• Allez dans 'Ma KBC'
• Sous 'Comptes', appuyez sur 'Nouveau'.
  

ou

• Sur votre page d'accueil, balayez la page vers la gauche et appuyez sur 'Nouveau produit'.

Vous avez le choix entre le Compte Plus KBC Brussels et le compte professionnel Business PRO KBC Brussels.

Découvrez dans cette démo comment ouvrir un nouveau compte avec KBC Brussels Mobile.

Vous pouvez ouvrir un compte pour vous-même ou pour votre enfant mineur âgé de 11 ans ou plus. Vous pouvez également ouvrir un compte commun à votre nom et au nom d’un tiers, par exemple votre conjoint.

Enfin, vous pouvez ouvrir un compte professionnel pour les besoins de l’activité indépendante que vous exercez seul(e) ou en compagnie de votre conjoint, ou encore d’une société (existante ou en cours de création).

Tous les comptes à vue et d’épargne dont vous êtes titulaire, mandataire ou représentant légal.

Pour modifier l'ordre de vos comptes sur votre page d'accueil, balayez la page vers la gauche et appuyez sur 'Modifier favoris'.

Oui, vous pouvez ajouter à vos infocomptes les extraits de comptes de certaines autres banques. Vous pouvez le faire sur votre page d'accueil ou sous 'Ma KBC'.

Pour ajouter un compte d'une autre banque, vous avez souvent besoin de l'application de cette autre banque. Si vous disposez de cette application mais que vous ne parvenez toujours pas à ajouter le compte, commencez par vous assurer que vous pouvez vous connecter auprès de votre autre banque. Si ce n'est pas le cas, finalisez votre inscription dans l'application de l’autre banque, après quoi vous pourrez aisément ajouter le compte à KBC Brussels Mobile.
Malheureusement, nous avons parfois des problèmes de connexion avec l'autre banque. Veuillez réessayer plus tard.

Oui. Cette option vous évite de saisir à chaque fois votre numéro de carte. KBC Brussels assure une protection optimale du numéro de carte dans l’application. Ce numéro ne sera jamais visible par des personnes non autorisées. Il est en outre la seule information à propos de la carte que nous conservions; or seul, il ne permet pas d’effectuer des paiements.

Oui. Vous trouverez en regard du solde la date à laquelle il a été actualisé pour la dernière fois. Appuyez sur le compte: le système affiche une option qui vous permet de mettre le solde à jour. Lorsque vous aurez parcouru les différentes étapes, le solde à jour s’affichera. Il est possible que vous deviez vous identifier auprès de votre autre banque.

Oui.

• Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche.
• Appuyez sur 'Partager des informations avec des tiers'.

Vous y trouverez la liste des personnes que vous avez autorisées à consulter vos infocomptes. Si vous appuyez encore, vous verrez à quels comptes chaque personne a accès. Vous pouvez bien entendu supprimer tout ou partie des autorisations d’accès.

Si vous consultez les détails d’une opération exécutée, vous verrez au bas de l’écran un bouton qui permet d’enregistrer l’opération au format PDF. Vous pouvez consulter ce document immédiatement, ou l’enregistrer sur votre smartphone.

Une icône apparaît à côté du solde de votre compte si une somme a été mise en réserve sur celui-ci. Si un montant apparaît à côté de l’icône, il s’agit du montant que vous pouvez consacrer à des opérations.

Les Réservations sont déduites du solde que vous pouvez dépenser. L'argent est dépensé mais le paiement n'a pas encore été traité. Cela arrive souvent lorsque vous payez avec Maestro ou que vous retirez de l'argent à l'étranger. Ces transactions apparaissent sous ‘Réservations’.

La mise en réserve sert à payer les opérations déjà connues, mais pas encore comptabilisées sur votre compte à vue. Ces opérations sont d’ores et déjà déduites du solde disponible. Le cas le plus fréquent concerne les cartes de paiement Maestro (pleins de carburant, retraits et paiements à l’étranger).

La période qui sépare la mise en réserve de la comptabilisation définitive est en moyenne très courte (de quelques minutes à un ou deux jours ouvrables). Le montant mis en réserve peut être différent du montant réellement comptabilisé. Par exemple, si vous payez des frais de transaction ou une commission de change lorsque vous retirez de l'argent.

Oui.

• Balayez vers la gauche sur votre page d'accueil
• Cliquez sur 'Modifier favoris'
• Glissez et déposez vos comptes dans le bon ordre (mode drag & drop)

Vous pouvez définir l’ordre des comptes dans KBC Brussels Touch également. Nous reprendrons l’ordre que vous avez défini dans l’app KBC Brussels Mobile. Vos comptes s’afficheront aussi dans cet ordre-là dans la liste de sélection en vue d’effectuer un virement.

Oui, mais uniquement sur votre page d'accueil. Balayez vers la gauche et cliquez sur 'Modifier favoris'. Pour masquer un compte, décochez la case. Ces paramètres ne seront pas repris dans l'aperçu sur Ma KBC ou dans KBC Brussels Touch.

Vous pouvez décider de recevoir une notification à chaque fois qu’un montant est porté au crédit de votre compte Compte Plus KBC Brussels ou KBC Brussels-Business.

1. Sur votre page d'accueil, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
2. Sous 'Paramètres de l'app', appuyez sur 'Notifications'.
   

Vous pouvez consulter les opérations vieilles d’un an.

Oui, vous pouvez chercher dans KBC Brussels Mobile des montants et des libellés (donneur d’ordre, bénéficiaire et communication). Sélectionnez le compte souhaité et la liste des “Opérations”, puis appuyez sur “Rechercher”.

Cela signifie que le solde de votre compte ne permet pas d’exécuter une ou plusieurs opérations.

Dans l’écran détaillé des opérations non exécutées, appuyez sur “Apurer”.

Oui: vous pouvez majorer le solde de votre compte ou supprimer certaines opérations, de manière à diminuer le montant à apurer.

Seuls peuvent être supprimés les virements assortis d'une date d'exécution dans le futur, les ordres permanents et les ordres d’épargne automatiques.

Vous pouvez apurer le solde de ce compte en puisant dans tous les comptes à partir desquels vous pouvez effectuer des virements vers vos propres comptes.

Vous trouverez vos comptes professionnels sous Ma KBC, dans l'onglet 'Comptes professionnels'.

Lorsque vous payez votre prime, vous choisissez un compte dans une liste. Nous afficherons alors vos comptes avec des informations supplémentaires telles que le solde, la photo ou l'alias. Ces informations sont contenues dans les systèmes de KBC Bank et vous êtes le seul à y avoir accès. KBC Assurances n'a donc pas accès aux détails de votre compte.

Pour effectuer un virement, appuyez sur la boule bleue avec les 2 flèches.

