Heb je een vraag over je zichtrekeningen, je (krediet)kaarten of onze andere betaaldiensten?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over je zichtrekeningen, je (krediet)kaarten of onze andere betaaldiensten?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Een zichtrekening bij KBC Brussels openen

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een zichtrekening openen in enkele tikken? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Tik in het overzicht van je rekeningen op het plus-teken om een nieuwe zichtrekening te openen. Je kunt kiezen voor een KBC Brussels-Plusrekening of een zakelijke rekening: Business PRO.

Je kunt een rekening openen voor jezelf of voor je minderjarig kind dat 11 jaar of ouder is. Je kunt ook een gemeenschappelijke rekening openen op naam van jezelf en iemand anders, bijvoorbeeld je huwelijkspartner.

Je kunt ook een zakelijk rekening openen voor je zelfstandige activiteit (van jezelf of samen met je huwelijkspartner) of voor een vennootschap (bestaand of in oprichting).

Rekeninginformatie opvragen

Alle zicht- en spaarrekeningen waarvan je rekeninghouder, volmachthouder of wettelijke vertegenwoordiger bent.

Om de volgorde van je rekeningen op je startpagina te wijzigen, swipe je volledig naar links en tik je op ‘Wijzig favorieten’.

Ja, je kunt ook je zichtrekeningen van sommige andere banken toevoegen aan je rekeningoverzicht. Dat kan op je startpagina of onder 'Mijn KBC'.

Om een rekening van een andere bank toe te voegen, heb je meestal de app van de andere bank nodig. Heb je deze app, maar lukt het nog steeds niet? Kijk dan eerst even na of je zonder problemen kunt aanmelden bij je andere bank. Is dat niet het geval, vervolledig dan eerst je aanmelding op de app bij je andere bank. Daarna kun je moeiteloos die rekening aan KBC Brussels Mobile toevoegen.
Lukt het nog steeds niet? Helaas ondervinden we soms wat problemen met de connectie met de andere bank. Probeer later nog eens opnieuw.

Ja. We bieden deze optie aan voor je eigen gebruiksgemak, zodat je het nummer niet telkens opnieuw moet ingeven. KBC Brussels zorgt ervoor dat je kaartnummer sterk beveiligd bewaard wordt in de app. Het is dit nooit zichtbaar voor ongewenste partijen. Bovendien is het kaartnummer het enige gegeven van de kaart dat we bewaren. Enkel hiermee kunnen geen betalingen worden uitgevoerd.

Ja. Bij het saldo vind je de datum waarop het voor het laatst werd vernieuwd. Klik je door op de rekening, dan krijg je de optie om je saldo te vernieuwen. Nadat je de nodige stappen hebt doorlopen, tonen we je juiste saldo. Mogelijk moet je je opnieuw identificeren bij je andere bank.

Ja.

  • Klik op de startpagina op je profielicoon linksboven.
  • Tik op 'Info delen met derde partijen' onder 'Beveiliging en privacy'

Hier vind je een lijst van de partijen die je toestemming hebt gegeven om je rekeninginformatie op te vragen en tot welke rekeningen die partij juist toegang heeft. Natuurlijk kun je hier ook de toegang van één of meerdere partijen verwijderen.

Wanneer je de detailinformatie van een al uitgevoerde verrichting bekijkt, vind je onderaan een knop om de verrichting op te slaan als pdf-document. Je kunt het document onmiddellijk bekijken of bewaren op je smartphone.

Er verschijnt een icoontje bij het saldo van je rekening als een bedrag op je rekening is gereserveerd. Het bedrag naast dit icoontje, is het bedrag dat je kunt gebruiken om verrichtingen uit te voeren.

Reserveringen zijn afgetrokken van het saldo dat je kunt besteden. Het geld is uitgegeven, maar de betaling is nog niet verwerkt. Dit komt vaak voor als je met Maestro betaalt, of geld afhaalt in het buitenland. Je ziet deze verrichtingen al staan onder ‘Reserveringen’.

Reserveringen zijn verrichtingen op je zichtrekening die al gekend zijn, maar nog niet geboekt. Ze worden wel al verrekend in je rekeningsaldo. Het meest voorkomende voorbeeld zijn kaartbetalingen via Maestro (tankbeurten, kaartbetalingen of geldopnemingen in het buitenland) die nog niet van de rekening zijn gegaan, maar al wel afgetrokken zijn van je beschikbare saldo.

De periode tussen de reservering en definitieve boeking is doorgaans erg kort (van enkele minuten tot een paar werkdagen). Het gereserveerde bedrag kan afwijken van het definitief geboekte bedrag. Bijvoorbeeld als je transactiekosten of een wisselkoerstoeslag betaalt bij een geldopname.

Ja.

  • Swipe op je startpagina naar links
  • Klik op 'Wijzig favorieten'
  • Sleep je rekeningen (drag & drop) in de juiste volgorde

Ook in KBC Brussels Touch kun je de volgorde van je rekeningen instellen. De volgorde die je kiest, nemen we dan over in je KBC Brussels Mobile-app. Je rekeningen verschijnen in diezelfde volgorde in de keuzelijst voor overschrijvingen.

Ja, maar alleen op je startpagina. Swipe daar helemaal naar links en klik op 'Wijzig favorieten'. Om een rekening te verbergen, vink je de checkbox uit. Deze instellingen nemen we niet over in het overzicht op Mijn KBC of in Touch.

Voor elke KBC Brussels-Plusrekening of KBC Brussels-Businessrekening kun je een melding krijgen telkens een inkomende betaling op je rekening komt.

  1. Tik op je startpagina op het profielicoon linksboven
  2. Tik onder 'App-instellingen' op 'Meldingen'

Je kunt je verrichtingen opvragen tot 1 jaar terug.

Ja, je kunt in KBC Brussels Mobile zoeken naar een bedrag of een omschrijving (opdrachtgever/begunstigde en mededeling). Selecteer de gewenste rekening, kies het overzicht 'Verrichtingen' en daarna 'Zoeken'.

Dat betekent dat er op niet genoeg geld op je rekening staat om 1 of meerdere verrichtingen op hetzelfde moment uit te voeren.

Klik in het scherm met de details van de niet uitgevoerde verrichtingen op 'Aanzuiveren'.

Ja, je kunt het bedrag verhogen of bepaalde verrichtingen verwijderen en zo het aan te zuiveren bedrag verlagen.

Je kunt alleen geplande overschrijvingen, periodieke opdrachten en automatische spaaropdrachten verwijderen.

Je kunt het saldo van die rekening aanzuiveren vanuit alle rekeningen waarmee je overschrijvingen naar eigen rekeningen kunt uitvoeren.

Je vindt je zakelijke rekeningen onder Mijn KBC, in de tab 'Zakelijk'.

Wanneer je je premie betaalt, kies je een rekening uit een lijstje. We tonen je rekeningen dan met extra informatie zoals saldo, foto of alias. Deze informatie bevindt zich in de systemen van KBC Bank en enkel jij hebt toegang. KBC Verzekeringen heeft dus geen inzage of toegang tot de gegevens van je rekening.

Overschrijvingen

Om een overschrijving te starten, tik je op de blauwe bol met 2 pijltjes op je startscherm.

