‘Op jouw maat’-overeenkomst

 KBC Bank, CBC Banque en KBC Verzekeringen (hierna: ‘KBC Brussels’) bundelen hun krachten om jou zo gepersonaliseerd mogelijke voorstellen te doen en te benaderen voor reclamedoeleinden. Voor zover dit noodzakelijk en relevant is kunnen deze entiteiten jouw persoonsgegevens hiervoor met elkaar delen. Die uitwisseling is ook mogelijk wanneer je geen klant (meer) bent bij een van die entiteiten. Op die manier kan KBC Brussels jou benaderen op basis van het totaalbeeld dat het van jou heeft. Dat is belangrijk om te verzekeren dat KBC Brussels je relevante commerciële voorstellen doet op basis van jouw specifieke situatie. Voor dit doeleinde zijn de entiteiten samen verantwoordelijk voor correcte verwerking van jouw persoonsgegevens en treden zij op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Bijgevolg kan je voor de uitoefening van je rechten, zoals beschreven in de algemene privacyverklaring, kan je zowel bij  KBC Bank, CBC Banque als KBC Verzekeringen terecht. 

KBC Brussels verwerkt jouw persoonsgegevens alleen om de ‘op jouw maat’-diensten te leveren als je voor deze overeenkomst gekozen hebt.

KBC Brussels verwerkt jouw persoonsgegevens alleen om de ‘op jouw maat’-diensten te leveren als je voor deze overeenkomst hebt gekozen. Dit gebeurt op basis van contractuitvoering. De specifieke ‘op jouw maat’-diensten zijn:

• analyse en gebruik van persoonsgegevens om een profiel van jou te maken en je vervolgens gepersonaliseerde commerciële aanbiedingen en berichten te kunnen bezorgen. Je vindt hierover meer informatie onder volgende titel "Welke dataverwerking is nodig om de gevraagde diensten te leveren?".  
• analyse en gebruik van persoonsgegevens om jou Kate Coins op een gepersonaliseerde manier aanbieden en om de Kate Coins die in het kader van de ‘op jouw maat’-overeenkomst werden toegekend, te personaliseren op basis van parameters bepaald door KBC Brussels en/of door KBC Brussels en de deelnemende handelaar samen. Je vindt hierover meer informatie onder volgende titel "Welke dataverwerking is nodig om de gevraagde diensten te leveren?".  

KBC Brussels baseert zich op jouw keuze van elektronische communicatiekanaal voor het versturen van commerciële berichten:  

• Standaard bevat de ‘op jouw maat’-overeenkomst het krijgen van elektronische communicatie via een pushmelding van KBC Brussels Mobile, een e-mail, een sms of een bericht in Whatsapp. Je kan er altijd voor kiezen om je communicatievoorkeur aan te passen. Je bepaalt dus volledig zelf hoe KBC Brussels je commerciële voorstellen stuurt.  
• Zo kan je er te allen tijde voor kiezen om de communicatie te beperken tot de kanalen van jouw keuze (e-mail, pushberichten en sms/Whatsapp) of om helemaal geen commerciële berichten via elektronische weg te ontvangen. Dat kan via KBC Brussels Mobile (privacy > commerciële instellingen),  KBC Brussels Touch (profiel > privacy > commerciële instellingen), KBC Brussels Live of via een KBC Brussels-kantoor.  

- Wanneer je bepaalde elektronische kanalen kiest, kan KBC Brussels jou via die wegen reclame sturen over alle producten. Om een kwalitatief communicatieaanbod te garanderen kan KBC Brussels ook een beroep doen op andere dienstverleners zoals communicatie- en marketingbureaus en gelijkaardige bedrijven (bv. Google, Facebook, Instagram, Whatsapp). Soms maakt KBC Brussels daarbij enkel gebruik van gegevens die het zelf over je heeft of van je persoonlijke profielinformatie bij hen aanwezig. In andere gevallen combineert KBC Brussels die gegevens. Afhankelijk van het soort samenwerking kunnen zij een verwerker of een verwerkingsverantwoordelijke zijn (zie 'Gespecialiseerde verwerkers en gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken buiten de KBC Groep' en 'Andere verwerkers').

Om de diensten te kunnen leveren die beschreven staan in de ‘op jouw maat’-overeenkomst, moet KBC Brussels je gedrag, wensen en behoeften kunnen voorspellen.

KBC Brussels gebruikt hiervoor jouw persoonsgegevens bestaande uit onder meer transactiedata, gegevens verkregen via derde partijen, gegevens uit publieke bronnen zoals het Belgisch Staatsblad, de neerslag van gesprekken in het kantoor of andere contacten en inzichten die KBC Brussels verkrijgt op basis van algemene marktanalyses. Die gegevens brengt KBC Brussels samen met gegevens over je gezin, onderneming, enz. KBC Brussels kan sterk gepersonaliseerde commerciële voorstellen doen door deze analyses toe te passen op de combinatie van je individuele of familiale situatie.