Découvrez dans cette démo comment effectuer un virement avec KBC Brussels Mobile.

Un virement instantané est un virement européen qui est traité immédiatement, 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, les jours fériés et les week-ends. Les fonds transférés sont crédités sur le compte du bénéficiaire en quelques secondes, même si ce compte est détenu dans une autre banque.

KBC Brussels exécute aussi rapidement que possible, sans que vous n’ayez à intervenir, tous les virements que vous enregistrez dans KBC Brussels Mobile à partir de votre Compte Plus KBC Brussels ou de votre compte KBC Brussels Business. ‘‘Le plus rapidement possible" signifie que le transfert est instantané “si possible”; dans le cas contraire, il s’agit d’un virement ordinaire.

Les virements assortis d’une date d’exécution dans le futur et les ordres permanents ne sont jamais instantanés: ils sont traités au titre de virements ordinaires. Si un virement a été instantanément traité, vous le verrez dans la description de l’opération sur votre relevé de comptes. L’heure du virement instantané est visible dans le détail de la transaction.

Votre frère se marie? Votre nièce fête son anniversaire? Votre sœur a son premier bébé, votre meilleur ami pend la crémaillère? Surprenez-les avec un virement personnalisé. Avec SurprisePay, vous pouvez agrémenter vos virements d’une photo ou d’un message personnel.

Les SurprisePay peuvent être envoyés à n’importe qui. Si le bénéficiaire utilise KBC Brussels Mobile, une notification s’affichera dans son application. Si vous envoyez un SurprisePay à quelqu’un qui n’utilise pas KBC Brussels Mobile, vous déterminez vous-même le mode d’expédition de la notification: par courriel, Facebook, etc.

Non: vous pouvez effectuer des virements vers des bénéficiaires connus, de même que vers n’importe quel compte dans la zone euro. Vous pouvez saisir des ordres ponctuels et des ordres permanents. Les limites pour chaque type de transaction peuvent être consultées ici.

Oui, vous pouvez adapter les limites dans KBC Brussels Mobile.

• Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.
• Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée'
• Appuyez sur 'Limites'

Ces limites sont indépendantes des limites de MobilePay et de MobileCash (retraits d’argent avec le smartphone). Vous trouverez de plus amples informations sur les limites ici. Le changement de limite s’applique à tous les appareils que vous utilisez.

Découvrez dans cette démo comment adapter vos montants limites avec KBC Brussels Mobile.

Vous pouvez signer ce virement au moyen de votre carte de débit et du lecteur de carte.

Si votre virement dépasse le solde de votre limite journalière, vous pouvez l’enregistrer dans le dossier d’envoi de KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile ou le signer immédiatement avec votre carte de débit et votre lecteur de carte ou avec itsme.

Oui.

• Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.
• Faites défiler jusqu'à 'Payer'
• Appuyez sur 'Bénéficiaires'
  

Oui: vous pouvez attribuer à vos bénéficiaires l’indicateur “privé” ou “professionnel”. Vos bénéficiaires professionnels se voient attribuer l’indicateur bleu foncé, vos bénéficiaires privés, l’indicateur bleu clair.

Oui

• Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.
• Faites défiler jusqu'à 'Payer'
• Appuyez sur 'Ordres permanents'
  

• Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche
• Faites défiler jusqu'à 'Payer'
• Appuyez sur 'Domiciliations'
  

Vous disposez de huit semaines après son paiement pour en réclamer le remboursement, sauf s’il s’agit d’une domiciliation Business to Business (B2B). Accédez aux détails de la domiciliation, puis à l’onglet “Opérations”. Sélectionnez ensuite l’opération pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement. Nous verserons les fonds sur votre compte et en informerons la contrepartie.

La fonction Scan vous permet de numériser un bulletin de virement (rose), pour éviter d’en saisir les données. Appuyez sur la boule bleue qui contient deux flèches pour initier un virement. Sélectionnez “Autres comptes”, puis appuyez sur la petite icône de la caméra, située en haut.

Si votre appareil ne permet pas de scanner, la fonction n’apparaîtra tout simplement pas dans le menu.

Ce que vous pouvez numériser:

• Montant
• Numéro de compte au format IBAN
• Nom du bénéficiaire (pas l’adresse)
• Communication structurée

Ce que vous ne pouvez pas numériser et que vous devez donc saisir manuellement:

• Communication ordinaire
• Date d’exécution

Si la numérisation ne s’est pas passée correctement, vous en serez averti(e).

Contrôlez toujours les données numérisées!

1. Virements assortis d'une date d'exécution dans le futur: virements ponctuels assortis d’une date d’exécution dans le futur
   
   
2. Ordres automatiques.Nous en distinguons deux types:

• Ordres permanents 
  Les ordres permanents sont des virements automatiques dont tous les éléments (bénéficiaire, montant, exécution) sont récurrents. Après avoir été encodé une fois pour toutes, le virement est systématiquement exécuté à la date d’exécution fixe que vous avez saisie. Exemple: paiement de l’argent de poche hebdomadaire de vos (petits-)enfants, de votre loyer mensuel, etc.
  
• Ordres d'épargne automatiques 
  Il vous suffit de saisir à une seule reprise un ordre d’épargne automatique pour pouvoir ensuite épargner selon les conditions définies à cette occasion. Vous pouvez épargner un montant fixe ou un montant variable. Dans ce dernier cas, vous choisissez le montant minimum que vous souhaitez conserver sur le compte donneur d’ordre, et épargnez à chaque fois le montant qui dépasse ce minimum. Si le solde est insuffisant à la date d’exécution, vous n’épargnerez tout simplement rien.

• Décompte d’un crédit-logement
• Décompte d’un prêt à tempérament
• Versement Pricos
• Décompte d’une carte de crédit
• Investissement planifié

Oui. Les domiciliations s’affichent dans l’aperçu des opérations du compte quelques jours avant leur encaissement.

Elles s’affichent également dans votre page d'accueil.

Vous trouverez les opérations à venir, classées par ordre chronologique, dans l’onglet “Planifié” du relevé détaillé de votre compte.

Les opérations planifiées s’affichent également dans votre Aperçu.

Vous pouvez consulter les opérations planifiées pour les 12 mois qui viennent. Elles sont triées par ordre chronologique.

Oui. Les opérations à venir s'affichent par ordre chronologique dans l’onglet “Planifié” du relevé détaillé de votre compte. Sélectionnez le virement assorti d'une date d'exécution dans le futur et appuyez sur l’icône contenant le crayon. Supprimez l’ordre en appuyant sur le bouton “Supprimer ordre”.

Oui: vous pouvez en modifier le montant, la date d’exécution et la communication. Pour les montants qui dépassent les limites de KBC Brussels Mobile, la modification ne peut être opérée que dans KBC Brussels Touch.