> Ontdek in deze demo hoe je een overschrijving regelt met KBC Brussels Mobile.

Een instantoverschrijving is een Europese overschrijving die alle dagen, de klok rond onmiddellijk verwerkt wordt, dus ook ’s nachts, op feestdagen en in het weekend. Het overgeschreven geld staat binnen enkele seconden op de rekening van de begunstigde, ook wanneer die een rekening heeft bij een andere bank.

KBC Brussels voert al je overschrijvingen die je registreert in KBC Brussels Mobile vanuit je KBC Brussels-Plusrekening of KBC Brussels Businessrekening zo snel mogelijk uit, zonder dat je daarvoor iets extra hoeft te doen. "Zo snel mogelijk" betekent als instantoverschrijving "indien mogelijk", anders blijft het een gewone overschrijving.

Een overschrijving met uitvoeringsdatum in de toekomst en doorlopende betalingsopdrachten worden niet instant verwerkt, die verwerken we als gewone overschrijvingen. Als je overschrijving als instantoverschrijving verwerkt is, zie je dat in de omschrijving van je verrichting op je rekeningoverzicht. Het tijdstip van de instantoverschrijving is zichtbaar bij het detail van je transactie.

Trouwt je broer of verjaart je jongste nichtje? Werd je zus voor het eerst mama of kocht je beste vriend zijn eerste woning? Verras ze met een gepersonaliseerde overschrijving. Met SurprisePay kun je overschrijvingen opsmukken met een eigen foto of persoonlijk bericht.

Je kunt naar eender wie een SurprisePay sturen. Heeft de ontvanger KBC Brussels Mobile, dan krijgt hij een melding in zijn app. Stuur je je SurprisePay naar iemand die geen KBC Brussels Mobile heeft, dan kies je zelf hoe je je SurprisePay wilt versturen: e-mail, Facebook, …

Nee, je kunt ook overschrijven naar bekende begunstigden en naar andere rekeningen binnen de eurozone. Je kunt zowel eenmalige als automatische opdrachten ingeven. De limieten voor elk transactietype kun je hier opvragen.

Ja, je kunt de limieten aanpassen in KBC Brussels Mobile.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon links boven
  • Scroll naar 'Beveiliging en privacy'
  • Tik op 'Limieten'

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

De limieten zijn onafhankelijk van de limieten van MobilePay of voor MobileCash (geld afhalen met je smartphone). Meer informatie over de limieten vind je hierEen limietwijziging geldt voor al de toestellen die je gebruikt.

> Ontdek in deze demo hoe je je limietbedragen aanpast met KBC Brussels Mobile.

Je kunt die overschrijvingen tekenen met je debetkaart en kaartlezer.

Als je je resterende daglimiet overschrijdt, kun je je overschrijving opnemen in de verzendmap van KBC Brussels Touch of KBC Brussels Mobile of ze onmiddellijk tekenen met je debetkaart en kaartlezer of met itsme.

Ja.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Betalen'
  • Tik op 'Begunstigden'

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

Ja, je kunt een begunstigde een indicator 'privé' of 'zakelijk' meegeven. Je zakelijke begunstigden krijgen dan een donkerblauwe indicator, je privébegunstigden een lichtblauwe.

Ja.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Betalen'
  • Tik op 'Doorlopende betalingsopdrachten'

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Betalen'
  • Tik op 'Domiciliëringen'

Je vindt hier je actieve en geblokkeerde domiciliëringen. Klik op een domiciliëring voor meer details, om een eigen omschrijving toe te voegen of om de domiciliëring te blokkeren.

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Open KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

Je kunt tot 8 weken na de betaling van een domiciliëring een terugbetaling vragen, behalve als het een B2B (Business to Business)- domiciliëring is. Ga naar het detail van je domiciliëring en dan naar de tab 'Verrichtingen'. Daar kies je de verrichting die je wilt laten terugbetalen. We storten het geld op je rekening en lichten de aanbieder van de domiciliëring in.

Met de functie 'Scannen' kun je een papieren (roze) overschrijvingsformulier inlezen, zodat je de gegevens niet meer hoeft over te tikken. Klik op de blauwe bol met 2 pijltjes om een overschrijving te starten. Kies dan 'Andere rekeningen' en klik op het camera-icoontje bovenaan.

Is je toestel niet geschikt om te scannen, dan zal de functie niet zichtbaar zijn in het menu. 

Kun je wel scannen:

  • Bedrag
  • IBAN-rekeningnummer
  • Naam begunstigde (niet het adres)
  • Gestructureerde mededeling

Kun je niet scannen en moet je dus zelf invullen:

  • Gewone mededeling
  • Uitvoeringsdatum

Als een scan niet correct is uitgevoerd, krijg je daarvan een melding.

Controleer altijd de gescande gegevens!

Verrichtingen in de toekomst

  1. Geplande overschrijvingen: eenmalige overschrijvingen met een uitvoeringsdatum in de toekomst

  2. Automatische opdrachten. Hier onderscheiden we twee soorten:
  • Doorlopende betalingsopdracht 
    Een doorlopende betalingsopdracht is een automatische overschrijving waarvan alle elementen (begunstigde, bedrag, uitvoering) telkens dezelfde zijn. Na een eenmalige registratie wordt een overschrijving telkens op een vaste vervaldag uitgevoerd. Enkele voorbeelden: wekelijks zakgeld voor je (klein)kind, maandelijkse betaling van je huur.
  • Automatische spaaropdrachten 
    Een automatische spaaropdracht registreer je één keer, daarna spaar je volgens vooraf bepaalde voorwaarden. Je kunt een vast bedrag sparen, maar ook kiezen een variabel bedrag. Je kiest dan het minimumbedrag dat je op de opdrachtgevende rekening wilt behouden en spaart dan telkens het bedrag boven het gekozen minimumbedrag. Is het saldo op de uitvoeringsdatum onvoldoende, dan spaar je niet.
  • Afbetaling woningkrediet
  • Afbetaling lening op afbetaling
  • Storting Pricos
  • Afrekening kredietkaart
  • Planmatig beleggen

Ja, in het overzicht van de verrichtingen van een rekening is de domiciliëring zichtbaar een aantal dagen voor de inning.

Een domiciliëring verschijnt ook op je startpagina.

In het detailoverzicht van een rekening vind je onder 'Gepland' de toekomstige verrichtingen in chronologische volgorde.

Geplande verrichtingen verschijnen ook op je Overzicht.

Je kunt geplande verrichtingen opvragen tot een jaar in de toekomst. Ze verschijnen in chronologische volgorde.

Ja, in het detailoverzicht van je rekening vind je onder 'Gepland' de toekomstige verrichtingen in chronologische volgorde. Kies de geplande overschrijving en tik op het potloodje. Met de knop 'Opdracht verwijderen' kun je vervolgens de opdracht verwijderen.

Ja, je kunt het bedrag, de uitvoeringsdatum en de mededeling wijzigen. Voor bedragen groter dan de limieten van KBC Brussels Mobile kan dat alleen in KBC Brussels Touch.

