Questions à propos des Kate Coins

Questions fréquemment posées (FAQ)

Questions à propos des Kate Coins

Questions fréquemment posées (FAQ)

Les Kate Coins vous offrent des réductions intéressantes, aussi bien chez nous que chez nos partenaires.

Il existe 2 types de Kate Coins

  1. À dépenser librement: vous échangez vos Kate Coins contre l'avantage de votre choix
  2. À dépenser spécifiquement: vous pouvez uniquement échanger ces Kate Coins contre un avantage spécifique chez KBC Brussels

Chez nos partenaires, vous obtenez un remboursement sous forme de cashback lors de votre prochain achat.

Pour gagner et utiliser des Kate Coins, vous devez d’abord activer les ‘Options supplémentaires pratiques’. Appuyez sur votre photo ou sur l'icône en haut à gauche dans KBC Brussels Mobile. Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée' et appuyez sur 'Vie privée' > 'Options supplémentaires pratiques'. Faites défiler ensuite vers le bas et activez l'option 'Oui, je choisis les options supplémentaires pratiques'.

Chez KBC Brussels, vous gagnez des Kate Coins lorsque vous achetez ou utilisez un produit défini ou lorsque vous effectuez une certaine action.

Avec nos partenaires, vous gagnez des Kate Coins en achetant des produits: soit sur leur site, soit en magasin et parfois même en cliquant simplement sur un lien. Chaque avantage est clairement détaillé.

Un aperçu complet de la façon de gagner des Kate Coins est disponible dans KBC Brussels Mobile.

  • Appuyez sur 'Démarrer', puis sur 'KTC' en haut à gauche à côté de vos favoris, puis appuyez sur ’Gagner’
  • Appuyez sur 'Ma KBC', faites défiler vers le bas et appuyez sur 'Kate Coins', puis appuyez sur 'Gagner’

Appuyez sur 'Démarrer', appuyez sur 'KTC' en haut à gauche à côté de vos favoris et appuyez sur 'Dépenser'. Vous y verrez le nombre de Kate Coins que vous pouvez dépenser chez KBC Brussels ou chez nos partenaires.

Appuyez sur KBC Brussels ou un partenaire et découvrez comment dépenser ces coins.

Vous trouverez vos Kate Coins à deux endroits dans KBC Brussels Mobile

  1. Sur votre écran d'accueil, en haut à gauche à côté de vos favoris
  2. Sous 'Ma KBC', sous 'Kate Coins'

Vous gagnez des Kate Coins à l’achat d’un produit (gain non récurrent). Vous pouvez également gagner des Kate Coins en effectuant certaines actions dans KBC Brussels Mobile (gain récurrent limité ou non).

Avec nos partenaires, vous gagnez des Kate Coins en achetant des produits: soit sur leur site, soit en magasin et parfois même en cliquant simplement sur un lien. Chaque avantage est clairement détaillé.

Les Kate Coins que vous gagnez ensemble auprès de KBC Brussels seront partagés équitablement entre tous.

Si vous payez auprès de nos partenaires en utilisant un compte commun, l'un des titulaires du compte reçoit tous les Kate Coins que vous gagnez.

Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que vos Kate Coins KBC Brussels ne soient visibles dans KBC Brussels Mobile.

Vos Kate Coins chez nos partenaires sont visibles immédiatement ou après la fin du délai de retour.

Un cashback est une remise que vous recevez sous forme de remboursement après avoir acheté un produit ou un service.

Supposons que vous ayez gagné 10 Kate Coins auprès d'un partenaire. Lors de votre prochain achat auprès de ce partenaire, vous effectuez un achat de 100 euros. Vous devrez d'abord payer 100 euros. Ensuite, nous retirerons automatiquement 10 Kate Coins et vous rembourserons 10 euros sur votre compte. De cette façon, le produit ne vous aura réellement coûté que 90 euros.

Cela peut prendre jusqu'à 72 heures pour que votre cashback de KBC Brussels soit visible dans KBC Brussels Mobile.

Votre cashback provenant de nos partenaires est visible soit immédiatement, soit après la fin du délai de retour.

Nous versons votre cashback sur un compte à vue privé KBC Brussels.

Seules les personnes physiques majeures qui utilisent KBC Brussels Mobile peuvent gagner des Kate Coins.

Chez KBC Brussels, pour de nombreux produits ou actions, vous ne pouvez utiliser des Kate Coins qu’une seule fois. Activez d’abord la fonction ‘Options supplémentaires pratiques’ pour pouvoir gagner et utiliser les Kate Coins. Appuyez sur votre photo ou sur l'icône en haut à gauche dans KBC Brussels Mobile. Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée' et appuyez sur 'Vie privée' > 'Options supplémentaires pratiques'. Faites ensuite défiler vers le bas et activez l'option 'Oui, je choisis les options supplémentaires pratiques'.

Vous voulez aussi gagner des Kate Coins auprès de nos partenaires? Dans KBC Brussels Mobile, appuyez sur votre photo ou sur l'icône dans le coin supérieur gauche. Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée', appuyez sur 'Vie privée' > 'Paramètres commerciaux' et choisissez les offres 'Sur mesure'.

Vous ne gagnez des Kate Coins que lorsque vous achetez de nouveaux produits ou lorsque vous effectuez un achat pendant la durée de l’action. Les produits que vous avez achetés dans le passé ou les achats que vous avez effectués dans le passé ne sont pas pris en compte.

Si vous désactivez les 'Notifications push de KBC Brussels Mobile', vous ne recevrez plus de messages commerciaux de nos partenaires. Appuyez sur votre photo ou sur l’icône en haut à gauche. Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée' et appuyez sur 'Vie privée' > 'Paramètres commerciaux'.

Vous continuerez toutefois à recevoir des messages sur les Kate Coins chez KBC Brussels.

Vos Kate Coins sont valables pour une durée limitée. Appuyez sur le calendrier pour vérifier la durée de validité de vos coins.

Vous voulez uniquement les Kate Coins chez KBC Brussels, mais pas ceux de nos partenaires?  Dans KBC Brussels Mobile, appuyez sur votre photo ou sur l'icône dans le coin supérieur gauche. Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée', appuyez sur 'Vie privée' > 'Paramètres commerciaux' et choisissez l'offre 'Standard'.

Vous ne voulez pas de Kate Coins chez KBC Brussels non plus? Désactivez la fonction ‘Options supplémentaires pratiques’. Appuyez sur votre photo ou sur l'icône dans le coin supérieur gauche, puis sur 'Vie privée' > 'Options supplémentaires pratiques'. Tout ce qui relève de la catégorie ‘Options supplémentaires pratiques’ est dès lors désactivé.

Nos partenaires peuvent vous attribuer des Kate Coins même si vous n’avez pas fait d'achat.

Certains partenaires ne donnent des Kate Coins qu'aux nouveaux clients, d'autres seulement aux clients existants. Nos partenaires peuvent également choisir de n'offrir des Kate Coins qu'aux clients de la province où se trouve leur magasin.

Vos Kate Coins sont toujours en première position dans vos favoris. Vous ne pouvez pas changer cela. Nous voulons en effet que vous puissiez voir rapidement quels sont les avantages et les cashbacks intéressants qui vous attendent.

Appelez le service d'assistance au 016 43 25 30 ou envoyez un message à extraservicessupport@kbc.be.