Vous pouvez modifier ou supprimer des ordres automatiques dans KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch. Pour les montants qui dépassent les limites de KBC Brussels Mobile, la modification ne peut être opérée que dans KBC Brussels Touch.

Les mineurs ne sont pas autorisés à gérer des ordres.

Oui: vous pouvez saisir un ordre et en modifier le montant, la date d’exécution et la communication. Vous pouvez enregistrer cette modification pour une seule exécution, ou pour toutes les exécutions à venir.

Attention: une fois un changement ponctuel enregistré, il sera impossible de procéder à de nouvelles modifications dans KBC Brussels Mobile. Vous pourrez en revanche le faire dans KBC Brussels Touch.

Si vous définissez un ordre d’épargne automatique, vous pouvez choisir de conserver un montant minimum sur le compte donneur d’ordre: vous épargnerez alors systématiquement le montant en excès du montant minimum à conserver.

1. Sélectionnez la fonction “Retirer de l’argent avec MobileCash” dans l’écran de connexion de KBC Brussels Mobile et connectez-vous.
2. Sélectionnez le compte et le montant dans l'application.
3. Appuyez sur l’écran du distributeur KBC Brussels/CBC/KBC: un code QR apparaît.
4. Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone.
5. Signez au moyen de votre code secret ou de votre Touch ID/Face ID/Empreinte digitale.
6. Retirez les billets à l’automate.

Non. Les seules choses dont vous avez besoin sont votre smartphone, sur lequel est téléchargé KBC Brussels Mobile, et le code secret que vous utilisez pour l'application.

Vous pouvez retirer de l’argent à partir de tous vos comptes à vue, pas seulement ceux liés à une carte de débit. Les comptes communs et les comptes sur lesquels vous avez procuration sont donc accessibles également.

Tout montant se composant d’une combinaison de billets de 20 et de 50 euros, qui ne dépasse pas la limite journalière fixée.

Non: vous ne pouvez choisir que le montant.

Le montant proposé est celui que vous avez retiré la dernière fois avec votre smartphone; il peut varier en fonction du compte.
Vous pouvez, bien sûr, sélectionner un autre montant.

Vous trouverez de plus amples informations sur le montant maximum et les limites ici.

Vous pouvez adapter les limites vous-même dans l'application.

• Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche
• Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée'
• Appuyez sur 'Limites'
  

Oui - sans plus avoir besoin de votre carte de débit.

Non: retirer de l’argent avec MobileCash n’est possible qu’aux distributeurs automatiques KBC Brussels/CBC/KBC.

Non. Le code QR ne contient de toute façon aucune donnée personnelle: seule l’adresse du distributeur y est intégrée.

MobilePay vous permet de confirmer un paiement au moyen de votre smartphone

sans avoir besoin de lecteur de carte: pour signer, il vous suffit de disposer de votre code secret, de Touch ID, de Face ID ou de l’empreinte digitale enregistrée dans KBC Brussels Mobile.

MobilePay peut également être utilisé pour réclamer des remboursements à vos connaissances. Faites-leur scanner un code QR, ou envoyez-leur une demande de paiement par SMS, Whatsapp, Messenger, ou autre.

MobilePay vous permet de scanner des codes QR dans le but de confirmer des paiements chez des commerçants ou à destination de connaissances. Les codes QR doivent porter le logo KBC Brussels ou le logo Bancontact. KBC Brussels Mobile ne prend pas en charge les codes QR d’autres marques de paiement.

Vous pouvez utiliser MobilePay pour:

Faire des achats sur Internet:

• Confirmer des paiements par Internet en appuyant sur Bouton de paiement KBC Brussels
• Confirmer des paiements en ligne par carte (cartes émises par KBC Brussels)
• Procéder à des paiements mobiles, avec Bancontact

Payer en magasin:

• Confirmer des paiements en appuyant sur Bouton de paiement KBC Brussels Cette possibilité de paiement se reconnaît au logo KBC Brussels qui jouxte le code QR.
• Procéder à des paiements mobiles, avec Bancontact. Cette possibilité de paiement se reconnaît au logo Bancontact qui jouxte le code QR.

Recevoir des fonds versés par vos connaissances.

Oui. Les achats effectués avec votre smartphone dans l’explorateur ou dans l’application d’un commerçant peuvent être payés à l'aide de MobilePay. Choisissez un des modes de paiement suivants:

• Bouton de paiement KBC Brussels
• Paiement par carte (Bancontact, Maestro ou MasterCard)

Si vous décidez de confirmer un paiement de manière mobile, KBC Brussels Mobile s’ouvrira automatiquement sur votre téléphone. Vous pourrez procéder au paiement.

MobilePay ne fait l’objet d’aucune limite spécifique. Les limites générales sont toutefois d’application: il s'agit des limites pour KBC Brussels Mobile (à paramétrer dans KBC Brussels Mobile) et des limites fixées pour les virements (maximum 25 000 euros).

Les paiements effectués sur le smartphone au moyen du Bouton de paiement KBC Brussels font l’objet des mêmes limites que les virements opérés dans KBC Brussels Mobile.

La limite de paiement par carte sur votre smartphone et la limite pour les paiements mobiles par Bancontact mobile sont fixées à 1.000 euros par transaction.

Non: le paiement des achats effectués avec l’option “Payer plus tard” ne peut pas être modifié. KBC Brussels a en effet déjà versé le montant dû au commerçant.

Les transactions payées au moyen du bouton de paiement KBC Brussels ou par carte sont toujours définitives. Toute demande de remboursement devra être adressée au commerçant.

Cela signifie que le paiement ne peut pas être confirmé au moyen d’un appareil mobile. Il se peut que le montant de la transaction soit supérieur à la limite autorisée.

Vous ne pouvez choisir la carte de paiement dans KBC Brussels Mobile que si vous avez opté pour la solution mobile de Bancontact. Les cartes figurant dans la liste sont alors celles qui sont activées (et non bloquées) pour les achats en ligne. Si une seule carte de débit s’affiche, c’est que c’est l’unique possibilité qui s’offre à vous.

Si vous avez sélectionné une carte sur le site Internet d’un commerçant, vous ne pourrez pas changer de carte dans KBC Brussels Mobile. Si vous souhaitez néanmoins payer avec une autre carte, retournez sur le site du commerçant et saisissez-y le numéro de cette autre carte ainsi que sa date d’expiration.

1. Démarrez KBC Brussels Mobile.
2. Vous n'êtes pas encore connecté? Choisissez ’Payer MobilePay’ sur l'écran de connexion et ensuite ’Recevoir de l'argent’.
3. Déjà connecté? Appuyez sur la boule bleue de votre écran d'accueil, puis sur 'Recevoir de l'argent'.
4. Précisez ensuite si vous voulez recevoir des fonds d’une ou de plusieurs personnes.
   
