bovenaan op de 3 puntjes en dan op 'Instellingen'. Onderaan vind je de optie 'Zichtrekening opzeggen'.

Let wel, sommige rekeningen kun je niet opzeggen:

  • Geblokkeerde rekeningen, zoals bijvoorbeeld voor je huurwaarborg
  • Rekeningen die aan een ander product zijn gekoppeld: je leningen, kredietkaarten...
  • Rekeningen in andere munten dan de euro

Hou er ook rekening mee dat je het saldo van rekeningen die in het rood staan eerst moet aanzuiveren.

  • Zichtrekeningen op je eigen naam
  • Gezamenlijke zichtrekeningen waarop je een volmacht hebt
  • Zichtrekeningen op naam van je kind of op naam van iemand die handelingsonbekwaam is, op voorwaarde dat jij de wettelijk vertegenwoordiger bent en een volmacht op de rekening hebt
  • Zichtrekeningen waarop je een volmacht hebt

Zeg je je rekening op? Hou er dan rekening mee dat je ook al de producten die aan je rekening gekoppeld zijn, opzegt. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Debetkaarten
  • Budgetfaciliteit (onder nul gaan)
  • Doorlopende betalingsopdrachten
  • Geplande overschrijvingen

Diensten zoals de Digitale kluis en Goal Alert zul je ook niet meer kunnen gebruiken of zijn afzonderlijk te betalen.

Heb je ook domiciliëringen aan deze rekening gekoppeld? Neem dan contact op met de schuldeiser om ze te wijzigen of te schrappen.

Ja dat kan, maar enkel in KBC Brussels Touch.

Geld opnemen aan een automaat van KBC Brussels met 'Geld afhalen'

  1. Tik op 'Geld afhalen' op het aanmeldscherm van KBC Brussels Mobile en meld je aan
  2. Kies je rekening en het bedrag dat je wilt afhalen
  3. Tik op het scherm van de automaat en scan de QR-code
  4. Teken met je geheime code of Touch ID/Face ID/Fingerprint
  5. Neem de biljetten uit de automaat

Nee, het enige wat je nodig hebt, is je smartphone met KBC Brussels Mobile en de geheime code die je voor die app gebruikt.

Je kunt van al je zichtrekeningen geld opnemen (niet alleen van de rekening die aan je debetkaart gekoppeld is). Dat gaat dus ook van gemeenschappelijke rekeningen en van rekeningen waarop je een volmacht hebt.

Alle bedragen die een combinatie vormen van biljetten van 20 en 50 euro en die lager zijn dan de ingestelde daglimiet.

Nee, je kunt alleen het bedrag kiezen.

Het voorgestelde bedrag is het bedrag dat je de laatste keer hebt opgenomen met je smartphone en kan verschillen per rekening.
Je kunt natuurlijk een ander bedrag kiezen als je dat wilt.

Je kunt de limieten zelf aanpassen in de app.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Beveiliging en privacy'
  • Tik op 'Limieten'

Wijzig daarna het bedrag onder 'Geld opnemen’. Wijzig je je limieten, dan gelden die voor al je toestellen.

Ja, en je hebt daarvoor je debetkaart niet meer nodig.

Nee, dat kan alleen aan KBC-, KBC Brussels- en CBC-geldautomaten.

Nee. Die QR-code bevat trouwens geen persoonlijke gegevens, alleen het adres van de automaat is erin verwerkt.

Betalen met een QR-code

Met 'Betalen QR-code' kun je een betaling bevestigen met je smartphone.

Je hebt geen kaartlezer meer nodig. Om te tekenen, heb je alleen nog je geheime code of Touch ID, Face ID of vingerafdruk van je KBC Brussels Mobile nodig.

Met 'Betalen QR-code' kun je QR-codes inscannen om betalingen te bevestigen bij handelaars en aan vrienden. De QR-codes moeten het KBC Brussels-logo of het Bancontact-logo hebben. KBC Brussels Mobile ondersteunt geen QR-codes van andere betaalmerken.

'Betalen QR-code' kun je gebruiken voor

Internetaankopen

  • Bevestig internetbetalingen met de KBC Brussels-Betaalknop
  • Bevestig online kaartbetalingen (van kaarten uitgegeven door KBC Brussels)
  • Betaal mobiel met Bancontact

Betalingen in de winkel

  • Bevestig betalingen met de KBC Brussels-Betaalknop. Deze betaalmogelijkheid herken je aan het KBC Brussels-logo naast de QR-code.
  • Betaal mobiel met Bancontact. Deze betaalmogelijkheid herken je aan het Bancontact-logo naast de QR-code.

Ja, als je op je smartphone een aankoop doet in de browser of in de app van de handelaar kun je ook betalen met 'Betalen QR-code'. Kies dan voor een van de volgende betaalmiddelen

  • De KBC Brussels-Betaalknop
  • Betaling met een kaart (Bancontact, Maestro of MasterCard)

Kies je ervoor om een betaling mobiel te bevestigen, dan start KBC Brussels Mobile automatisch op je telefoon. Je kunt daar de betaling dan afronden.

Voor 'Betalen QR-code' zijn er geen specifieke limieten. Algemene limieten worden wel toegepast: de limieten voor Mobile (in te stellen in KBC Brussels Mobile) en limieten voor overschrijvingen (maximaal 25.000 euro).

Voor betalingen op je smartphone met de KBC Brussels-Betaalknop gebruiken we dezelfde limieten als die voor overschrijvingen met KBC Brussels Mobile.

De limiet voor kaartbetalingen op je smartphone en mobiele Bancontact-betalingen is 1.000 euro per transactie.

Nee, als je een aankoop hebt gedaan met de optie 'Betaal later', kun je de betaling niet meer aanpassen. KBC Brussels heeft het aankoopbedrag namelijk al betaald aan de handelaar.

Een betaling met de KBC Brussels-Betaalknop of een kaart is altijd definitief. Voor een eventuele terugbetaling moet je contact opnemen met de handelaar.