Je kunt automatische opdrachten wijzigen of schrappen in KBC Brussels Mobile en KBC Brussels Touch. Voor bedragen groter dan de limieten van KBC Brussels Mobile kan dat alleen in KBC Brussels Touch.

Minderjarigen kunnen geen opdrachten beheren.

Ja, je kunt een opdracht invoeren en het bedrag, de uitvoeringsdatum en de mededeling wijzigen. Die wijziging kun je registreren voor één uitvoering of voor alle volgende.

Let op: zodra je een eenmalige wijziging hebt geregistreerd, kun je in KBC Brussels Mobile geen nieuwe wijzingen meer registreren. Dat kan wel nog in KBC Brussels Touch.

Stel je een automatische spaaropdracht in, dan kun je ervoor kiezen om een minimumbedrag op de opdrachtgevende rekening te behouden. Je spaart dan telkens het bedrag dat hoger is dan dat minimumbedrag.

Vragen over een verrichting

  • Tik op de verrichting om meer details te zien
  • Tik op ‘Meld een probleem’ om naar veelgestelde vragen te gaan

Vind je het antwoord op je vraag niet? Neem dan contact op met KBC Brussels Live.

De knop verschijnt enkel bij verrichtingen op een zichtrekening uitgevoerd met een debet- of kredietkaart en voor overschrijvingen en domiciliëringen.

Heb je vragen over een andere verrichting? Neem dan contact op met  KBC Brussels Live.

Geld opnemen aan een KBC Brussels-geldautomaat met MobileCash

  1. Je selecteert de functie 'Geld opnemen MobileCash' op het aanmeldscherm van KBC Brussels Mobile en meld je aan.
  2. Je kiest je rekening en het bedrag in de app.
  3. Je tikt op het scherm van de automaat: er verschijnt een QR-code.
  4. Je scant met de camera van je smartphone de QR-code op het scherm.
  5. Je tekent met je geheime code of Touch ID/Face ID/Fingerprint.
  6. Je neemt de biljetten uit de automaat.

Nee, het enige wat je nodig hebt, is je smartphone met KBC Brussels Mobile en de geheime code die je voor die app gebruikt.

Je kunt van al je zichtrekeningen geld opnemen (niet alleen van de rekening die aan je debetkaart gekoppeld is). Dat gaat dus ook van gemeenschappelijke rekeningen en van rekeningen waarop je een volmacht hebt.

Alle bedragen die een combinatie vormen van biljetten van 20 en 50 euro en die lager zijn dan de ingestelde daglimiet.

Nee, je kunt alleen het bedrag kiezen.

Het voorgestelde bedrag is het bedrag dat je de laatste keer hebt opgenomen met je smartphone en kan verschillen per rekening.
Je kunt natuurlijk een ander bedrag kiezen als je dat wilt.

Je kunt de limieten zelf aanpassen in de app.

  • Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Beveiliging en privacy'
  • Tik op 'Limieten'

Wijzig daarna het bedrag onder 'Geld opnemen’. Wijzig je je limieten, dan gelden die voor al je toestellen.

Ja, en je hebt daarvoor je debetkaart niet meer nodig.

Nee, dat kan alleen aan KBC-, KBC Brussels- en CBC-geldautomaten.

Nee. Die QR-code bevat trouwens geen persoonlijke gegevens, alleen het adres van de automaat is erin verwerkt.

Betalingen met MobilePay

Met MobilePay kun je een betaling bevestigen met je smartphone.

Je hebt geen kaartlezer meer nodig. Om te tekenen, heb je alleen nog je geheime code of Touch ID, Face ID of vingerafdruk van je KBC Brussels Mobile nodig.

Je kunt via MobilePay ook eenvoudig geld terugvragen aan je vrienden. Laat hen een QR-code scannen, of stuur een betaalverzoek via sms, Whatsapp, Messenger,…

Met MobilePay kun je QR-codes inscannen om betalingen te bevestigen bij handelaars en aan vrienden. De QR-codes moeten het KBC Brussels-logo of het Bancontact-logo hebben, KBC Brussels Mobile ondersteunt geen QR-codes van andere betaalmerken.

MobilePay kun je gebruiken voor:

Internetaankopen:

  • Bevestig internetbetalingen met de KBC Brussels-Betaalknop
  • Bevestig online kaartbetalingen (van kaarten uitgegeven door KBC Brussels)
  • Betaal mobiel met Bancontact

Betalingen in de winkel:

  • Bevestig betalingen met de KBC Brussels-Betaalknop. Deze betaalmogelijkheid herken je aan het KBC Brussels-logo naast de QR-code.
  • Betaal mobiel met Bancontact. Deze betaalmogelijkheid herken je aan het Bancontact-logo naast de QR-code.

Om geld te ontvangen van je vrienden.

Ja, als je op je smartphone een aankoop doet in de browser of in de app van de handelaar kun je ook betalen met MobilePay. Kies dan voor een van de volgende betaalmiddelen:

  • De KBC Brussels-Betaalknop
  • Betaling met een kaart (Bancontact, Maestro of MasterCard)

Kies je ervoor om een betaling mobiel te bevestigen, dan start KBC Brussels Mobile automatisch op je telefoon. Je kunt daar de betaling dan afronden.

Voor MobilePay zijn er geen specifieke limieten. Algemene limieten worden wel toegepast: de limieten voor Mobile (in te stellen in KBC Brussels Mobile) en limieten voor overschrijvingen (maximaal 25.000 euro).

Voor betalingen op je smartphone met de KBC Brussels-Betaalknop gebruiken we dezelfde limieten als die voor overschrijvingen met KBC Brussels Mobile.

De limiet voor kaartbetalingen op je smartphone en mobiele Bancontact-betalingen is 1.000 euro per transactie.

Nee, als je een aankoop hebt gedaan met de optie 'Betaal later', kun je de betaling niet meer aanpassen. KBC Brussels heeft het aankoopbedrag namelijk al betaald aan de handelaar.

Een KBC Brussels-Betaalknoptransactie of een kaartbetaling is altijd definitief. Voor een eventuele terugbetaling moet je contact opnemen met de handelaar.

De betaling komt in dat geval niet in aanmerking om mobiel te bevestigen. Mogelijk is het transactiebedrag hoger dan de toegestane limiet.

Alleen als je gekozen hebt voor de mobiele oplossing van Bancontact kun je in KBC Brussels Mobile je betaalkaart kiezen. Je keuzelijst bestaat dan uit kaarten die voor online aankopen geactiveerd en niet geblokkeerd zijn. Komt er maar 1 debetkaart in aanmerking, dan kun je geen andere kaart kiezen.

Heb je op de website van de handelaar al een kaart gekozen, dan kun je die kaart niet meer wijzigen in KBC Brussels Mobile. Wil je toch betalen met een andere kaart, keer dan terug naar de website van de handelaar en vul daar het andere kaartnummer en de bijbehorende vervaldatum in.