5. Saisissez les informations demandées et sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir le paiement.
6. Si le débiteur est près de vous, vous pouvez l’inviter à scanner le code QR.
7. Le débiteur ouvre son application KBC Brussels Mobile ou Payconiq by Bancontact et scanne le code QR. Les données de paiement s’affichent sur son appareil. S’il est d’accord avec le paiement, il le confirme depuis son application.
8. Une fois le paiement effectué, débiteur et destinataire reçoivent un message.
9. Si le débiteur n'est pas près de vous, vous pouvez lui envoyer une demande de paiement par SMS, Whatsapp, Messenger, ou autre. Il appuiera alors sur le lien et pourra payer avec l'application de paiement de son choix.

Ceci fait, débiteur et destinataire recevront tous deux un message de confirmation ou de refus.

1. Démarrez KBC Brussels Mobile.
2. Vous n'êtes pas encore connecté? Choisissez MobilePay sur l'écran de connexion et ensuite 'Payer'.
3. Déjà connecté? Appuyez sur la boule bleue de votre écran d'accueil, puis sur ' Scanner code '.
4. Sur l’écran de connexion, appuyez sur “Payer” dans MobilePay.
5. Scannez le code QR créé par le destinataire sur son téléphone.
6. Confirmez le paiement en appuyant sur le bouton de confirmation. L’application Payconiq by Bancontact permet également d’effectuer des paiements au profit de tiers. Il suffit de procéder de la même manière que dans KBC Brussels Mobile ou de sélectionner le bénéficiaire dans la liste des contacts. Vous pouvez également payer à distance (voir section Payconiq).

Ceci fait, débiteur et destinataire recevront tous deux un message de confirmation ou de refus.

Ne peuvent être sélectionnés, que les comptes auxquels est liée une carte de débit active à votre nom. Le compte doit en outre être un compte privé, par opposition à professionnel. Vous êtes commerçant et vous souhaitez recevoir des paiements par ce biais? Envoyez un courriel à epay@kbc.be.

Toute personne possédant un smartphone sur lequel est chargée une application compatible avec Bancontact peut scanner le code QR de votre smartphone pour confirmer un paiement. Les applications compatibles avec Bancontact sont KBC Brussels Mobile, Payconiq by Bancontact et les applications de banque mobile de certaines autres banques.

Vous pouvez effectuer un paiement en faveur d’un ami ou d’un commerçant qui vous montre un code QR portant le logo KBC Brussels ou Bancontact. Ces opérations peuvent être effectuées dans l’application KBC Brussels Mobile ou Payconiq by Bancontact ou dans toute autre application de banque mobile qui supporte Bancontact.

MobilePay utilise la solution de paiement mobile de Bancontact; ce type de paiement est crédité sur le compte du bénéficiaire le jour ouvrable suivant.

Si le paiement n’apparaît pas sur votre compte le jour ouvrable suivant, nous vous conseillons de prendre contact avec KBC Brussels Live.

Si le débiteur est un client de KBC Brussels, il peut installer KBC Brussels Mobile pour effectuer le paiement. Dans le cas contraire, il peut installer l’application Payconiq by Bancontact.

Si le débiteur ne possède pas de smartphone ou ne souhaite pas installer l’application, vous pouvez lui communiquer votre numéro de compte et le montant dû, sur papier ou par message: il lui suffira d’effectuer un virement.

Payconiq est un système qui permet de payer simplement et rapidement au moyen du smartphone dans les magasins et entre connaissances.Pour de plus amples informations à ce sujet, appuyez ici.

Lorsque vous téléchargez l’application Payconiq by Bancontact sur votre smartphone, le système vous invite à sélectionner le compte à utiliser pour les paiements. Vous utilisez pour ce faire un lien qui renvoie à KBC Brussels Mobile. Une fois votre choix confirmé, vous pouvez utiliser Payconiq pour effectuer des paiements à partir du compte sélectionné.

Les paiements effectués au moyen de Payconiq sont soumis à une limite journalière non modifiable.

Lorsque vous liez votre compte à Payconiq, les informations sur les limites applicables dans votre cas vous sont communiquées. Les limites restent affichées dans les paramètres Payconiq de KBC Brussels Mobile.

Vous trouverez de plus amples informations sur les limites ici.

C’est actuellement impossible.

KBC Brussels Mobile ne permet que de supprimer le compte. Pour changer le compte, supprimez l’application Payconiq by Bancontact, réinstallez-la et enregistrez-vous à nouveau.

L’intégration de Payconiq dans KBC Brussels Mobile vous permet de vous affranchir de l’application Payconiq (by Bancontact) distincte. Pour payer chez un commerçant, il vous suffit de scanner son code QR Payconiq au moyen de MobilePay.

Rembourser vos contacts au moyen de Payconiq (pour autant qu’ils soient reconnus par Payconiq) est très facile également. Il suffit pour cela de passer par une brève procédure d’enregistrement.

1. Appuyez sur la boule bleue sur votre page de d’accueil
2. Tapez sur 'Virements'
3. Choisissez l'option 'Payer vos contacts avec Payconiq'
4. Appuyez sur 'Activer Payconiq et payer vos contacts directement'
5. Saisissez votre numéro de GSM
6. Enregistrez le code de vérification reçu par SMS
7. Sélectionnez le numéro de compte sur lequel vous souhaitez recevoir les fonds (inutile, si vous disposez déjà de Payconiq (by Bancontact).
   

N’oubliez pas d’accorder à  KBC Brussels Mobile l’accès à vos contacts.

Il vous faut dans ce cas supprimer votre enregistrement de l’application Payconiq ou Payconiq by Bancontact.

• Application Payconiq: Paramètres > supprimer compte Payconiq
• Dans l’application Payconiq by Bancontact: menu Moyens de paiement > Votre compte bancaire > Supprimer mon compte bancaire

Vous pouvez désormais utiliser Payconiq dans KBC Brussels Mobile. Appuyez sur “Payer vos contacts avec Payconiq”.

Vous pouvez à présent payer vos contacts avec Payconiq dans KBC Brussels Mobile. Commencez un virement et appuyez sur 'Activer Payconiq et payer vos contacts directement'.

• Saisissez votre numéro de GSM: un code de vérification va vous être envoyé par SMS.
• N’oubliez pas d’accorder à  KBC Brussels Mobile l’accès à vos contacts.

Oui.

Vérifiez le numéro de GSM que vous avez saisi. Appuyez sur ‘‘Code non reçu? Nouvel envoi’’, pour réclamer un nouveau code de vérification.