De betaling komt in dat geval niet in aanmerking om mobiel te bevestigen. Mogelijk is het transactiebedrag hoger dan de toegestane limiet.

Alleen als je gekozen hebt voor de mobiele oplossing van Bancontact kun je in KBC Brussels Mobile je betaalkaart kiezen. Je keuzelijst bestaat dan uit kaarten die voor online aankopen geactiveerd en niet geblokkeerd zijn. Komt er maar 1 debetkaart in aanmerking, dan kun je geen andere kaart kiezen.

Heb je op de website van de handelaar al een kaart gekozen, dan kun je die kaart niet meer wijzigen in KBC Brussels Mobile. Wil je toch betalen met een andere kaart, keer dan terug naar de website van de handelaar en vul daar het andere kaartnummer en de bijbehorende vervaldatum in.

Betalingen tussen vrienden

  1. Start KBC Brussels Mobile
  2. Nog niet aangemeld? Kies 'Geld ontvangen' op het aanmeldscherm.
  3. Al aangemeld? Tik op de blauwe bol op je startscherm en daarna op ‘Geld ontvangen’.
  4. Kies of je geld wilt ontvangen van 1 of meerdere personen
  5. Vul de gevraagde gegevens in en kies op welke rekening je de betaling wilt ontvangen
  6. Is de betaler in je buurt, dan kun je meteen een QR-code laten scannen
  7. De betaler start zijn KBC Brussels Mobile of Payconiq by Bancontact en scant de QR-code. De betalingsgegevens worden nu getoond op zijn toestel. Als hij akkoord gaat met de betaling, bevestigt hij de betaling in zijn app
  8. Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap als de betaling gelukt is
  9. Is de betaler niet in je buurt, dan kun je een betaalverzoek sturen per sms, WhatsApp, Messenger,… De betaler klikt dan op de link en kan betalen met de betaalapp van zijn keuze

Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap of de transactie al dan niet gelukt is.

  1. Start KBC Brussels Mobile
  2. Nog niet aangemeld? Kies 'Betalen QR-code' op het aanmeldscherm.
  3. Al aangemeld? Tik op de blauwe bol op je startscherm en daarna op ‘Code scannen’.
  4. Scan de QR-code die de ontvanger op zijn telefoon heeft aangemaakt
  5. Bevestig de betaling met de bevestigingsknop. Ook met de app Payconiq by Bancontact kun je iemand betalen. Dat kan op dezelfde manier als in KBC Brussels Mobile of door iemand te selecteren uit je contactenlijst. Zo kun je ook iemand op afstand betalen (zie onderdeel Payconiq en wero).

Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap of de transactie al dan niet gelukt is.

Je kunt alleen een rekening kiezen waaraan een actieve debetkaart op jouw naam is gekoppeld. De rekening moet ook een rekening zijn voor privégebruik, dus geen bedrijfsrekening. Ben je handelaar en wil je ook betalingen ontvangen via dit systeem? Neem dan contact op met epay@kbc.be.

Iedereen die een smartphone heeft met daarop een Bancontact-compatibele app kan de QR-code van je smartphone inscannen om de betaling te bevestigen. De Bancontact-compatibele apps zijn KBC Brussels Mobile, de Payconiq by Bancontact-app, en banking apps van sommige andere banken.

Je kunt een vriend of een handelaar betalen, die een QR-code toont met het KBC Brussels- of Bancontact-logo. Dat kan vanuit de KBC Brussels Mobile-app, de Payconiq by Bancontact-app of een andere banking app die Bancontact ondersteunt.

'Geld ontvangen' maakt gebruik van de mobiele betaaloplossing van Bancontact. Dit soort betalingen wordt pas gecrediteerd aan de begunstigde op de eerstvolgende werkdag.

Is je betaling na de eerstvolgende werkdag nog altijd niet op je rekening geboekt, dan neem je het best contact op met KBC Brussels Live.

Als de betaler een KBC Brussels-klant is, kan hij KBC Brussels Mobile installeren om de betaling uit te voeren. Is hij geen KBC Brussels-klant, dan kan hij de Payconiq by Bancontact-app installeren.

Als de betaler geen smartphone heeft, of de app niet wil installeren, kun je nog altijd je rekeningnummer en het bedrag gewoon doorgeven op papier of in een berichtje. De betaler kan het bedrag dan overschrijven.

Payconiq in KBC Brussels Mobile

Met Payconiq doe je snel en eenvoudig betalingen met je smartphone. In de winkel, online of tussen vrienden.

Payconiq is helemaal in KBC Brussels Mobile geïntegreerd, je hebt dus geen aparte Payconiq by Bancontact-app meer nodig.

Een handelaar betalen met Payconiq? Scan gewoon de Payconiq QR-code met 'Betalen QR-code' op het startscherm van je app.

Ook je telefooncontacten betaal je gemakkelijk terug met Payconiq in KBC Brussels Mobile. Zij moeten dan wel gekend zijn bij Payconiq.

  • Open KBC Brussels Mobile en meld je aan
  • Tik op 'Aanbod'
  • Kies ‘Payconiq' onder 'Betaaldiensten'

Betaal in de winkel, op restaurant of bij de dokter door de Payconiq QR-code te scannen met de app en te bevestigen met je pincode, Touch ID of Face ID.
Dat doe je zo

  1. Open KBC Brussels Mobile en tik op 'Betalen QR-code'
  2. Scan de QR-code van Payconiq in de winkel en volg de instructies op het scherm
  1. Kies KBC Brussels Mobile als betaalmethode
  2.  Open KBC Brussels Mobile en kies 'Betalen QR-code'
  3. Scan met je smartphone de QR-code op je scherm
  4. Controleer het bedrag en bevestig met je pincode, Touch ID of Face ID

Om je contacten te betalen met Payconiq, heb je geen rekeningnummer meer nodig.

Je contacten moeten zich wel registreren om betalingen met Payconiq te kunnen ontvangen. Je herkent je contacten die zich hebben geregistreerd aan het Payconiq-logo voor hun telefoonnummer.