Betalingen tussen vrienden

  1. Start KBC Brussels Mobile
  2. Nog niet aangemeld? Kies 'Betalen MobilePay' op het aanmeldscherm en daarna ‘Geld ontvangen’.
  3. Al aangemeld? Tik op de blauwe bol op je startscherm en daarna op ‘Geld ontvangen’.
  4. Kies of je geld wilt ontvangen van 1 of meerdere personen
  5. Vul de gevraagde gegevens in en kies op welke rekening je de betaling wilt ontvangen
  6. Is de betaler in je buurt, dan kun je meteen een QR-code laten scannen
  7. De betaler start zijn KBC Brussels Mobile of Payconiq by Bancontact en scant de QR-code. De betalingsgegevens worden nu getoond op zijn toestel. Als hij akkoord gaat met de betaling, bevestigt hij de betaling in zijn app
  8. Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap als de betaling gelukt is
  9. Is de betaler niet in je buurt, dan kun je een betaalverzoek sturen per sms, Whatsapp, Messenger,… De betaler klikt dan op de link en kan betalen met de betaalapp van zijn keuze

Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap of de transactie al dan niet gelukt is.

  1. Start KBC Brussels Mobile
  2. Nog niet aangemeld? Kies 'Betalen MobilePay' op het aanmeldscherm en dan 'Betalen'.
  3. Al aangemeld? Tik op de blauwe bol op je startscherm en daarna op ‘Code scannen’.
  4. Scan de QR-code die de ontvanger op zijn telefoon heeft aangemaakt
  5. Bevestig de betaling met de bevestigingsknop. Ook met de app Payconiq by Bancontact kun je iemand betalen. Dat kan op dezelfde manier als in KBC Brussels Mobile of door iemand te selecteren uit je contactenlijst. Zo kun je ook iemand op afstand betalen (zie onderdeel Payconiq).

Zowel betaler als ontvanger krijgen een boodschap of de transactie al dan niet gelukt is.

Je kunt alleen een rekening kiezen waaraan een actieve debetkaart op jouw naam is gekoppeld. De rekening moet ook een rekening zijn voor privégebruik, dus geen bedrijfsrekening. Ben je handelaar en wil je ook betalingen ontvangen via dit systeem? Neem dan contact op met epay@kbc.be.

Iedereen die een smartphone heeft met daarop een Bancontact-compatibele app kan de QR-code van je smartphone inscannen om de betaling te bevestigen. De Bancontact-compatibele apps zijn KBC Brussels Mobile, de Payconiq by Bancontact-app, en banking apps van sommige andere banken.

Je kunt een vriend of een handelaar betalen, die een QR-code toont met het KBC Brussels- of Bancontact-logo. Dat kan vanuit de KBC Brussels Mobile-app, de Payconiq by Bancontact-app of een andere banking app die Bancontact ondersteunt.

MobilePay maakt gebruik van de mobiele betaaloplossing van Bancontact. Dit soort betalingen wordt pas gecrediteerd aan de begunstigde op de eerstevolgende werkdag.

Is je betaling na de eerstvolgende werkdag nog altijd niet op je rekening geboekt, dan neem je het best contact op met KBC Brussels Live.

Als de betaler een KBC Brussels-klant is, kan hij KBC Brussels Mobile installeren om de betaling uit te voeren. Is hij geen KBC Brussels-klant, dan kan hij de Payconiq by Bancontact-app installeren.

Als de betaler geen smartphone heeft, of de app niet wil installeren, kun je nog altijd je rekeningnummer en het bedrag gewoon doorgeven op papier of in een berichtje. De betaler kan het bedrag dan overschrijven.

Payconiq

Met Payconiq kun je snel en eenvoudig betalingen doen met je smartphone, in de winkel of tussen vrienden. Meer informatie vind je hier.

Wanneer je de Payconiq by Bancontact-app op je smartphone downloadt, kies je de rekening waarmee de betalingen mogen gebeuren. Dit doe je met een link die wordt gelegd naar KBC Brussels Mobile. Je kiest en bevestigt en vanaf dan kun je met de gekozen rekening betalingen doen met Payconiq.

Voor betalingen met de Payconiq-app is er een daglimiet die niet aanpasbaar is.

Wanneer je je rekening aan Payconiq koppelt, krijg je de nodige informatie over de limieten die voor jou van toepassing zijn. Nadien kun je ook altijd je limieten terugvinden in de Payconiq-instellingen van KBC Brussels Mobile

Informatie over de limieten vind je hier.

Dat is op dit ogenblik niet mogelijk.

In KBC Brussels Mobile kun je je rekening enkel verwijderen. Om je rekening te wijzigen, moet je de Payconiq by Bancontact-app verwijderen, opnieuw installeren en je opnieuw registreren.

Payconiq in KBC Brussels Mobile

Dankzij de integratie van Payconiq in KBC Brussels Mobile heb je geen aparte app Payconiq (by Bancontact) meer nodig. Handelaars betaal je nu gewoon door hun Payconiq QR-code te scannen met MobilePay.

Ook je telefooncontacten betaal je gemakkelijk terug via Payconiq (op voorwaarde dat ze ook gekend zijn bij Payconiq). Hiervoor moet je enkel een korte registratie doorlopen.

  1. Tik op de blauwe bol op je startpagina
  2. Tik op 'Overschrijven'
  3. Tik op 'Je contacten met Payconiq betalen'
  4. Tik op 'Activeer Payconiq en betaal je contacten rechtstreeks’
  5. Geef je gsm-nummer in
  6. Registreer de verificatiecode die je via sms ontvangt
  7. Kies het rekeningnummer waarop je geld van je contacten wilt ontvangen (niet nodig als je de app Payconiq (by Bancontact) al hebt).

Vergeet niet om KBC Brussels Mobile toegang tot je contacten te geven.

Dan moet je je registratie verwijderen uit de app Payconiq of Payconiq by Bancontact.

  • in de app Payconiq via Instellingen > verwijder Payconiq account
  • in de app Payconiq by Bancontact via menu Betaalmiddelen > Uw bankrekening > Mijn bankrekening verwijderen

Vanaf nu kun je Payconiq gebruiken in KBC Brussels Mobile. Klik op 'Je contacten met Payconiq betalen'.

Je kunt je contacten betalen met Payconiq in KBC Mobile. Start een overschrijving en tik op ‘Activeer Payconiq en betaal je contacten rechtstreeks’.

  • Geef je gsm-nummer in, je ontvangt een verificatiecode via sms
  • Vergeet niet om KBC Brussels Mobile toegang tot je contacten te geven.

Ja.

Controleer of je het juiste gsm-nummer hebt opgegeven. Druk op 'Geen code ontvangen? Opnieuw sturen.' om een nieuwe verificatiecode aan te vragen.

De code blijft 90 minuten geldig. Druk op 'Geen code ontvangen? Opnieuw sturen.' om een nieuwe code aan te vragen.

Wacht 24 uur en probeer je dan opnieuw te registreren. 

Voorlopig is dit nog niet mogelijk. Je kunt enkel betalingsverzoeken betalen. Scan de QR-code en tik op de link die je hebt ontvangen.

Zo zie je snel wie van je vrienden en familie je met Payconiq kunt betalen.

We tonen enkel contacten die Payconiq gebruiken.

Contacten waarvan je enkel het e-mailadres hebt, maar niet het telefoonnummer, tonen we niet.

Je ziet enkel de rekeningen in euro waarvan je titularis of volmachthouder bent.