Le code a une validité de 90 minutes. Appuyez sur ‘‘Code non reçu? Nouvel envoi’’, pour réclamer un nouveau code de vérification.

Attendez 24 heures avant de faire un nouvel essai.

C’est actuellement impossible: à ce stade, il n’est possible que de payer en réaction à des demandes de paiement. Scannez le code QR et appuyez sur le lien reçu.

Cela vous permet de voir rapidement qui, parmi vos connaissances, vous pouvez payer avec Payconiq.

Seuls s’affichent les contacts qui utilisent Payconiq.

Les contacts dont vous n’avez que l’adresse électronique, pas le numéro de téléphone, n’apparaissent pas.

N’apparaissent dans la liste des comptes disponibles que les comptes en euros dont vous êtes titulaire ou mandataire.

Effectuer des paiements au profit de contacts ne peut se faire qu’à partir de comptes privés. Vous pouvez en revanche utiliser des comptes professionnels pour payer des commerçants.

Pour recevoir des paiements, seuls des comptes privés peuvent être liés à votre compte Payconiq.

Les paiements par Payconiq se déroulent selon les mêmes règles que les virements ordinaires: le compte est donc débité immédiatement.

Cela n’est pas possible actuellement.

Il n’est pas possible de modifier les limites de paiement par Payconiq dans l’application Payconiq by Bancontact. La limite est fixée de façon standard à 1.000 euros par jour.

Vous pouvez en revanche modifier les limites de paiement par Payconiq dans l’application KBC Brussels Mobile, en changeant la limite des “virements vers d’autres comptes”.

• Sur votre page d'accueil, cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche
• Faites défiler jusqu'à 'Protection et vie privée'
• Appuyez sur 'Limites'
  

Oui.

• Ouvrez KBC Brussels Mobile mais ne vous connectez pas
• Appuyez sur Services supplémentaires > Services de paiement > Payconiq
• Allez sur l'onglet 'Gestion'
• Appuyez sur 'Notifications'

• Ouvrez KBC Brussels Mobile mais ne vous connectez pas.
• Appuyez sur Services supplémentaires > Services de paiement > Payconiq
• Allez sur l'onglet 'Gestion'
• Choisissez 'Ne plus utiliser ce service'

Google Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay sont des apps, des portefeuilles auxquels vous pouvez lier votre carte de débit. Payez rapidement et facilement avec votre smartphone ou smartwatch sur tous les terminaux de paiement qui acceptent les paiements sans contact ainsi que les paiements Maestro.

• Installez l’app
• Saisissez les données de votre carte ainsi que votre numéro de téléphone
• Tapez le code que vous avez reçu par SMS
• Vous pouvez à présent utiliser votre smartphone ou votre smartwatch pour effectuer un paiement

Pour Fitbit et Garmin, il vous faut encore introduire un code de sécurité pour activer la fonction de paiement de votre smartwatch.

Un message vous est envoyé sur KBC Brussels Mobile dès que votre carte est associée. Dans KBC Brussels Mobile, vous pouvez également vérifier si votre carte de débit est associée à un portefeuille.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le portefeuille, supprimez la carte de l’app.

Google Pay

1. Activez votre téléphone
2. Déverrouillez votre écran (uniquement pour les paiements de plus de 50 euros ou après 3 paiements de moins de 50 euros)
3. Placez votre téléphone contre le terminal de paiement sans contact

Fitbit Pay – Garmin Pay

1. Saisissez le code pin de votre smartwatch (au moins une fois toutes les 24 heures ou à chaque fois que vous passez votre smartwatch au poignet)
2. Activez la fonction de paiement sur votre smartwatch (appuyez sur le bouton sur le côté de votre smartwatch)
3. Placez votre smartwatch contre le terminal de paiement sans contact

Ajoutez votre numéro de téléphone à vos données personnelles dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile. Le SMS contenant le code sera envoyé à ce numéro.

Seules de cartes de débit KBC Brussels peuvent être ajoutées. Si vous avez essayé d’ajouter une carte de crédit, cela ne fonctionne pas. Il n’est pas non plus possible d’y associer une carte GO.

Votre code d’activation est valable une heure. Passé ce délai, il est préférable de supprimer votre carte de l’application et de recommencer l’opération.

Avec Apple Pay, payez facilement et en toute sécurité dans les magasins, dans les apps et sur les sites internet avec votre iPhone, iPad, Apple Watch ou MacBook. Pour ce faire, ajoutez votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay via KBC Brussels Mobile ou via l’Apple Wallet.

• Dans les magasins, partout dans le monde
  
  Si vous voyez le sigle "paiement sans contact" ou Apple Pay, vous pouvez payer simplement avec votre iPhone ou Apple Watch.

• Dans les apps ou en ligne
  Dans les applications, payez facilement et en toute sécurité avec Apple Pay sur votre iPhone ou iPad. Sur les sites internet, vous pouvez payer grâce à votre MacBook, iPad ou iPhone.

Veuillez noter que votre carte de débit KBC Brussels ou de crédit KBC Brussels doit être liée à un Compte Plus KBC Brussels pour pouvoir utiliser Apple Pay.

• Votre appareil Apple doit supporter Apple Pay. Les appareils et les versions qui supportent Apple Pay sont listés ici.
• Il vous faut une Carte de débit KBC Brussels ou une carte de crédit KBC Brussels liée à un Compte Plus KBC Brussels.
• Les mineurs de plus de 10 ans peuvent utiliser Apple Pay à condition de disposer d'une procuration adéquate sur leur Compte Plus KBC Brussels .

Vous pouvez ajouter Carte de débit KBC Brussels et des cartes de crédit KBC Brussels à un Compte Plus KBC Brussels. Il peut s'agir de cartes privées ou professionnelles. Vous ne pouvez néanmoins pas ajouter une Carte Prepaid KBC Brussels à Apple Pay.

Vous pouvez le faire de deux manières: via les 'Services supplémentaires' dans KBC Brussels Mobile ou via l'Apple Wallet sur votre appareil Apple.

1. Ouvrez KBC Brussels Mobile mais ne vous connectez pas
   
2. Tapez sur 'Services supplémentaires' >' Apple Pay'
3. Choisissez la carte de débit ou de crédit que vous voulez ajouter, tapez sur 'Ajouter à Apple Pay' et suivez la procédure.
4. Décidez si vous voulez que cette carte soit votre carte par défaut.
5. Ça y est! Apple Pay est prêt à l'usage.
   

1. Ouvrez le Apple Wallet de votre appareil Apple et appuyez sur l'icône '+' dans le coin supérieur droit.
2. Choisissez la carte que vous voulez ajouter, tapez sur 'Ajouter à Apple Wallet' et suivez la procédure.
3. Décidez si vous voulez que cette carte soit votre carte par défaut.
4. Ça y est! Apple Pay est prêt à l'usage.
 

