Vragen over Deals

Vragen over Deals

Starten met Deals

Voorwaarden

We gebruiken je persoonlijke gegevens om je een gepersonaliseerd aanbod te tonen. Daarom moet je meerderjarig zijn en de KBC Brussels-gebruiksvoorwaarden accepteren, om KBC Brussels Deals te kunnen activeren.

Je hebt ook een privé-zichtrekening van KBC Brussels nodig om je cashbacks te ontvangen.

Hoe werkt KBC Deals?

  1. Activeer je Deals
    Ontdek alle Deals van het moment en activeer zoveel favorieten als je wilt. Er is geen limiet, integendeel! Er komen regelmatig nieuwe Deals bij. Als je de Deal activeert, zie je meteen ook de voorwaarden die verbonden zijn aan de Deal.
    Ontdek in deze demo hoe je dat in Mobile doet.

  2. Shop en verzilver automatisch je Deal
    Betaal online of in de winkel met een privérekening van KBC Brussels (met je debetkaart, kredietkaart, KBC Brussels Mobile, Payconiq …), zonder kortingscodes of bonnen.

  3. Ontvang je cashbacks
    Op de eerste werkdag van de maand ontvang je automatisch je cashbacks op de rekening waarmee je betaald had, of waaraan je kredietkaart gekoppeld is. Bij het tabje 'Cashbacks' zie je hoeveel je uitgespaard hebt. Zo eenvoudig is het!

  4. Retourperiode
    Bij sommige handelaars is er een retourperiode van toepassing. In deze periode is het toegestaan om je aankoop geheel of gedeeltelijk terug te brengen. Sommige cashbacks ontvang je dus pas na afloop van de retourperiode, als je je aankoop niet binnen de bedenktermijn hebt teruggebracht of hebt teruggezonden naar de winkel. Wanneer deze eventuele wachtperiode juist afloopt wordt per cashback weergegeven bij de Cashbacks 'In afwachting'.

Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken?

Verzilver Deals als je betaalt met een betaalmiddel van KBC Brussels online of in de winkel. Dat mag een (gedeelde) debetkaart zijn, een kredietkaart, een overschrijving, een domiciliëring of een mobiel betaalmiddel (meer bepaald Payconiq of de KBC Brussels Betaalknop) gekoppeld aan een KBC Brussels-Zichtrekening waarvan je houder of medehouder bent. Wat je zelf het makkelijkste vindt! Je moet je aankoop wel van een privérekening betalen.

Cashbacks

Cash-wat?

'Cashback' betekent letterlijk 'geld terug'. Het is geen directe korting, maar een bedrag dat je terugkrijgt nadat je een product of dienst hebt aangekocht.

Je cashback van KBC Brussels Deals kan een vast bedrag zijn, of een percentage op het totale aankoopbedrag. In sommige gevallen is er een minimaal aankoopbedrag vereist.

Wanneer ontvang ik mijn cashbacks?

Op de eerste werkdag van de maand volgend op de aankoop. Je ontvangt ze op de (gedeelde) rekening waarmee je betaald had, of waaraan je kredietkaart gekoppeld is.

Mijn cashbacks verschijnen niet in KBC Brussels Mobile

Verschijnt een cashback niet in het overzicht van wat je nog moet ontvangen? Bekijk dan even deze checklist:
  • Heb je je aankoop gedaan in een deelnemende winkel of webshop? 
  • Heb je vandaag iets gekocht? Je cashback verschijnt pas de volgende dag in het overzicht.
  • Ben je zeker dat je de Deal had geactiveerd?
  • Was de deal nog geldig op het moment van aankoop?
  • Heb je je aankoop betaald met een betaalmiddel van KBC Brussels?
  • Is het aankoopbedrag al van je rekening gegaan?
  • Heb je met een kredietkaart betaald? Dan kan het wat langer duren eer de cashback zichtbaar is.

Is het probleem hiermee niet opgelost? Neem dan contact op met de helpdesk op het nummer 02 303 31 71 of via online.support@kbcbrussels.be.

Mijn cashbacks zijn niet uitbetaald

Als je iets kocht op het einde van de maand, werden je cashbacks mogelijk niet meteen geregistreerd. Je ziet ze dan onder 'Nog te ontvangen' en we betalen ze de volgende maand uit.

Mijn cashbacks aan mijn favoriete vereniging schenken via Trooper

Wil je de kas van je favoriete vereniging spijzen? Koppel dan je Deals aan Trooper. In Trooper kies je aan welke vereniging je je cashbacks maandelijks laat uitbetalen. 

Als je wilt, kun je je naam en e-mailadres doorgeven. Dan laat Trooper je favoriete vereniging weten dat je hen steunt en krijg je een e-mail zodra ze je percentje ontvangen hebben. Liever anoniem? Dat kan ook. Lees hier de privacyverklaring van Trooper.

Je kunt de vereniging die je steunt altijd wijzigen of je steun stopzetten. Je wijzigingen gelden voor al je cashbacks van de afgelopen maand en voor al je toekomstige cashbacks.

Deals

Deals verdwenen uit overzicht

Zie je een Deal niet meer in het overzicht staan? 

  • De Deals zijn tijdelijk. Zodra de vervaldatum verstreken is, verdwijnt de Deal uit je overzicht en kun je hem niet meer gebruiken.
  • Sommige Deals kun je maar een beperkt aantal keren gebruiken. Heb je een geactiveerde Deal het maximale aantal keren verzilverd? Dan verdwijnt hij automatisch uit je overzicht.

Deals cumuleren met andere acties en promoties

De KBC Deals staan los van acties of promoties die de winkels zelf aanbieden. Dus cumuleer de voordelen gerust!

Wat doet KBC Brussels met mijn persoonlijke gegevens?

KBC Brussels gebruikt je gegevens alleen om te bepalen welke Deals relevant voor jou zijn. We geven ze niet door aan de deelnemende handelaars.

Waarom krijg ik andere Deals dan iemand anders?

Sommige handelaars kiezen ervoor om alleen Deals aan te bieden aan nieuwe klanten, andere alleen aan bestaande klanten. Handelaars kunnen er ook voor kiezen om Deals enkel aan te bieden aan klanten die in dezelfde provincie wonen als waar hun filiaal gelegen is

Je Deals kunnen ook in een andere volgorde staan dan die van iemand anders, doordat we ze rangschikken op basis van onder andere je persoonlijke gegevens.

Help, mijn vraag staat hier niet tussen

Heb je een inhoudelijke vraag over Deals, of een vraag over de uitbetaling van je cashbacks? Neem dan contact op met de helpdesk op het nummer 016 43 25 30 of op het e-mailadres extraservicessupport@kbc.be.

Hoe werkt het?

Open KBC Brussels Mobile en kies op het startscherm 'Meer', daarna 'Deals'
Tik op 'Start met Deals' en activeer je favorieten
Shop online of in de winkel en betaal met KBC Brussels
Volgende maand krijg je je cashbacks. Kassa-kassa!

Open KBC Brussels Mobile en kies op het startscherm 'Meer', daarna 'Deals'
Tik op 'Start met Deals' en activeer je favorieten
Shop online of in de winkel en betaal met KBC Brussels
Volgende maand krijg je je cashbacks. Kassa-kassa!

Download KBC Brussels Mobile

Download KBC Brussels Mobile

KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies? Klik hier.