Je kunt enkel particuliere rekeningen gebruiken om je contacten te betalen. Om een handelaar te betalen, kun je wel je zakelijke rekening gebruiken.

Om betalingen te ontvangen, kun je enkel een particuliere rekening aan je Payconiq-account koppelen.

Betalingen met Payconiq volgen dezelfde regels als een gewone overschrijving. Het geld gaat dus onmiddellijk van je rekening.

Dat is momenteel niet mogelijk.

Je kunt de limieten voor Payconiq-betalingen via de app Payconiq by Bancontact niet aanpassen. Die limiet is standaard 1.000 euro per dag.

Limieten voor Payconiq-betalingen in Mobile kun je wel aanpassen door de limiet van 'overschrijvingen naar andere rekeningen' aan te passen. 

  • Klik op je startpagina op je profielicoon linksboven
  • Scroll naar 'Beveiliging en privacy'
  • Tik op 'Limieten'

Ja.

  • Open KBC Brussels Mobile, maar meld je niet aan
  • Tik op Extra diensten > Payconiq
  • Ga naar het tabblad 'Beheer'
  • Tik op 'Meldingen'
  • Open KBC Brussels Mobile, maar meld je niet aan
  • Tik op Extra diensten > Payconiq
  • Ga naar het tabblad 'Beheer'
  • Kies 'Deze dienst niet meer gebruiken'

Vanaf nu kun je geen Payconiq-betalingen meer doen naar je contacten. Betalingen naar handelaars (door het scannen van de QR-code via MobilePay) blijven wel mogelijk.

Google Pay - Fitbit Pay - Garmin Pay

Google Pay, Fitbit Pay en Garmin Pay zijn apps, wallets waaraan je je KBC Brussels-Debetkaart kunt koppelen. Je betaalt er snel en eenvoudig mee met je smartphone of smartwatch op alle betaalterminals die contactloos betalen en Maestro ondersteunen.

  • Installeer de app
  • Vul je kaartgegevens en je telefoonnummer in
  • Voer de code die je per sms hebt gekregen in
  • Je kunt nu je smartphone of smartwatch gebruiken om te betalen

Voor Fitbit en Garmin moet je nog een beveiligingscode instellen om de betaalfunctie van je smartwatch te activeren.

Zodra de koppeling is voltooid, krijg je een bericht in KBC Brussels Mobile. In KBC Brussels Mobile kun je ook nagaan of je debetkaart aan een wallet is gekoppeld.
Wil je de wallet niet meer gebruiken? Verwijder dan je kaart uit de app.

Google Pay

  1.  Activeer je telefoon
  2. Ontgrendel je scherm (enkel voor betalingen boven de 50 euro, of na 3 betalingen onder de 50 euro)
  3. Houd je telefoon tegen de contactloze betaalterminal

Fitbit Pay – Garmin Pay

  1. Voer de pincode van je smartwatch in (minstens 1 keer per 24 uur en telkens wanneer je de smartwatch van je pols hebt gedaan)
  2. Activeer de betaalfunctie op je smartwatch (duw op de knop aan de zijkant van je smartwatch)
  3. Hou je smartwatch tegen de contactloze betaalterminal

Je moet je telefoonnummer invullen bij je persoonlijke gegevens in KBC Brussels Touch of KBC Brussels Mobile. Het sms-bericht met de code wordt naar dat nummer gestuurd.

Je kunt enkel KBC Brussels-Debetkaarten toevoegen. Als je een kredietkaart probeerde toe te voegen, zal het niet werken. Ook een GO-kaart kun je niet koppelen.

Je activatiecode is slechts 1 uur geldig. Als deze tijd verstreken is, verwijder je het beste je kaart uit de app en begin je opnieuw.

Apple Pay

Met Apple Pay betaal je makkelijk, snel en veilig je aankopen in winkels, apps en op websites met je iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook. Voeg hiervoor je debetkaart of kredietkaart toe aan Apple Pay via KBC Brussels Mobile of via Apple Wallet op je Apple-toestel.

  • In winkels en handelszaken wereldwijd
    Zie je het symbool van contactloos betalen of Apple Pay? Dan kun je betalen met je iPhone of Apple Watch.
Icoon contactloos betalen
  • In apps en online
    In apps kun je via Apple Pay snel en veilig betalen met je iPhone of iPad. Op websites kun je betalen met je MacBook, iPad of iPhone.

 

Let wel, je KBC Brussels-Debetkaart of KBC Brussels-Kredietkaart moet gekoppeld zijn aan een KBC Brussels-Plusrekening om Apple Pay te kunnen gebruiken.

  • Je Apple-toestel moet Apple Pay ondersteunen. Welke toestellen en welke versies Apple Pay ondersteunen, lees je hier
  • Je hebt een KBC Brussels-Debetkaart of een KBC Brussels-Kredietkaart nodig die gekoppeld is aan een KBC Brussels-Plusrekening.
  • Minderjarigen vanaf 10 jaar kunnen Apple Pay gebruiken op voorwaarde dat ze de juiste volmacht op hun KBC Brussels-Plusrekening hebben.

Je kunt KBC Brussels-Debetkaarten en KBC Brussels-Kredietkaarten toevoegen die gekoppeld zijn aan een KBC Brussels-Plusrekening, zowel particuliere als professionele kaarten. KBC Brussels-Prepaid Kaarten kun je niet toevoegen aan Apple Pay.

Dat kun je op 2 manieren doen: via 'Extra diensten' in KBC Brussels Mobile of via Apple Wallet op je Apple-toestel.

  1. Open KBC Brussels Mobile
  2. Tik op 'Extra Diensten' > 'Apple Pay'
  3. Kies welke debetkaart je wilt toevoegen, tik op 'Voeg toe aan Apple Pay' en volg de stappen
  4. Kies of je de kaart als standaardkaart wilt instellen
  5. Klaar! Je kunt nu Apple Pay gebruiken
  1. Open Apple Wallet op je Apple-toestel en tik op het '+'-icoontje rechts bovenaan.
  2. Kies welke kaart je wilt toevoegen, tik op 'Voeg toe aan Apple Wallet' en volg de stappen.
  3. Kies of je de kaart als standaardkaart wilt instellen.
  4. Klaar! Je kunt nu Apple Pay gebruiken.
  1. Open Apple Wallet op je iPhone, tik op het '+'-icoontje rechts bovenaan en volg de stappen.
  2. Kies 'KBC Brussels' en daarna 'Kredietkaart'.
  3. Scan je kredietkaart en vul de vervaldatum en CVC van je kaart in.
  4. Kies hoe je wilt aantonen dat jij het bent: via sms of via een telefoonoproep. Als je sms hebt gekozen, ontvang je een verificatiecode om te bevestigen.
  5. Kies of je de kaart als standaardkaart wilt instellen.
  6. Klaar! Je kunt nu Apple Pay gebruiken.

Helemaal niets! Als je je KBC Brussels-Debetkaart of KBC Brussels-Kredietkaart vervangt (bijvoorbeeld omdat ze beschadigd of vervallen is), zorgen wij ervoor dat je Apple Pay gewoon kunt blijven gebruiken.