1. Ouvrez l'Apple Wallet sur votre iPhone, appuyez sur l'icône '+' en haut à droite et suivez les étapes.
2. Sélectionnez KBC Brussels et ensuite 'Carte de crédit'.
3. Scannez votre carte de crédit et indiquez la date d'expiration et le CVC de votre carte.
4. Choisissez comment prouver qu'il s'agit bien de vous: par SMS ou par appel téléphonique. Si vous choisissez par SMS, vous recevrez un code de confirmation.
5. Décidez si vous voulez que cette carte soit votre carte par défaut.
6. Ça y est! Apple Pay est prêt à l'usage.
   

Rien du tout! Si vous devez remplacer votre Carte de débit KBC Brussels ou votre carte de crédit KBC Brussels, parce qu'elle est endommagée ou qu'elle a expirée par exemple, nous faisons en sorte que vous puissiez continuer à utiliser Apple Pay.

Si vous avez lié votre carte de débit à Google Pay Apple Pay, vous pouvez également payer avec votre smartphone via la technologie NFC.

Comme un paiement avec Google Pay ou Apple Pay est un paiement Maestro, il est possible qu'un paiement chez certains commerçants belges n'aboutisse pas si le terminal de paiement n'accepte que Bancontact.

Attention: vous devez préciser dans les paramètres de votre smartphone l’app avec laquelle vous souhaitez ‘Taper et payer’.

Siri est l’assistant virtuel de l’iPhone, qui répond à des instructions vocales. Siri est disponible en plusieurs langues, dont le français, le néerlandais, l’anglais et l’allemand. Avec Siri, vous ordonnez par la voix à votre iPhone d’exécuter un virement, par exemple.

Commencez par activer Siri dans les paramètres de votre iPhone. Vous pourrez ensuite l’utiliser pour saisir des virements dans KBC Brussels Mobile.

Pour activer Siri, parlez-lui, ou gardez le bouton d’Accueil enfoncé, en fonction des paramètres de votre appareil. Ensuite, dites simplement à votre smartphone, par exemple, “Vire 5 euros à Catherine avec, en communication, Repas”. Saisissez votre code secret ou votre empreinte digitale, vérifiez les données du virement (qui peuvent être rectifiées au besoin) et signez-le. Il faut toutefois que vous ayez déjà, par le passé, versé de l’argent à ce bénéficiaire.

Seules les smartwatches qui fonctionnent sous Android et iOS sont prises en charge.

Vous pouvez utiliser votre smartwatch pour consulter le solde de deux comptes à vue (au choix) au maximum, et pour recevoir des notifications (voir plus loin).

Dès que vous liez la smartwatch à votre smartphone, vous l’associez aussi à KBC Brussels Mobile. Les notifications reçues (voir plus loin) apparaîtront dès lors sur votre smartwatch. Si vous souhaitez consulter le solde de vos comptes sur votre smartwatch, vous devez d’abord paramétrer ces comptes.

Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil en haut à gauche, faites défiler jusqu'à 'Autres apps' et appuyez sur 'Smartwatch'. Sélectionnez deux comptes à vue maximum, dont vous souhaitez consulter le solde sur votre smartwatch.

Les soldes positifs s’affichent au-dessus d’une ligne verte. Les soldes négatifs s’affichent en dessous d’une ligne rouge.

Vos données ne s’affichent que sur la smartwatch associée à votre smartphone; cependant, toutes les données peuvent être consultées sans procédure d’identification.

Sur votre page d'accueil, appuyez sur l'icône de votre profil en haut à gauche, faites défiler jusqu'à 'Autres apps' et cliquez sur 'Smartwatch'.

Désactivez la fonction “Consulter solde”. Vous continuerez néanmoins à recevoir les notifications.

Vous pouvez la faire bloquer dans KBC Brussels Mobile ou appeler Card Stop. Nous vous enverrons une nouvelle carte par la poste dans les plus brefs délais.

Pour pouvoir être utilisée, la carte Prepaid doit avoir été alimentée au préalable. Ce système vous permet de déterminer à l’avance la limite de vos dépenses et de contrôler précisément votre budget.
Dans le cas d'une carte de crédit, les dépenses du mois ne sont remboursées que par la suite, soit de façon échelonnée, soit en une fois.

Vous pouvez demander à remplacer une carte défectueuse dans KBC Brussels Mobile.

Sous Ma KBC > Moyens de paiement, vous trouverez les cartes de débit dont vous êtes le titulaire, ainsi que les cartes de débit des comptes pour lesquels vous êtes cotitulaire. Vous pouvez consulter le relevé des cartes jusqu’à six mois après leur résiliation (destruction ou blocage).

Pour des raisons de sécurité, une partie du numéro de votre carte de débit a été remplacée par des caractères X (123456XX XXXX 7890) dans l'aperçu de votre moyen de paiement. Le numéro complet de votre carte de débit (sans caractères X) et la date d'expiration de votre carte de débit peuvent être consultés sur l'écran de détails de votre carte de débit.

Vous pouvez réclamer une nouvelle Carte de débit KBC Brussels à l’écran où figure la liste de vos cartes. Vous pouvez faire imprimer une photo sur votre nouvelle carte de débit.

Si vous détenez un compte professionnel, vous pouvez également réclamer une Carte Limited KBC Brussels, qui permettra à vos collaborateurs de verser facilement la recette du jour ou de la semaine, par exemple, sur votre compte professionnel aux distributeurs automatiques KBC Brussels.

Vous pouvez utiliser votre carte de débit de manière digitale immédiatement après la demande, avant même de l'avoir reçue. Pour régler un achat sur un site web, ou en liant votre carte à un portefeuille (wallet) de votre choix. Pour les cartes avec photo, cela est possible dès le lendemain.

Si votre carte de débit est défectueuse ou si vous souhaitez en changer la photo, il vous suffit d’en réclamer une nouvelle. Vous pouvez faire imprimer une photo sur votre nouvelle carte de débit. Vous pouvez faire bloquer dans KBC Brussels Mobile les cartes perdues ou volées. Vous pouvez également appeler Card Stop. Nous vous enverrons de nouvelles cartes par la poste dans les plus brefs délais.
En attendant l’arrivée de la carte activée pour les paiements sans contact avec KBC Brussels Mobile dont vous avez demandé le remplacement, vous pouvez continuer à payer au moyen de votre smartphone.

Si la carte a été bloquée (Card Stop), il vous faut activer la nouvelle carte pour pouvoir effectuer les paiements sans contact avec KBC Brussels Mobile. Vous pourrez le faire dès que cette nouvelle carte sera visible dans l’application (en général, après un jour ouvrable bancaire).