Zo doe je een betaling:

  1. Tik op de blauwe bol op je startpagina
  2. Tik op 'Overschrijven'
  3. Kies de contactpersoon die je wilt betalen en volg de instructies op het scherm

Vergeet niet om KBC Brussels Mobile toegang tot je contacten te geven. Zo zie je snel wie van je vrienden en familie je met Payconiq kunt betalen.

Betaal je met MobilePay, dan kun je je rekeningnummer bij elke verrichting heel eenvoudig wijzigen.

We tonen enkel je contacten die zich geregistreerd hebben bij Payconiq én waarvan je het gsm-nummer hebt. Contacten waarvan je enkel het e-mailadres hebt, tonen we niet.

Standaard kun je maximaal 500 euro per dag met Payconiq in KBC Brussels Mobile betalen, voor minderjarigen is dat maximaal 125 euro. Deze limiet kun je verhogen naar 2.500 euro.

Dit maximumbedrag pas je aan door de limiet van 'overschrijvingen naar andere rekeningen' aan te passen.

  1. Klik op je startpagina op je profielicoontje linksboven
  2. Onder 'Beveiliging en privacy' tik je op 'Limieten'
  3. Pas je maximumbedrag aan en teken

Je kunt je Payconiq-account maar aan 1 rekeningnummer en 1 telefoonnummer koppelen. Om Payconiq in KBC Brussels Mobile te kunnen gebruiken, moet je dus eerst je andere rekeningnummer 'ontkoppelen'.

Dit doe je in de app van je andere bank of in de Payconiq-app. Let wel: het is niet voldoende om je app te 'resetten', je moet de account verwijderen die aan de app gelinkt is. Dat doe je in de instellingen van de app.

Vanaf nu kun je Payconiq gebruiken in KBC Brussels Mobile. Klik op 'Je contacten met Payconiq betalen' om een nieuwe account te activeren.

Ja, dat kan.

Controleer of je het juiste gsm-nummer hebt opgegeven. Druk op 'Geen code ontvangen? Opnieuw sturen.' om een nieuwe verificatiecode aan te vragen.

De code blijft 90 minuten geldig. Druk op 'Geen code ontvangen? Opnieuw sturen.' om een nieuwe code aan te vragen.

Wacht 24 uur en probeer je dan opnieuw te registreren. 

Ja, dat kan.

  1. Start KBC Brussels Mobile
  2. Ben je nog niet aangemeld? Kies 'Geld ontvangen' op het aanmeldscherm’
  3. Ben je al aangemeld? Tik op de blauwe bol op je startscherm en daarna ‘Geld ontvangen’
  4. Kies of je geld wilt ontvangen van 1 of meerdere personen
  5. Vul de gevraagde gegevens in en kies op welke rekening je de betaling wilt ontvangen
  6. Is de betaler in je buurt, dan kun je meteen een QR-code aanmaken en laten scannen
  7. De betaler scant de QR-code met KBC Brussels Mobile of de Payconiq-app en bevestigt. Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap als de betaling gelukt is
  8. Is de betaler niet in je buurt, dan kun je een betaalverzoek sturen per sms, WhatsApp, Messenger…

Ja, dat kan. Voeg dan eerst de kaart van je maaltijdcheques toe aan Payconiq in KBC Brussels Mobile. Je hoeft dat maar een keer te doen.

Er zijn 3 manieren

  1. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten', tik op 'Maaltijdcheques' en volg de uitleg
  2. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten', tik op 'Payconiq', ga naar 'Beheer', kies 'Met maaltijdcheques betalen in KBC Brussels Mobile en volg de uitleg
  3. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten', tik op 'Monizze', tik onderaan op de banner en volg de uitleg

Nee, je kunt maar 1 kaart toevoegen omdat je maaltijdchequekaart persoonlijk is.

Er zijn 2 manieren

  1. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten', tik op 'Maaltijdcheques', tik op de 3 puntjes en kies 'Verwijder'
  2. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten', tik op 'Payconiq', ga naar 'Beheer', kies 'Met maaltijdcheques betalen in KBC Brussels Mobile, tik op de 3 puntjes en kies 'Verwijder'

Er zijn 3 manieren

  1. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten' en tik op 'Maaltijdcheques'
  2. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten', tik op 'Payconiq', ga naar 'Beheer' en kies 'Met maaltijdcheques betalen in KBC Brussels Mobile
  3. Ga naar 'Aanbod', scroll naar 'Betaaldiensten' en tik op 'Monizze'

Nadat je je maaltijdchequekaart in KBC Brussels Mobile hebt gekoppeld, kun je ermee betalen.

  • Scan de QR-code van Payconiq in winkels die maaltijdcheques aanvaarden
  • Bevestig de betaling

Wil je toch liever met je rekening betalen, dan kun je dat nog altijd aanpassen door je rekening te kiezen.

Staat er onvoldoende op je maaltijdchequekaart, dan kun je in 1 keer het gehele bedrag afrekenen met je rekening en je maaltijdcheques. Dit is ook zo als je een deel van je aankopen niet met maaltijdcheques kunt betalen.

Tik dan op 'Wachtwoord vergeten' of neem contact op met de aanbieder van je maaltijdcheques.

wero in KBC Brussels Mobile

wero is een betaaloplossing waarmee je makkelijk je contacten op je smartphone betaalt of van hen geld ontvangt. wero werkt ook voor je contacten in andere Europese landen. Het geld staat meteen op je rekening en je hebt geen kaart- of rekeningnummer meer nodig. wero is volledig ingebouwd in KBC Brussels Mobile, je hoeft dus geen andere apps te installeren.

Nee, KBC Brussels ondersteunt alleen de wero-diensten die in KBC Brussels Mobile zijn ingebouwd.

Je hebt geen rekeningnummer meer nodig om je telefooncontacten met wero te betalen.
Maar om betalingen met wero te kunnen ontvangen, moeten je contacten zich wel eerst registreren. Je contacten die zich hebben geregistreerd, herken je aan het wero-logo voor hun telefoonnummer.