Dataverwerking in het kader van commerciële berichten ‘op jouw maat’

KBC Brussels voert diepgaande profilering uit als onderdeel van de ‘op jouw maat’-overeenkomst. Dit om de reclameboodschap te kunnen personaliseren. De bedoeling van KBC Brussels is om je te benaderen met commerciële berichten die zijn zo goed mogelijk aangepast aan jouw situatie.

De commerciële berichten kunnen zowel gaan over:

• het aanbod van KBC Brussels zowel als het aanbod van zorgvuldig gekozen partners waar KBC Brussels mee samenwerkt om hun diensten via KBC Brussels aan te bieden.
• financiële producten zoals een lening of een verzekering als niet-financiële producten zoals de aankoop van een treinticket, bestellen van dienstencheques…

KBC Brussels bezorgt jou de commerciële berichten in principe rechtstreeks. Dat gebeurt dus niet door de partners waar KBC Brussels mee samenwerkt. Zo beperkt KBC Brussels de gegevensverwerking door partners tot een minimum. Bovendien heeft KBC Brussels contractuele afspraken met de partners, waarin zij bevestigen dat ze de privacyregels respecteren.

Als je ‘Extra diensten’ in KBC Brussels Mobile gebruikt, dan kan KBC Brussels de persoonsgegevens die in die context verwerkt worden en die KBC Brussels van haar partners kan ontvangen, gebruiken om de reclame nog beter af te stemmen op jouw persoonlijke situatie. Voor informatie omtrent het uitoefenen van je privacy rechten inzake de uitwisseling van je gegevens tussen de partners en KBC Brussels, kun je de documentatie van de partner nakijken.

Dataverwerking in het kader van Kate Coins in ‘op jouw maat’

In het kader van de ‘op jouw maat’-overeenkomst kan je Kate Coins ‘op jouw maat’ verdienen, verkrijgen en uitgeven bij de deelnemende handelaars. KBC Brussels gebruikt de transactiegegevens voor de berekening en de uitvoering van de cashbacks waar je recht op hebt. KBC Brussels moet namelijk op basis van jouw aankopen kunnen achterhalen op welke Kate Coins je recht hebt en welke Kate Coins effectief verzilverd werden. Het is ook mogelijk dat KBC Brussels de gegevens over jouw aankoop zoals het bedrag en categorie van product of dienst ontvangt van een deelnemende handelaar. Dit gebeurt wanneer je aankoopt bij een deelnemende handelaar door te klikken op een specifieke link in de Kate Coin Wallet. Uit jouw klik kan de deelnemende handelaar afleiden dat je een ‘op jouw maat’-klant bent bij KBC Brussels. Het enige doel van deze gegevensuitwisseling is nagaan of je recht hebt op Kate Coins en om je cashback te berekenen en uit te voeren.

KBC Brussels werkt samen met deelnemende handelaars:

Personalisatie van Kate Coins ‘op jouw maat’ gebeurt op basis van vooraf bepaalde parameters door KBC Brussels en/of de deelnemende handelaar. Dat maakt het voor KBC Brussels en de deelnemende handelaar mogelijk om de doelgroep vaneen nauwkeuriger te bepalen.

Om die parameters te kunnen aanreiken, bekijkt KBC Brussels jouw persoonsgegevens. De persoonsgegevens die in dit kader verwerkt kunnen worden, zijn o.m. transactiegegevens, woonplaats, geslacht, leeftijd, gezinssamenstelling als profielen afgeleid door KBC Brussels (uit de gegevens van de klant), hobby’s en vrije tijd. Deze gegevens worden hetzij apart, hetzij in combinatie verwerkt. KBC Brussels geeft deze persoonsgegevens niet rechtstreeks door aan de deelnemende handelaar. Indien deze personalisatie plaatsvindt op vraag van de deelnemende handelaar, in samenspraak met KBC Brussels, zijn KBC Brussels en de betreffende deelnemende handelaar gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Voor de uitoefening van je rechten, zoals beschreven in deze algemene privacyverklaring, kun je bij KBC Brussels terecht. Aangezien KBC Brussels automatisch selecteert voor welke Kate Coins je in aanmerking komt op basis van de hierboven beschreven parameter(s), kan er sprake zijn van automatische besluitvorming. Hoe een automatisch genomen beslissing tot stand komt, lees je in de Bijlage aan de algemene privacyverklaring – automatisch genomen beslissingen.