Si vous n’avez plus besoin de votre carte de débit, vous pouvez l’annuler rapidement et facilement dans KBC Brussels Mobile: elle ne sera alors plus utilisable.

Choisissez votre carte de débit. Dans la rubrique 'Paramètres', vous pouvez modifier vos limites de paiement, gérer votre code PIN et paramétrer votre carte pour les paiements par internet, l'utilisation de cartes internationales et les paiements sans contact. Vous pouvez aussi y demander le remplacement d’une carte défectueuse.

Au moyen de votre carte de débit:

Si vous activez cette option, vous pourrez utiliser votre carte pour effectuer des paiements sans contact aux terminaux sans contact. Pour les achats de moins de 50 euros, il suffit de placer la carte contre le terminal de paiement. Pour les montants plus élevés, le système vous invitera à confirmer le paiement au moyen du code secret de la carte.

Attention: si vous désactivez cette option, vous ne pourrez plus utiliser la carte de débit pour payer sans contact.

Tapez sur votre carte de débit dans KBC Brussels Mobile, puis sur ’Gérer le code PIN’. Choisissez ’Débloquer code PIN et banque en ligne’ et suivez les instructions.  

Oui, vous pouvez demander le code PIN initial de votre carte jusque maximum 60 jours après avoir demandé la carte. Tapez sur votre carte de débit (Moyens de paiement) dans KBC Brussels Mobile, puis sur Gérer le code pin’. Sélectionnez ensuite ’Afficher le code PIN’.

Avec KBC Brussels Mobile, vous pouvez facilement demander un nouveau code PIN. Appuyez sur votre carte de débit, puis sur ’Gérer le code PIN’. Choisissez 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Insérez cotre carte dans un distributeur automatique de billets KBC/CBC/KBC Brussels dans les 4 heures pour choisir un nouveau code PIN.

Un relevé de toutes les cartes Prepaid KBC Brussels dont vous êtes titulaire, ainsi que des cartes Prepaid liées aux comptes dont vous êtes titulaire ou cotitulaire, est disponible.Vous pouvez consulter le relevé des cartes jusqu’à six mois après leur résiliation (destruction ou blocage); pour ces cartes, le relevé s'accompagne de la mention 'Clôturé'.

Pour des raisons de sécurité, une partie du numéro des cartes de crédit et des cartes Prepaid est remplacée par des X (1234 56XX XXXX 7890).

Le solde des cartes Prepaid, de même que les trois transactions les plus récentes, peuvent être consultés dans le Relevé.

Oui. Le “Solde actuellement disponible” reprend à la fois les transactions comptabilisées et les montants mis en réserve.

Le montant mis en réserve est la somme de tous les paiements qui n’ont pas encore été portés en déduction du solde de la Carte Prepaid KBC Brussels. La Carte Prepaid KBC Brussels peut par ailleurs être utilisée pour réserver un véhicule de location ou une chambre d’hôtel, par exemple: les cautions sont temporairement déduites du solde disponible. Dès que la contrepartie libère la caution, la mise en réserve expire.

Oui. Appuyez sur le bouton “Charger/décharger le montant” dans l’écran détaillé de votre Carte Prepaid KBC Brussels, puis sur le bouton “Charger”. Dans l’écran suivant, choisissez le montant dont vous souhaitez alimenter la carte et sélectionnez le compte donneur d’ordre. Les plafonds de recharge sont exposés ici. Si le montant à recharger ou le solde disponible sur la carte dépasse le maximum autorisé, la recharge sera refusée. La recharge s’effectue en temps réel: le solde de la carte est adapté immédiatement et l’argent est aussitôt disponible.

Oui. Appuyez sur le bouton “Charger/décharger le montant” dans l’écran détaillé de votre Carte Prepaid KBC Brussels, puis sur le bouton “Décharger”. Dans l’écran suivant, choisissez le montant que vous souhaitez décharger et sélectionnez le compte à créditer. Si le montant à décharger dépasse le solde disponible sur la carte, le virement sera refusé. La décharge s’effectue en temps réel: le solde de la carte est immédiatement mis à jour.

Vous pouvez décharger votre carte Prepaid sur tous les comptes à vue dont vous êtes titulaire.

Si, pour des raisons techniques, le système n’affiche pas le solde disponible, le rechargement de la carte avec KBC Brussels Mobile n’est pas possible. Le message suivant s’affiche alors: “Le solde actuel n’est pas disponible. Le solde présenté est celui du jour ouvrable précédent. Il n’est pas davantage possible de recharger. Réessayez plus tard."

Oui. Tout rechargement ou déchargement de votre carte Prepaid doit être signé au moyen de votre code secret, c’est-à-dire le code que vous utilisez pour vous connecter à KBC Brussels Mobile.

Vous pouvez réclamer, pour votre usage personnel, une nouvelle Carte Prepaid KBC Brussels à l’écran où figure la liste de vos cartes.

KBC Brussels Mobile vous permet de réclamer une Carte Prepaid KBC Brussels pour vous-même.

Dans KBC Brussels Mobile, appuyez sur votre carte prépayée, puis sur les trois points en haut à droite. Dans ’Paramètres’, choisissez ’Gérer le code PIN’, puis ’Débloquer le code PIN’.

Oui, vous pouvez demander le code PIN initial de votre carte jusque maximum 60 jours après avoir demandé la carte. Dans KBC Brussels Mobile, appuyez sur votre carte prépayée, puis sur les trois points en haut à droite. Dans 'Paramètres', choisissez 'Gérer le code PIN', puis 'Afficher le code PIN'.

Avec KBC Brussels Mobile, vous pouvez facilement demander un nouveau code PIN. Appuyez sur votre carte Prepaid, puis sur les trois points en haut à droite. Dans 'Paramètres', choisissez 'Gérer le code PIN'. Choisissez 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Insérez cotre carte dans un distributeur automatique de billets KBC/CBC/KBC Brussels dans les 4 heures pour choisir un nouveau code PIN.

Cartes de crédit KBC Brussels non assorties d’une ouverture de crédit:
Vous pouvez consulter le relevé de toutes les cartes de crédit KBC Brussels non assorties d’une ouverture de crédit dont vous êtes titulaire ou cotitulaire:

• KBC Brussels-Mastercard Business,
  
• Carte de crédit KBC Brussels Silver,
• Carte de crédit KBC Brussels Gold,
• Carte de crédit KBC Brussels Platinum.

Vous pouvez consulter le relevé des cartes résiliées jusqu’à six mois après leur résiliation (destruction ou blocage); pour ces cartes, le relevé s'accompagne de la mention 'Clôturé'.

Le solde des cartes de crédit, de même que les trois transactions les plus récentes, peuvent être consultés sur votre page d'accueil.