  • Meld je aan in KBC Brussels Mobile
  • Start een overschrijving door op de blauwe bol op je startscherm te tikken
  • Tik op 'Overschrijven'
  • Kies de persoon die je wilt betalen en volg de instructies op het scherm

Vergeet niet om KBC Brussels Mobile toegang te geven tot je contacten. Zo zie je snel wie je kunt betalen met wero.

Registreer eerst je telefoonnummer bij wero en koppel dat aan een van je zichtrekeningen.

  • Meld je aan in KBC Brussels Mobile
  • Tik op 'Aanbod'
  • Scroll naar 'Betaaldiensten' en kies 'wero'

We tonen alleen je contacten die zich bij wero hebben geregistreerd. Uiteraard moet je ook hun telefoonnummer hebben bewaard op je smartphone, en niet alleen hun e-mailadres.

Standaard kun je tot 500 euro per dag betalen met wero in KBC Brussels Mobile (125 euro voor minderjarigen). Je kunt dit bedrag verhogen tot 2.500 euro. Ga je boven het maximumbedrag dat je hebt ingesteld, dan krijg je de vraag om je volgende betaling met wero te ondertekenen met je kaartlezer of itsme®.

Dat doe je door de limiet voor 'Overschrijvingen naar andere rekeningen' te wijzigen.

  • Meld je aan in KBC Brussels Mobile
  • Tik op je profielicoontje linksboven op je startscherm
  • Scroll naar 'Beveiliging en privacy' en tik op 'Limieten'
  • Wijzig je maximumbedrag en teken

Wellicht heb je je telefoonnummer al gekoppeld aan een andere account. Je kunt dit zo controleren:

  • Tik op Aanbod > wero
  • Kies een van de toegevoegde rekeningen om te controleren of je telefoonnummer hieraan gekoppeld is

Vind je het gezochte telefoonnummer niet? Neem dan contact op met de fraudedienst van KBC Brussels (Secure4u).

Ja, dat kan.

Controleer of je het juiste gsm-nummer hebt ingevoerd.
Tik daarna op 'Geen code ontvangen? Klik op 'Vraag een nieuwe aan' om een nieuwe verificatiecode aan te vragen.

De code is 10 minuten geldig. Tik op 'Geen code ontvangen? Vraag een nieuwe aan' om een nieuwe code aan te vragen.

Wacht 24 uur en probeer opnieuw te registreren.

Je kunt maximaal 3 telefoonnummers aan 1 zichtrekening koppelen.

Nee, elk telefoonnummer kan maar aan 1 rekening gekoppeld worden. Je kunt wel het telefoonnummer van de ene account verwijderen en dan aan een andere account koppelen.

  • Meld je aan in KBC Brussels Mobile
  • Tik op Aanbod > wero
  • Tik op de 3 puntjes rechts boven

Ja, als je je telefoonnummer hebt gekoppeld aan een rekening voor wero in KBC Brussels Mobile, kunnen andere wero-gebruikers jou betalingen of betaalverzoeken sturen. Een betaalverzoek ontvang je in KBC Brussels Mobile.

Nee, dat kan momenteel nog niet.

Ja, dat kan.

Ja, maar als je contactpersoon zich zowel voor Payconiq als voor wero heeft geregistreerd, geven we enkel wero als betaalmogelijkheid. Heeft je contactpersoon zijn telefoonnummer alleen bij Payconiq geregistreerd, dan kun je wel een betaling met Payconiq doen.

Dat kunnen we niet voorspellen. We raden je daarom aan om hetzelfde rekeningnummer te gebruiken voor wero en Payconiq.

Google Pay - Fitbit Pay - Garmin Pay

Google Pay, Fitbit Pay en Garmin Pay zijn apps, wallets waaraan je je KBC Brussels-Debetkaart kunt koppelen. Je betaalt er snel en eenvoudig mee met je smartphone of smartwatch op alle betaalterminals die contactloos betalen en Maestro of Mastercard ondersteunen.

  • Installeer de app
  • Vul je kaartgegevens in
  • Kies voor ‘Inloggen bij de app van je bank’, KBC Brussels Mobile wordt geopend
  • Meld je aan in KBC Brussels Mobile
  • Nadat je je hebt aangemeld, zie je de kaartgegevens die je zonet in de wallet-app hebt ingevoerd
  • Tik onderaan op de knop ‘Voeg kaart toe’
  • Je kunt nu je smartphone of smartwatch gebruiken om te betalen

Voor Fitbit en Garmin moet je nog een beveiligingscode instellen om de betaalfunctie van je smartwatch te activeren.

Zodra de koppeling is voltooid, krijg je een bericht in KBC Brussels Mobile. In KBC Brussels Mobile kun je ook nagaan of je debetkaart aan een wallet-app is gekoppeld.
Wil je de wallet niet meer gebruiken? Verwijder dan je kaart uit de app.

Google Pay

  1.  Activeer je telefoon
  2. Ontgrendel je scherm (enkel voor betalingen boven de 50 euro, of na 3 betalingen onder de 50 euro)
  3. Houd je telefoon tegen de contactloze betaalterminal

Fitbit Pay – Garmin Pay

  1. Voer de pincode van je smartwatch in (minstens 1 keer per 24 uur en telkens wanneer je de smartwatch van je pols hebt gedaan)
  2. Activeer de betaalfunctie op je smartwatch (duw op de knop aan de zijkant van je smartwatch)
  3. Hou je smartwatch tegen de contactloze betaalterminal

Je kunt enkel een KBC Brussels-Debetkaart toevoegen. Een kredietkaart of KBC Brussels-Go Kaart kun je niet koppelen.

Apple Pay

Met Apple Pay betaal je makkelijk, snel en veilig je aankopen in winkels, apps en op websites met je iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook. Voeg hiervoor je debetkaart of kredietkaart toe aan Apple Pay via KBC Brussels Mobile of via Apple Wallet op je Apple-toestel.