Als je je iPhone verloren hebt of als hij gestolen is, moet je onmiddellijk je debet- of kredietkaart die aan Apple Pay gekoppeld is, laten blokkeren. Hetzelfde geldt als je je gekoppelde debet- of kredietkaart verliest.

Je kunt je kaart blokkeren in KBC Brussels Mobile of door Card Stop te bellen op het nummer 078 170 170. Je iPhone kun je blokkeren met 'Zoek mijn iPhone'.
Zodra je kaart of iPhone geblokkeerd is, kan er niet meer mee betaald worden. Ook niet via Apple Pay.
Wanneer je je nieuwe debet- of kredietkaart ontvangt, kun je ze koppelen aan Apple Pay.

Nee, je kunt Apple Pay gratis gebruiken.

Let wel: als je buiten de eurozone betaalt met Apple Pay, betaal je een wisselvergoeding. Bekijk hier hoeveel die bedraagt voor je debet- of kredietkaart die gelinkt is aan Apple Pay.

De limieten voor betalen met Apple Pay zijn dezelfde als de limieten die ingesteld zijn voor je debet- of kredietkaart.

Als je je debetkaart hebt gekoppeld aan Google Pay of Apple Pay, kun je ook met deze app met je smartphone betalen via NFC.

Omdat een betaling met Google Pay of Apple Pay een Maestro-betaling is, zou het kunnen dat dit bij sommige Belgische handelaars niet werkt als de betaalterminal enkel Bancontact aanvaardt. KBC Brussels Mobile werkt met Maestro en Bancontact, en werkt dus bij elke handelaar.

Opgelet: je moet in de instellingen van je smartphone aangeven met welke app je wilt ’Tikken en betalen’.

Contactloos betalen met je smartphone via KBC Brussels Mobile (NFC) – Enkel voor Android-smartphones die NFC ondersteunen

Betalingen met Siri

Siri is een virtuele assistent voor iPhone, die werkt met stemopdrachten. Siri is beschikbaar in verschillende talen, waaronder het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Met Siri spreek je gewoon tegen je iPhone om bijvoorbeeld een overschrijving in te voeren.

Eerst moet je bij de instellingen van je iPhone Siri activeren. Nadien kun je in KBC Brussels Mobile overschrijvingen met Siri instellen.

Om Siri te activeren, spreek je haar aan, of hou je de home-knop ingedrukt, afhankelijk van de instellingen van je toestel. Dan zeg je tegen je smartphone bijvoorbeeld 'Schrijf 5 euro over naar Katrien met mededeling etentje'. Dan geef je je geheime code of fingerprint in, je kijkt de gegevens van de overschrijving na (je kunt ze ook nog wijzigen) en je tekent de overschrijving. Je moet wel al ooit eens een overschrijving naar de begunstigde (in dit voorbeeld 'Katrien') hebben gedaan.

Smartwatch

Alleen smartwatches die werken met Android en iOS worden ondersteund.

Je kunt op je smartwatch enerzijds het saldo opvragen van maximaal twee zichtrekeningen die je zelf kiest en je meldingen (zie verder) ontvangen.

Zodra je je smartwatch koppelt aan je smartphone, maak je verbinding met KBC Brussels Mobile. Op dat moment zullen je meldingen (zie verder) al op je smartwatch verschijnen. Als je je saldo op je smartwatch wilt bekijken, moet je wel eerst de rekeningen instellen.

Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven, scroll naar 'Andere apps' en klik op 'Smartwatch'. Daar selecteer je maximaal twee zichtrekeningen waarvan je het saldo op je smartwatch wilt bekijken.

Een positief saldo wordt getoond boven een groene lijn. Een negatief saldo wordt getoond onder een rode lijn.

Je gegevens worden alleen getoond op de smartwatch die verbonden is met je smartphone. Maar alles zal wel zichtbaar zijn zonder aanmeldprocedure.

Tik op je startpagina op je profielicoon linksboven, scroll naar 'Andere apps' en klik op 'Smartwatch'. Daar kun je de functie 'Saldo raadplegen' deactiveren. Meldingen krijg je wel nog.

Algemene vragen over kaarten

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een kaart aanvragen, vervangen of blokkeren? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Je kunt je kaarten met KBC Brussels Mobile laten blokkeren. Je kunt ook bellen naar Card Stop. Je ontvangt dan zo snel mogelijk je nieuwe kaarten via de post.

Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Bij een prepaid kaart zet je eerst geld op je kaart, dan pas kun je het uitgeven. Zo bepaal je op voorhand wat je gaat uitgeven en heb je je budget perfect onder controle.
Bij een kredietkaart betaal je je uitgaven nadien terug: ofwel betaal je gespreid terug, ofwel betaal je alle uitgaven van de maand in één keer terug.

Je kunt in KBC Brussels Mobile je eigen defecte kaart vervangen.

Debetkaart

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Wil je een debetkaart aanvragen of heb je hulp nodig met je pincode? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Onder Mijn KBC > Betaalmiddelen vind je de debetkaarten waarvan je kaarthouder bent, alsook de debetkaarten van de rekeningen waarvan je medetitularis bent. Een geschrapte kaart zie je tot zes maanden na de schrapping (vernietigd of geblokkeerd).

Om veiligheidsredenen is een deel van het nummer van je debetkaart in het overzicht van je betaalmiddelen vervangen door X-tekens (123456XX XXXX 7890). Het volledige nummer van je debetkaart (zonder X-tekens), en de vervaldatum van je debetkaart, kun je opvragen op het detailscherm van je debetkaart.

Je kunt een nieuwe KBC Brussels-Debetkaart aanvragen op het scherm met het overzicht van je kaarten. Of vraag het gewoon aan Kate in KBC Brussels Mobile. Je vindt haar rechtsboven in de app.

Je kunt ook een foto kiezen voor je nieuwe debetkaart.

Heb je een professionele rekening? Dan kun je ook een KBC Brussels Limited kaart aanvragen. Gemakkelijk voor je werknemers om geld te storten op je professionele rekening.

Je kunt je debetkaart al onmiddellijk na de aanvraag digitaal gebruiken, nog voor je de kaart ontvangen hebt. Om een aankoop te betalen op een website, of door je kaart te koppelen aan een wallet naar keuze.Voor kaarten met een foto kan dit vanaf de volgende dag.

Als je debetkaart defect is of als je een andere foto op je debetkaart wil, dan kun je die eenvoudig vervangen door een nieuwe kaart. Je kunt een foto kiezen voor je nieuwe debetkaart. Ben je je kaart verloren of is ze gestolen, dan kun je je kaarten in KBC Brussels Mobile laten blokkeren. Je kunt ook bellen naar Card Stop. Je ontvangt dan zo snel mogelijk je nieuwe kaarten met de post.
Als je je kaart geactiveerd hebt voor Contactloos betalen met KBC Brussels Mobile en je vervangt je kaart, dan kun je gewoon met je smartphone blijven betalen.

In geval van een geblokkeerde kaart (Card Stop), moet je de nieuwe kaart opnieuw activeren voor Contactloos betalen met KBC Brussels Mobile. Je kunt dit zodra je nieuwe kaart zichtbaar is in de app (meestal na 1 bankwerkdag).

