Des questions à propos de la sécurité de l'online banking?

Questions fréquemment posées (FAQ)

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Assurance Internet KBC

Où trouver plus d'info sur les dangers de l'Internet?

Dans Mobile, où puis-je souscrire une Assurance Internet KBC?

Consultez les détails d’un compte à vue. Sous l’onglet "Gestion", vous pouvez souscrire une Assurance Internet KBC

Comment résilier ou modifier mon Assurance Internet KBC?

Consultez les détails du compte à vue par lequel vous payez vos primes pour Assurance Internet KBC. Sous l'onglet "Gestion", cliquez sur la flèche en regard de Assurance Internet KBC

Je n’ai pas d'Assurance Internet KBC. Pourtant, l’option mentionne “Oui”.

Vous pouvez conclure une Assurance Internet KBC pour tous les comptes à vue de la famille. Il est possible qu'un membre de la famille ait opté pour ce choix.

Où trouver les conditions de couverture de l'Assurance Internet KBC?

Logiciel KBC Brussels antivirus

Où trouver plus d'info sur les dangers de l'Internet?

Où trouver Logiciel KBC Brussels antivirus dans KBC Brussels Mobile?

Consultez les détails d’un compte à vue. Sous l'onglet 'Gestion' vous trouverez Logiciel KBC Brussels antivirus.

Comment résilier Logiciel KBC Brussels antivirus?

Consultez les détails du compte à vue par lequel vous payez vos primes pour Assurance Internet KBC. Sous l'onglet "Gestion", cliquez sur la flèche à côté de Logiciel KBC Brussels antivirus.

Où trouver le règlement Logiciel KBC Brussels antivirus?

Cherchez Logiciel KBC Brussels antivirus sur le site KBC Brussels

Je n’ai pas de Logiciel KBC Brussels antivirus. Pourtant, l’option mentionne “Oui”.

Vous pouvez conclure Logiciel KBC Brussels antivirus pour tous les comptes à vue de la famille. Il est possible qu'un membre de la famille ait déjà souscrit à ce service.

Sécurité

KBC Brussels Mobile est-il sûr?

KBC Brussels met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires mobiles.

  • Vous ne pouvez effectuer des opérations bancaires en ligne qu’avec des appareils que vous avez vous-même enregistrés.
  • Vous utilisez un code secret personnel pour vous connecter et signer vos transactions. Une fois votre code secret introduit, une signature électronique unique et utilisable une seule fois est générée et envoyée à la banque.
  • Lors de l’enregistrement de KBC Brussels Mobile, vous pouvez déterminer vous-même – par type de virement et dans certaines limites – le montant journalier maximal que vous pouvez transférer.

Toutefois, en tant qu’utilisateur de KBC Brussels Mobile, vous jouez aussi un rôle majeur dans la sécurisation de ces transactions bancaires mobiles.

  • Ne communiquez votre code secret à personne. Veillez à ce que personne ne vous épie lorsque vous saisissez votre code secret.
  • N’utilisez que des logiciels légaux.
  • Fermez l’application de banque mobile après chaque utilisation.

Pour d'autres conseils à propos de la sécurité des opérations bancaires mobiles, cliquez ici

Que faire en cas de vol de mon code PIN ? Quelqu’un pourra-t-il s’authentifier en mon nom dans KBC Brussels Mobile, à partir de n’importe quel appareil?

Pour utiliser KBC Brussels Mobile, vous devez enregistrer votre appareil. Il s’agit d’une procédure que vous ne devez effectuer qu’une seule fois à l’aide de votre lecteur de carte et de votre carte de débit. Vous ne pouvez démarrer KBC Brussels Mobile que sur un appareil que vous avez déjà enregistré.

Que faire si je constate des abus?

Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 43 20 00 (7 jours sur 7, 24 heures sur 24).

Que faire si j'ai perdu mon téléphone ou s'il a été volé?

Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 43 20 00  (+32 16 43 20 00 au départ de l'étranger) (7 jours sur 7, 24 heures sur 24). Ils peuvent bloquer toutes vos applications KBC Brussels immédiatement.

Si vous avez également perdu votre carte de débit avec votre smartphone, vous devez immédiatement la bloquer via Card Stop (078 170 170).

Où puis-je signaler un cas de fraude sur Internet?

Par téléphone au numéro 016 43 20 00, par e-mail à l'adresse secure4u@kbc.be ou par l'intermédiaire de KBC Brussels Assist sous Famille - L'Internet en toute sécurité.