  • In winkels en handelszaken wereldwijd
    Zie je het symbool van contactloos betalen of Apple Pay? Dan kun je betalen met je iPhone of Apple Watch.
Icoon contactloos betalen
  • In apps en online
    In apps kun je via Apple Pay snel en veilig betalen met je iPhone of iPad. Op websites kun je betalen met je MacBook, iPad of iPhone.

 

Let wel, je KBC Brussels-Debetkaart of KBC Brussels-Kredietkaart moet gekoppeld zijn aan een KBC Brussels-Plusrekening om Apple Pay te kunnen gebruiken.

  • Je Apple-toestel moet Apple Pay ondersteunen. Welke toestellen en welke versies Apple Pay ondersteunen, lees je hier
  • Je hebt een KBC Brussels-Debetkaart of een KBC Brussels-Kredietkaart nodig die gekoppeld is aan een KBC Brussels-Plusrekening.
  • Minderjarigen vanaf 10 jaar kunnen Apple Pay gebruiken op voorwaarde dat ze de juiste volmacht op hun KBC Brussels-Plusrekening hebben.

Je kunt een KBC Brussels-Debetkaart en een KBC Brussels-Kredietkaart toevoegen die gekoppeld zijn aan een KBC Brussels-Plusrekening, zowel particuliere als professionele kaarten. Een KBC Brussels-Prepaid Kaart kun je niet toevoegen aan Apple Pay.

Dat kun je op 2 manieren doen: via 'Extra diensten' in KBC Brussels Mobile of via Apple Wallet op je Apple-toestel.

  1. Open KBC Brussels Mobile
  2. Tik op 'Extra Diensten' > 'Apple Pay'
  3. Kies welke debetkaart je wilt toevoegen, tik op 'Voeg toe aan Apple Pay' en volg de stappen
  4. Kies of je de kaart als standaardkaart wilt instellen
  5. Klaar! Je kunt nu Apple Pay gebruiken
  1. Open Apple Wallet op je Apple-toestel en tik op het '+'-icoontje rechts bovenaan.
  2. Kies welke kaart je wilt toevoegen, tik op 'Voeg toe aan Apple Wallet' en volg de stappen.
  3. Kies of je de kaart als standaardkaart wilt instellen.
  4. Klaar! Je kunt nu Apple Pay gebruiken.
  1. Open Apple Wallet op je iPhone, tik op het '+'-icoontje rechts bovenaan en volg de stappen
  2. Kies 'KBC Brussels' en daarna 'Kredietkaart'
  3. Scan je kredietkaart en vul de vervaldatum en de CVC-code (de 3 cijfers op de achterzijde) van je kaart in
  4. Kies ‘Inloggen bij de app van je bank’, KBC Brussels Mobile wordt geopend
  5. Kies of je de kaart als standaardkaart wilt instellen
  6. Je kunt nu Apple Pay gebruiken.

Helemaal niets! Als je je KBC Brussels-Debetkaart of KBC Brussels-Kredietkaart vervangt (bijvoorbeeld omdat ze beschadigd of vervallen is), zorgen wij ervoor dat je Apple Pay gewoon kunt blijven gebruiken.

Als je je iPhone verloren hebt of als hij gestolen is, moet je onmiddellijk je debet- of kredietkaart die aan Apple Pay gekoppeld is, laten blokkeren. Hetzelfde geldt als je je gekoppelde debet- of kredietkaart verliest.

Je kunt je kaart blokkeren in KBC Brussels Mobile of door Card Stop te bellen op het nummer +32 78 170 170. Je iPhone kun je blokkeren met 'Zoek mijn iPhone'.
Zodra je kaart of iPhone geblokkeerd is, kan er niet meer mee betaald worden. Ook niet via Apple Pay.
Wanneer je je nieuwe debet- of kredietkaart ontvangt, kun je ze koppelen aan Apple Pay.

Nee, je kunt Apple Pay gratis gebruiken.

Let wel: als je buiten de eurozone betaalt met Apple Pay, betaal je een wisselvergoeding. Bekijk hier hoeveel die bedraagt voor je debet- of kredietkaart die gelinkt is aan Apple Pay.

De limieten voor betalen met Apple Pay zijn dezelfde als de limieten die ingesteld zijn voor je debet- of kredietkaart.

Als je je debetkaart hebt gekoppeld aan Google Pay of Apple Pay, kun je ook met deze app met je smartphone betalen via NFC.

Omdat een betaling met Google Pay of Apple Pay een Maestro- of Mastercard-betaling is, zou het kunnen dat dit bij sommige Belgische handelaars niet werkt als de betaalterminal enkel Bancontact aanvaardt.

Opgelet: je moet in de instellingen van je smartphone aangeven met welke app je wilt ’Tikken en betalen’.

Contactloos betalen met je smartphone via KBC Brussels Mobile (NFC) – Enkel voor Android-smartphones die NFC ondersteunen

Betalingen met Siri

Siri is een virtuele assistent voor iPhone, die werkt met stemopdrachten. Siri is beschikbaar in verschillende talen, waaronder het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Met Siri spreek je gewoon tegen je iPhone om bijvoorbeeld een overschrijving in te voeren.

Eerst moet je bij de instellingen van je iPhone Siri activeren. Nadien kun je in KBC Brussels Mobile overschrijvingen met Siri instellen.

Om Siri te activeren, spreek je haar aan, of hou je de home-knop ingedrukt, afhankelijk van de instellingen van je toestel. Dan zeg je tegen je smartphone bijvoorbeeld 'Schrijf 5 euro over naar Katrien met mededeling etentje'. Dan geef je je geheime code of fingerprint in, je kijkt de gegevens van de overschrijving na (je kunt ze ook nog wijzigen) en je tekent de overschrijving. Je moet wel al ooit eens een overschrijving naar de begunstigde (in dit voorbeeld 'Katrien') hebben gedaan.

Smartwatch

Alleen smartwatches die werken met Android en iOS worden ondersteund.

Je kunt op je smartwatch enerzijds het saldo opvragen van maximaal twee zichtrekeningen die je zelf kiest en je meldingen (zie verder) ontvangen.