Heb je je debetkaart niet meer nodig? Je kunt ze snel en eenvoudig schrappen in KBC Brussels Mobile. Na het schrappen is je debetkaart niet meer bruikbaar. 

Wist je dat je digitale assistent Kate je hier ook mee kan helpen? Open gewoon KBC Brussels Mobile en tik rechtsboven op het icoontje van Kate.

Kies je debetkaart. Onder ‘Instellingen’ wijzig je je betaallimieten, beheer je je pincode en stel je je kaart in voor betalingen op het internet, internationaal kaartgebruik en contactloze betalingen. Ook een defecte kaart kun je hier laten vervangen.

Om contactloos te betalen, heb je 2 mogelijkheden:

  • Met je debetkaart of je wearable:

Als je deze optie inschakelt, kun je met je kaart contactloze betalingen uitvoeren aan een contactloze terminal. Kleine aankopen van minder dan 50 euro betaal je door je kaart tegen de betaalterminal te houden. Grotere bedragen moet je bevestigen met de pincode van je kaart.

Opgelet: als je deze optie uitschakelt, kun je niet meer contactloos betalen met je debetkaart, maar ook niet met je smartphone via NFC (met de KBC Brussels Mobile, Google Pay, Apple Pay of Bancontact app).

  • Met KBC Brussels Mobile:

Als je deze optie inschakelt, kun je met je smartphone via NFC betalen. Kleine aankopen van minder dan 25 euro betaal je door je smartphone tegen de betaalterminal te houden. Grotere bedragen moet je bevestigen met de geheime code van KBC Brussels Mobile.

Tik in KBC Brussels Mobile op je debetkaart en daarna op 'Pincode beheren'. Kies ‘Pincode en internetbankieren deblokkeren’ en volg de instructies. Of maak het jezelf nog makkelijker en vraag het aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Ja, je kunt de initiële pincode van je kaart opvragen tot maximaal 60 dagen nadat je de kaart hebt aangevraagd. Tik in KBC Brussels Mobile op je debetkaart en daarna op ‘Pincode beheren’. Hier kies je ‘Pincode bekijken’.

Met KBC Brussels Mobile vraag je makkelijk een nieuwe pincode aan. Tik op je debetkaart en daarna op ‘Pincode beheren’. Kies ‘Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Ga met je kaart binnen de 4 uur naar een KBC/CBC/KBC Brussels-geldautomaat om een nieuwe pincode te kiezen.

Prepaidkaart

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een prepaidkaart aanvragen, opladen of ontladen? Vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

Je krijgt een overzicht van alle KBC Brussels-Prepaid Kaarten waarvan je houder bent, aangevuld met de prepaid kaarten bij de rekeningen waarvan je houder of medehouder bent. 

Een geschrapte kaart zie je tot zes maanden na de einddatum (vernietigd of geblokkeerd) met de vermelding 'Beëindigd'.

Om veiligheidsredenen is een deel van het nummer van je prepaid kaart vervangen door X-tekens (1234 56XX XXXX 7890).

Je kunt je prepaid kaarten ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt dan het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

Ja. Onder ‘Huidig beschikbaar saldo’ zijn zowel de afgeboekte verrichtingen als de gereserveerde bedragen opgenomen.

Het gereserveerde bedrag is de som van alle betalingen die nog niet van de KBC Brussels-Prepaid Kaart zijn afgeboekt. De KBC Brussels-Prepaid Kaart kun je ook gebruiken om de bijvoorbeeld een huurauto of hotelkamer te reserveren. Dergelijke waarborgen worden ook tijdelijk afgetrokken van het beschikbare saldo. Zodra de tegenpartij de waarborg vrijgeeft, vervalt die reservering.

Ja. Je kunt het gewoon aan Kate vragen door rechtsboven op het icoontje van Kate te tikken. Of selecteer de knop 'Op-/ontladen' op het detailscherm van je KBC Brussels-Prepaid Kaart en kies de knop 'Opladen'. Op het volgende scherm kies je het gewenste oplaadbedrag en de opdrachtgevende rekening. De limietbedragen voor het opladen vind je hier. Als het oplaadbedrag of het saldo op de kaart het toegestane maximum overschrijdt, zal de oplading geweigerd worden. Het opladen gebeurt realtime: het saldo van de kaart wordt onmiddellijk aangepast en het geld is onmiddellijk beschikbaar.

Ja. Je kunt het gewoon aan Kate vragen door rechtsboven op het icoontje van Kate te tikken. Of tik op de knop 'Op-/ontladen' op het detailscherm van je KBC Brussels-Prepaid Kaart en kies de knop 'Ontladen'. Op het volgende scherm kies je het ontlaadbedrag en de rekening waarop je het bedrag wilt laten storten. Als het ontlaadbedrag het saldo op de kaart overschrijdt, zal de overschrijving geweigerd worden. Het ontladen gebeurt realtime: het saldo van de kaart is onmiddellijk aangepast.

Alle zichtrekeningen waarvan je de rekeninghouder bent.

Als we het beschikbare saldo om technische redenen niet kunnen tonen, is opladen met KBC Brussels Mobile niet mogelijk. Je krijgt dan de volgende boodschap: ‘Momenteel is er geen actueel saldo beschikbaar. Het getoonde saldo is dat van de vorige werkdag. Opladen is nu ook niet mogelijk. Probeer later opnieuw.’

Ja, voordat je je prepaid kaart kunt opladen of ontladen, moet je tekenen met je geheime code. Dat is de geheime code waarmee je je ook aanmeldt in KBC Brussels Mobile.

Op het scherm met het overzicht van je kaarten kun je een nieuwe KBC Brussels-Prepaid Kaart aanvragen voor jezelf.

Met KBC Brussels Mobile kun je een KBC Brussels-Prepaid Kaart aanvragen voor jezelf.

Tik in KBC Brussels Mobile op je KBC Brussels-Prepaid Kaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’ en vervolgens ‘Pincode deblokkeren’. Of vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Ja, je kunt de initiële pincode van je kaart opvragen tot maximaal 60 dagen nadat je de kaart hebt aangevraagd. Tik in KBC Brussels Mobile op je prepaid kaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’ en vervolgens ‘Pincode bekijken’. Of vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Met KBC Brussels Mobile vraag je makkelijk een nieuwe pincode aan. Tik op je prepaid kaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’. Kies ‘Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Ga met je kaart binnen de 4 uur naar een KBC/CBC/KBC Brussels-geldautomaat om een nieuwe pincode te kiezen.

Kredietkaart

Wist je dat Kate je hier ook mee kan helpen?

Een kredietkaart aanvragen of je kaart openstellen voor gebruik in het buitenland? Vraag het gewoon aan Kate in KBC Brussels Mobile.

Stel je vraag

KBC Brussels-Kredietkaarten zonder kredietopening
Je krijgt een overzicht van alle KBC Brussels-Kredietkaarten zonder kredietopening waarvan je ontlener of mede-ontlener bent:

  • KBC Brussels-Mastercard Business, 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Silver, 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Gold 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Platinum.

Een geschrapte kaart zie je tot zes maanden na de einddatum (vernietigd of geblokkeerd) met de vermelding 'Beëindigd'.