Cartes de crédit KBC Brussels assorties d'une ouverture de crédit:
Vous pouvez consulter le relevé de toutes les cartes de crédit KBC Brussels assorties d’une ouverture de crédit dont vous êtes titulaire ou cotitulaire, ainsi que des cartes de crédit liées aux comptes dont vous êtes titulaire ou cotitulaire:

• Carte de crédit KBC Brussels Silver avec KBC Brussels Flex Budget, 
  
• Carte de crédit KBC Brussels Gold avec KBC Brussels Flex Budget,
• Carte de crédit KBC Brussels Platinum avec KBC Brussels Flex Budget. 

Les ouvertures de crédit peuvent être consultées jusqu’à dix ans après leur clôture.

Le solde de ces cartes de crédit, de même que les trois transactions les plus récentes, peuvent être consultés sur votre page d'accueil.

Non. Le solde actuellement disponible est fourni à titre purement indicatif: il n’inclut pas les paiements effectués mais non encore comptabilisés.

Pour obtenir le détail des opérations effectuées au moyen de votre carte de crédit KBC Brussels ou Carte Prepaid KBC Brussels, appuyez sur le numéro de carte concerné. Les opérations réalisées au moyen de la carte, ainsi qu’une brève description (montant, type, lieu, etc.), s’affichent.

Toutes les données relatives aux opérations sont purement informatives et non contraignantes. En cas de contestation, veuillez compléter le formulaire disponible sur le site Internet www.macarte.be, sous Support/Contestations.

Oui. Appuyez sur le bouton “Détails”: un écran où figurent les spécificités de votre carte et de votre ouverture de crédit, dont le nom des clients qui ont signé l’ouverture de crédit, le montant du crédit, le solde disponible, le remboursement minimum, etc., s’ouvre.

Oui: il vous suffit d’appuyer sur la carte de crédit à laquelle est lié le Flex Budget, puis sur l’onglet “Gestion”. Pour de plus amples informations, appuyez sur “Lié à un Flex Budget”.

Oui. Appuyez sur la carte de crédit à laquelle est lié un Flex Budget, puis sur l’onglet “Gestion”. Appuyez ensuite sur “Remboursement dépenses”. Vous pouvez opter pour un remboursement mensuel intégral ou étalé de vos dépenses.

Vous pouvez réclamer une nouvelle carte de crédit pour votre usage personnel dans l’écran où figure la liste de vos cartes.

KBC Brussels Mobile ne permet de réclamer de cartes de crédit que pour vous-même.

Le prix s’entend tout compris (forfait): le compte, la ou les cartes de débit, la ou les cartes Prepaid et de crédit, l’assurance compte, etc.

Vous souhaitez de plus amples informations sur une carte de crédit? Appuyez sur l’icône de la carte: vous pourrez de la sorte choisir la carte qui correspond le mieux à vos besoins.

Le tarif actuel du compte correspond à ce que vous payez maintenant pour le forfait, sans la nouvelle carte de crédit. Le tarif du compte assorti d'une carte de crédit correspond à ce que vous payerez pour le forfait, nouvelle carte de crédit incluse. La différence entre les deux tarifs correspond donc au supplément dû pour la nouvelle carte de crédit.

Dès que vous aurez reçu le code secret de votre carte de crédit, vous pourrez abaisser vous-même la limite dans KBC Brussels Mobile. Si vous comptez dépenser davantage ou si vous partez en vacances, par exemple, il vous suffira de l’augmenter à nouveau jusqu’à la limite standard.

Découvrez dans cette démo comment adapter la limite de votre carte de crédit avec KBC Brussels Mobile.

Vous pouvez trouver vos cartes de crédit professionnelles sous Ma KBC, dans l'onglet 'Comptes professionnels'.

Oui. Appuyez sur votre carte de crédit, puis sur les trois points en haut à droite. Sous 'Paramètres' et 'Utilisation internationale de la carte', vous définissez où vous souhaitez utiliser votre carte. Vous pouvez également définir une exception temporaire (jusqu'à un an dans le futur).

Appuyez sur votre carte de crédit, puis sur les trois points en haut à droite. Dans la rubrique 'Paramètres', vous pouvez gérer, entre autres, votre 'utilisation internationale de la carte' et la possibilité de 'payer sur Internet'.

Non, ce n’est pas possible dans KBC Brussels Mobile. Votre partenaire peut introduire lui-même (elle-même) une demande dans KBC Brussels Mobile. Vous pouvez naturellement aussi vous rendre dans votre agence bancaire.

Dans KBC Brussels Mobile, appuyez sur votre carte de crédit, puis sur les trois points en haut à droite. Dans 'Paramètres', appuyez sur 'Débloquez code PIN'.

Découvrez dans cette démo comment débloquer votre code PIN avec KBC Brussels Mobile.

Oui, vous pouvez demander le code PIN initial de votre carte jusque maximum 60 jours après avoir demandé la carte. Dans KBC Brussels Mobile, appuyez sur votre carte de crédit, puis sur les trois points en haut à droite. Dans 'Paramètres', choisissez 'Gérer le code PIN' et 'Afficher le code PIN'.

Avec KBC Brussels Mobile, il est facile de demander un nouveau code PIN. Il suffit de sélectionner votre carte de crédit, puis les trois points en haut à droite. Dans 'Paramètres', choisissez 'Gérer le code PIN'. Choisissez 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Rendez-vous avec votre carte à un distributeur automatique de billets KBC/CBC/KBC Brussels dans les 4 heures pour choisir un nouveau code PIN.

• Cliquez sur 'Offre'.
• Appuyez sur 'Moyens de paiement' sous 'Produits KBC Brussels'.
• Sélectionnez ensuite ‘Commander des devises’.
  
  

Pour le paiement, vous pouvez choisir un compte à vue dont vous êtes (co)titulaire. Il n’est pas possible d’effectuer le paiement à partir d’un compte d’épargne.

L’argent quitte votre compte au moment où KBC Brussels prépare votre commande.

Vous pouvez aller chercher votre commande dans une agence de KBC Brussels, CBC ou KBC.

La date à laquelle vous pouvez aller chercher votre commande dépend de l’agence que vous avez choisie. Lorsque vous choisissez une agence, nous vous montrons la date à laquelle vos billets seront disponibles.

Nous conservons vos billets pendant 7 jours à l’agence que vous avez choisie au moment de la commande.

Si vous n’êtes toujours pas allé chercher vos billets après 7 jours, nous annulons votre commande. Nous vous remboursons ensuite sur votre compte à vue.

Vous pouvez annuler votre commande tant que KBC Brussels ne l’a pas encore préparée. Dans l’écran récapitulatif de vos commandes, cliquez sur la poubelle à côté de la commande que vous souhaitez annuler.