Zodra je je smartwatch koppelt aan je smartphone, maak je verbinding met KBC Brussels Mobile. Op dat moment zullen je meldingen (zie verder) al op je smartwatch verschijnen. Als je je saldo op je smartwatch wilt bekijken, moet je wel eerst de rekeningen instellen.

Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven, scroll naar 'Andere apps' en klik op 'Smartwatch'. Daar selecteer je maximaal twee zichtrekeningen waarvan je het saldo op je smartwatch wilt bekijken.

Een positief saldo wordt getoond boven een groene lijn. Een negatief saldo wordt getoond onder een rode lijn.

Je gegevens worden alleen getoond op de smartwatch die verbonden is met je smartphone. Maar alles zal wel zichtbaar zijn zonder aanmeldprocedure.

Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven, scroll naar 'Andere apps' en klik op 'Smartwatch'. Daar kun je de functie 'Saldo raadplegen' deactiveren. Meldingen krijg je wel nog.

Algemene vragen over kaarten

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een kaart aanvragen, vervangen of blokkeren? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Je kunt je kaarten met KBC Brussels Mobile laten blokkeren. Je kunt ook bellen naar Card Stop. Je ontvangt dan zo snel mogelijk je nieuwe kaarten via de post.

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Bij een prepaid kaart zet je eerst geld op je kaart, dan pas kun je het uitgeven. Zo bepaal je op voorhand wat je gaat uitgeven en heb je je budget perfect onder controle.
Bij een kredietkaart betaal je je uitgaven nadien terug: ofwel betaal je gespreid terug, ofwel betaal je alle uitgaven van de maand in één keer terug.

Je kunt in KBC Brussels Mobile je eigen defecte kaart vervangen.

Debetkaart

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Wil je een debetkaart aanvragen of heb je hulp nodig met je pincode? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Onder Mijn KBC > Betaalmiddelen vind je de debetkaarten waarvan je kaarthouder bent, alsook de debetkaarten van de rekeningen waarvan je medetitularis bent. Een geschrapte kaart zie je tot zes maanden na de schrapping (vernietigd of geblokkeerd).

Om veiligheidsredenen is een deel van het nummer van je debetkaart in het overzicht van je betaalmiddelen vervangen door X-tekens (123456XX XXXX 7890). Het volledige nummer van je debetkaart (zonder X-tekens), en de vervaldatum van je debetkaart, kun je opvragen op het detailscherm van je debetkaart.

Je kunt een nieuwe KBC Brussels-Debetkaart aanvragen op het scherm met het overzicht van je kaarten. Of vraag het gewoon aan Kate in KBC Brussels Mobile. Je vindt haar rechtsboven in de app.

Je kunt ook een foto kiezen voor je nieuwe debetkaart.

Heb je een professionele rekening? Dan kun je ook een KBC Brussels Limited kaart aanvragen. Gemakkelijk voor je werknemers om geld te storten op je professionele rekening.

Je kunt je debetkaart al onmiddellijk na de aanvraag digitaal gebruiken, nog voor je de kaart ontvangen hebt. Om een aankoop te betalen op een website, of door je kaart te koppelen aan een wallet naar keuze.Voor kaarten met een foto kan dit vanaf de volgende dag.

Als je debetkaart defect is of als je een andere foto op je debetkaart wilt, dan kun je die eenvoudig vervangen. Je kunt een foto kiezen voor je nieuwe debetkaart. Ben je je kaart verloren of is ze gestolen, dan kun je je kaarten in KBC Brussels Mobile blokkeren. Je kunt ook bellen naar Card Stop. Je ontvangt dan zo snel mogelijk je nieuwe kaarten met de post.

Heb je je debetkaart niet meer nodig? Je kunt ze snel en eenvoudig schrappen in KBC Brussels Mobile. Na het schrappen is je debetkaart niet meer bruikbaar. 

Wist je dat je digitale assistent Kate je hier ook mee kan helpen? Open gewoon KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

Kies je debetkaart. Onder ‘Instellingen’ wijzig je je betaallimieten, beheer je je pincode en stel je je kaart in voor betalingen op het internet, internationaal kaartgebruik en contactloze betalingen. Ook een defecte kaart kun je hier laten vervangen, blokkeren of schrappen.

Om contactloos te betalen, heb je 2 mogelijkheden:

  • Met je debetkaart of je wearable:

Als je deze optie inschakelt, kun je met je kaart contactloze betalingen uitvoeren aan een contactloze terminal. Kleine aankopen van minder dan 50 euro betaal je door je kaart tegen de betaalterminal te houden. Grotere bedragen moet je bevestigen met de pincode van je kaart.

Opgelet: als je deze optie uitschakelt, kun je niet meer contactloos betalen met je debetkaart, maar ook niet met je smartphone via NFC (met de KBC Brussels Mobile, Google Pay, Apple Pay of Bancontact app).

  • Met KBC Brussels Mobile:

Als je deze optie inschakelt, kun je met je smartphone via NFC betalen. Kleine aankopen van minder dan 25 euro betaal je door je smartphone tegen de betaalterminal te houden. Grotere bedragen moet je bevestigen met de geheime code van KBC Brussels Mobile.

Tik in KBC Brussels Mobile op je debetkaart en daarna op 'Pincode beheren'. Kies ‘Pincode en internetbankieren deblokkeren’ en volg de instructies. Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Ja, dat kan. Tik in KBC Brussels Mobile op je debetkaart en daarna op ‘Pincode beheren’. Hier kies je ‘Pincode bekijken’.

Met KBC Brussels Mobile vraag je makkelijk een nieuwe pincode aan. Tik op je debetkaart en daarna op ‘Pincode beheren’. Kies ‘Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Ga binnen de 4 uur met je kaart naar een geldautomaat van KBC, CBC of KBC Brussels en kies een nieuwe pincode.

Ja, je kunt de CVC-code (Card Verification Code) van je debetkaart met Mastercard- logo opvragen. Tik in KBC Brussels Mobile op je debetkaart en daarna op ‘CVC-code tonen’.
De oude debetkaart met Maestro-logo heeft geen CVC-code.