Je kunt je kredietkaarten ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

KBC Brussels-Kredietkaarten met kredietopening
Je krijgt een overzicht van alle KBC Brussels-Kredietkaarten met kredietopening waarvan je houder of medehouder bent, aangevuld met de kredietkaarten bij de rekeningen waarvan je houder of medehouder bent:

  • KBC Brussels-Kredietkaart Silver met KBC Brussels Flex Budget, 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Gold met KBC Brussels Flex Budget, 
  • KBC Brussels-Kredietkaart Platinum met KBC Brussels Flex Budget. 

Kredietopeningen die beëindigd zijn, zie je tot tien jaar na de einddatum.

Je kunt deze kredietkaarten ook raadplegen op je startpagina. Je krijgt het saldo te zien en de 3 recentste verrichtingen.

Nee. Het huidige beschikbare saldo is louter indicatief: betalingen die je wel al hebt gedaan, maar nog niet geboekt werden, zijn nog niet opgenomen.

Je kunt meer informatie opvragen over de verrichtingen met je KBC Brussels-Kredietkaart of KBC Brussels-Prepaid Kaart als je tikt op het betreffende kaartnummer. Je vindt er de verrichtingen met je kaart met een korte beschrijving (bedrag, type, locatie, enz.).

Elk gegeven over de verrichtingen is puur informatief en niet bindend. Bij betwistingen vul je het formulier in dat je vindt op de website www.mijnkaart.be onder Helpdesk/Betwistingen.

Ja, als je tikt op de knop ‘Details’ krijg je een scherm te zien met de specifieke kenmerken van je kaart en de kredietopening, zoals de naam van de klanten die de kredietopening ondertekend hebben, kredietbedrag, beschikbaar saldo, minimale terugbetaling, enz.

Ja, klik op je kredietkaart waaraan een Flex Budget is gekoppeld en daarna op de tab "Beheer". Voor meer informatie tik je op 'Gekoppeld aan Flex Budget'.

Ja, klik op je kredietkaart waaraan een Flex Budget is gekoppeld en daarna op de tab 'Beheer'. Tik op 'Terugbetaling uitgaven'. Hier kun je bepalen of je elke maand je uitgaven volledig of gespreid terugbetaalt.

Op het scherm met het overzicht van je kaarten kun je een nieuwe kredietkaart aanvragen voor jezelf. Of vraag het aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Met KBC Brussels Mobile kun je een kredietkaart aanvragen voor jezelf.

Ontdek in deze demo hoe je dat in Mobile doet.

De prijs omvat het volledige pakket: je rekening, je debetkaart(en), je prepaidkaart(en), je kredietkaart(en), je rekeningverzekering,...

Wil je meer informatie over een kredietkaart? Klik dan op het kaart-icoontje. Zo kies je de kaart die het best bij je past.

Het huidige tarief van je rekening is wat je nu betaalt voor je rekeningpakket, dus zonder je nieuwe kredietkaart. Het tarief van je rekening met kredietkaart, is wat je betaalt voor je rekeningpakket inclusief je nieuwe kredietkaart. Het verschil tussen beide tarieven is wat je extra betaalt voor je nieuwe kredietkaart.

Zodra je de geheime code van de kredietkaart hebt, kun je zelf de limiet verlagen met KBC Brussels Mobile. Ga je wat meer uitgeven, of ga je op vakantie? Dan kun je je limiet terug verhogen naar de standaardlimiet.

> Ontdek in deze demo hoe je de limiet van je kredietkaart aanpast met KBC Brussels Mobile.

Je vindt je zakelijke kredietkaarten terug onder Mijn KBC, in het tabje 'Zakelijk'.

Je kunt het gewoon aan Kate vragen door rechtsboven in de app op het icoontje van Kate te tikken. Of tik op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Onder ‘Instellingen’ en 'Internationaal kaartgebruik' stel je in waar je je kaart wilt gebruiken. Je kunt ook een tijdelijke uitzondering (tot maximaal 1 jaar in de toekomst) instellen.

Tik op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Onder ‘Instellingen’ beheer je onder andere je 'Internationaal kaartgebruik' en 'Betalingen op het internet'.

Nee, dat is niet mogelijk in KBC Brussels Mobile. Je partner kan wel zelf een kredietkaart aanvragen in KBC Brussels Mobile. Onze medewerkers in je bankkantoor helpen je natuurlijk ook graag verder.

Tik in KBC Brussels Mobile op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Tik bij ‘Instellingen’ op 'Pincode deblokkeren'.

Of vraag het gerust aan Kate, je digitale assistent. Je vindt haar rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Ontdek in deze demo hoe je je pincode met KBC Brussels Mobile deblokkeert.

Ja, je kunt de initiële pincode van je kaart opvragen tot maximaal 60 dagen nadat je de kaart hebt aangevraagd. Tik in KBC Brussels Mobile op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je ‘Pincode beheren’ en 'Pincode bekijken’.

Met KBC Brussels Mobile vraag je makkelijk een nieuwe pincode aan. Tik op je kredietkaart en daarna op de 3 puntjes rechts bovenaan. Bij ‘Instellingen’ kies je voor ‘Pincode beheren’. Kies ‘Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Ga binnen de 4 uur met je kaart naar een KBC/CBC/KBC Brussels-geldautomaat om een nieuwe pincode te kiezen.

Buitenlandse bankbiljetten bestellen

  • Tik op 'Aanbod'
  • Tik op 'Betaalmiddelen' onder 'KBC Brussels-producten'
  • Kies voor 'Vreemde valuta bestellen'

Of vraag het gewoon aan Kate, je digitale assistent. Je vindt Kate rechtsboven in KBC Brussels Mobile.

Voor de betaling kun je een zichtrekening kiezen waarvan je (mede)titularis bent. Betalen via een spaarrekening is niet mogelijk.

Het geld gaat van je rekening op het moment dat KBC Brussels je bestelling klaar maakt.

Je kunt je bestelling in een kantoor van KBC Brussels, CBC of KBC afhalen.

De datum dat je je bestelling kunt afhalen, is afhankelijk van het kantoor dat je hebt gekozen. Wanneer je een kantoor kiest, tonen we de datum waarop je biljetten beschikbaar zijn.

We bewaren je biljetten gedurende 7 dagen in het kantoor dat je tijdens het bestellen gekozen hebt.

Heb je je biljetten na 7 dagen nog niet afgehaald, dan annuleren we je bestelling. We storten je betaling nadien terug op je zichtrekening.

Zolang we je bestelling niet hebben klaargemaakt, kun je nog annuleren. Tik op het overzichtsscherm van je bestellingen op het vuilbakje naast de bestelling die je wilt annuleren.

Een rekening voor mijn kind? 5 redenen waarom.

We geven je 5 goede redenen waarom.

Algemene vragen over KBC Brussels Touch

Je geheime code vergeten? Of het lukt je niet om een instelling aan te passen? Dan moet je hier zijn.

Veilig betalen op webshops

Online aankopen kun je eenvoudig betalen met je debet- of kredietkaart. Maar wist je dat KBC Brussels Mobile de snelste en makkelijkste manier is?

Starten met KBC Brussels Mobile

Beheer je rekeningen met je smartphone: eenvoudig, veilig en waar en wanneer je wilt.