Prepaidkaart

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een prepaidkaart aanvragen, opladen of ontladen? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Je krijgt een overzicht van alle KBC Brussels-Prepaid Kaarten waarvan je houder bent, aangevuld met de prepaid kaarten bij de rekeningen waarvan je houder of medehouder bent. 

Een geschrapte kaart zie je tot zes maanden na de einddatum (vernietigd of geblokkeerd) met de vermelding 'Beëindigd'.

Om veiligheidsredenen is een deel van het nummer van je prepaid kaart vervangen door X-tekens (1234 56XX XXXX 7890).

Je kunt je prepaid kaarten ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt dan het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

Ja. Onder ‘Huidig beschikbaar saldo’ zijn zowel de afgeboekte verrichtingen als de gereserveerde bedragen opgenomen.

Het gereserveerde bedrag is de som van alle betalingen die nog niet van de KBC Brussels-Prepaid Kaart zijn afgeboekt. De KBC Brussels-Prepaid Kaart kun je ook gebruiken om de bijvoorbeeld een huurauto of hotelkamer te reserveren. Dergelijke waarborgen worden ook tijdelijk afgetrokken van het beschikbare saldo. Zodra de tegenpartij de waarborg vrijgeeft, vervalt die reservering.

Ja. Je kunt het gewoon aan Kate vragen door rechtsboven op het icoontje van Kate te tikken. Of selecteer de knop 'Op-/ontladen' op het detailscherm van je KBC Brussels-Prepaid Kaart en kies de knop 'Opladen'. Op het volgende scherm kies je het gewenste oplaadbedrag en de opdrachtgevende rekening. De limietbedragen voor het opladen vind je hier. Als het oplaadbedrag of het saldo op de kaart het toegestane maximum overschrijdt, zal de oplading geweigerd worden. Het opladen gebeurt realtime: het saldo van de kaart wordt onmiddellijk aangepast en het geld is onmiddellijk beschikbaar.

Ja. Je kunt het gewoon aan Kate vragen door rechtsboven op het icoontje van Kate te tikken. Of tik op de knop 'Op-/ontladen' op het detailscherm van je KBC Brussels-Prepaid Kaart en kies de knop 'Ontladen'. Op het volgende scherm kies je het ontlaadbedrag en de rekening waarop je het bedrag wilt laten storten. Als het ontlaadbedrag het saldo op de kaart overschrijdt, zal de overschrijving geweigerd worden. Het ontladen gebeurt realtime: het saldo van de kaart is onmiddellijk aangepast.

Alle zichtrekeningen waarvan je de rekeninghouder bent.

Als we het beschikbare saldo om technische redenen niet kunnen tonen, is opladen met KBC Brussels Mobile niet mogelijk. Je krijgt dan de volgende boodschap: ‘Momenteel is er geen actueel saldo beschikbaar. Het getoonde saldo is dat van de vorige werkdag. Opladen is nu ook niet mogelijk. Probeer later opnieuw.’

Ja, voordat je je prepaid kaart kunt opladen of ontladen, moet je tekenen met je geheime code. Dat is de geheime code waarmee je je ook aanmeldt in KBC Brussels Mobile.

Op het scherm met het overzicht van je kaarten kun je een nieuwe KBC Brussels-Prepaid Kaart aanvragen voor jezelf.

Met KBC Brussels Mobile kun je een KBC Brussels-Prepaid Kaart aanvragen voor jezelf.

Tik in KBC Brussels Mobile op je KBC Brussels-Prepaid Kaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’ en vervolgens ‘Pincode deblokkeren’. Of vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Ja, je kunt de initiële pincode van je kaart opvragen tot maximaal 60 dagen nadat je de kaart hebt aangevraagd. Tik in KBC Brussels Mobile op je prepaid kaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’ en vervolgens ‘Pincode bekijken’. Of vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Met KBC Brussels Mobile vraag je makkelijk een nieuwe pincode aan. Tik op je prepaid kaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’. Kies ‘Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Ga met je kaart binnen de 4 uur naar een KBC/CBC/KBC Brussels-geldautomaat om een nieuwe pincode te kiezen.

Kredietkaart

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een kredietkaart aanvragen of je kaart openstellen voor gebruik in het buitenland? Vraag het gewoon aan Kate in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

KBC Brussels-Kredietkaart zonder kredietopening
Je krijgt een overzicht van alle kredietkaarten zonder kredietopening waarvan je ontlener of mede-ontlener bent:

  • KBC Brussels-Kredietkaart
  • KBC Brussels-Kredietkaart Silver, 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Gold 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Platinum
  • KBC Brussels-Mastercard Business Essential
  • KBC Brussels-Mastercard Business Extra

Een geschrapte kaart zie je tot 6 maanden na de einddatum (vernietigd of geblokkeerd) met de vermelding 'Beëindigd'.

Je kunt je kredietkaarten ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

KBC Brussels-Kredietkaart met kredietopening
Je krijgt een overzicht van alle kredietkaarten met kredietopening waarvan je houder of medehouder bent, aangevuld met de kredietkaarten bij de rekeningen waarvan je houder of medehouder bent:

  • KBC Brussels-Kredietkaart met KBC Brussels Flex Budget
  • KBC Brussels-Kredietkaart Silver met KBC Brussels Flex Budget
  • KBC Brussels-Kredietkaart Gold met KBC Brussels Flex Budget
  • KBC Brussels-Kredietkaart Platinum met KBC Brussels Flex Budget

Kredietopeningen die beëindigd zijn, zie je tot 10 jaar na de einddatum.

Je kunt deze kredietkaarten ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

Nee. Het huidige beschikbare saldo is louter indicatief: betalingen die je wel al hebt gedaan, maar nog niet geboekt werden, zijn nog niet opgenomen.

Je kunt meer informatie opvragen over de verrichtingen met je KBC Brussels-Kredietkaart of KBC Brussels-Prepaid Kaart als je tikt op het betreffende kaartnummer. Je vindt er de verrichtingen met je kaart met een korte beschrijving (bedrag, type, locatie...).

Elk gegeven over de verrichtingen is puur informatief en niet bindend. Bij betwistingen vul je het formulier in dat je vindt op de website www.mijnkaart.be onder Helpdesk/Betwistingen.

Ja, als je tikt op de knop ‘Details’ krijg je een scherm te zien met de specifieke kenmerken van je kaart en de kredietopening, zoals de naam van de klanten die de kredietopening ondertekend hebben, kredietbedrag, beschikbaar saldo, minimale terugbetaling, enz.

Ja, klik op je kredietkaart waaraan een Flex Budget is gekoppeld en daarna op de tab "Beheer". Voor meer informatie tik je op 'Gekoppeld aan Flex Budget'.

Ja, klik op je kredietkaart waaraan een Flex Budget is gekoppeld en daarna op de tab 'Beheer'. Tik op 'Terugbetaling uitgaven'. Hier kun je bepalen of je elke maand je uitgaven volledig of gespreid terugbetaalt.

Op het scherm met het overzicht van je kaarten kun je een nieuwe kredietkaart aanvragen voor jezelf. Of vraag het aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Met KBC Brussels Mobile kun je een kredietkaart aanvragen voor jezelf.

Ontdek in deze demo hoe je dat in Mobile doet.

De prijs omvat het volledige pakket: je rekening, je debetkaart(en), je prepaidkaart(en), je kredietkaart(en), je rekeningverzekering,...

Wil je meer informatie over een kredietkaart? Klik dan op het kaart-icoontje. Zo kies je de kaart die het best bij je past.

Het huidige tarief van je rekening is wat je nu betaalt voor je rekeningpakket, dus zonder je nieuwe kredietkaart. Het tarief van je rekening met kredietkaart, is wat je betaalt voor je rekeningpakket inclusief je nieuwe kredietkaart. Het verschil tussen beide tarieven is wat je extra betaalt voor je nieuwe kredietkaart.

Zodra je de geheime code van de kredietkaart hebt, kun je zelf de limiet verlagen met KBC Brussels Mobile. Ga je wat meer uitgeven, of ga je op vakantie? Dan kun je je limiet terug verhogen naar de standaardlimiet.

> Ontdek in deze demo hoe je de limiet van je kredietkaart aanpast met KBC Brussels Mobile.

Je vindt je zakelijke kredietkaarten terug onder Mijn KBC, in het tabje 'Zakelijk'.

Je kunt het gewoon aan Kate vragen door rechtsboven in de app op het icoontje van Kate te tikken. Of tik op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Onder ‘Instellingen’ en 'Internationaal kaartgebruik' stel je in waar je je kaart wilt gebruiken. Je kunt ook een tijdelijke uitzondering (tot maximaal 1 jaar in de toekomst) instellen.

Tik op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Onder ‘Instellingen’ beheer je onder andere je 'Internationaal kaartgebruik' en 'Betalingen op het internet'.

Nee, dat is niet mogelijk in KBC Brussels Mobile. Je partner kan wel zelf een kredietkaart aanvragen in KBC Brussels Mobile. Onze medewerkers in je bankkantoor helpen je natuurlijk ook graag verder.

Tik in KBC Brussels Mobile op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Tik bij ‘Instellingen’ op 'Pincode deblokkeren'.

Of vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent. Je vindt haar rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Ontdek in deze demo hoe je je pincode met KBC Brussels Mobile deblokkeert.

Ja, je kunt de initiële pincode van je kaart opvragen tot maximaal 60 dagen nadat je de kaart hebt aangevraagd. Tik in KBC Brussels Mobile op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je ‘Pincode beheren’ en 'Pincode bekijken’.

Met KBC Brussels Mobile vraag je makkelijk een nieuwe pincode aan. Tik op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’. Kies ‘Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Ga binnen de 4 uur met je kaart naar een KBC/CBC/KBC Brussels-geldautomaat om een nieuwe pincode te kiezen.

Buitenlandse bankbiljetten bestellen

  • Tik op 'Aanbod'
  • Tik op 'Betaalmiddelen' onder 'KBC Brussels-producten'
  • Kies voor 'Vreemde valuta bestellen'

Of vraag het gewoon aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Voor de betaling kun je een zichtrekening kiezen waarvan je (mede)titularis bent. Betalen via een spaarrekening is niet mogelijk.

Het geld gaat van je rekening op het moment dat KBC Brussels je bestelling klaarmaakt.

Je kunt je bestelling in een kantoor van KBC Brussels, CBC of KBC afhalen.

De datum dat je je bestelling kunt afhalen, is afhankelijk van het kantoor dat je hebt gekozen. Wanneer je een kantoor kiest, tonen we de datum waarop je biljetten beschikbaar zijn.

We bewaren je biljetten gedurende 7 dagen in het kantoor dat je tijdens het bestellen gekozen hebt.

Heb je je biljetten na 7 dagen nog niet afgehaald, dan annuleren we je bestelling. We storten je betaling nadien terug op je zichtrekening.

Zolang we je bestelling niet hebben klaargemaakt, kun je nog annuleren. Tik op het overzichtsscherm van je bestellingen op het vuilbakje naast de bestelling die je wilt annuleren.

Ik heb nog geen zichtrekening

Heb je nog geen rekening bij KBC Brussels? Die kun je snel in enkele klikken openen.

Een betaal-app voor je smartphone?

Welke betaal-app kies je? KBC Brussels Mobile of Payconiq? Allebei apps om elkaar of in de winkel te betalen zonder cash of kaart. Gewoon, met je smartphone. Kies de app die het beste bij je past.

Annuleringsverzekering voor inkomtickets

Tickets gekocht voor een festival of cultuurevenement maar je kunt last-minute niet gaan? KBC Brussels betaalt je tickets terug.

Studeren in het buitenland

Vergeet deze zaken niet in orde te brengen voor je buitenlands avontuur.