Lorsque vous perdez votre carte ou que quelqu’un vous la vole, il est important de la bloquer immédiatement. Même si vous êtes à l'étranger. Le plus simple et le plus rapide dans ce cas, c'est de contacter Card Stop dans KBC Brussels Mobile.
Comment puis-je bloquer ma carte dans KBC Brussels Mobile?
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur 'Ma KBC' et allez dans 'Vos contacts'
- Appuyez sur 'Tous les contacts' et ensuite sur 'Card Stop' dans 'Contacts généraux'
- Sélectionnez la (les) carte(s) que vous souhaitez bloquer
- Sélectionnez la raison (carte perdue, carte volée ou suspicion de fraude)
- Confirmez pour bloquer votre carte
Kate vous aide aussi pour votre carte
Demandez à Kate, votre assistent digital dans KBC Brussels Mobile, de bloquer votre carte.
Récupérer de l’argent à l'étranger
Vous pouvez aussi bloquer votre carte en appelant Card Stop au 078 170 170 (le tarif dépend de votre emplacement et de votre opérateur). Vous pouvez également solliciter le service "Emergency Cash Advance" de Card Stop.
Ce service met de l’argent à votre disposition. C’est généralement possible en moins de 2 heures, via Western Union (s’il y a une agence près d'où vous vous trouvez). Le numéro de téléphone dépend de l’endroit où vous vous trouvez.
Vous pouvez demander au maximum le montant disponible sur la carte de crédit KBC Brussels/Carte Prepaid KBC Brussels que vous avez bloquée. La régularisation de ce crédit est effectuée via l’état des dépenses.
Vous pouvez également réaliser un transfert d’argent via un(e) ami(e) ou un membre de la famille.
Que faire si j’ai également perdu mon smartphone?
Vous avez perdu votre carte bancaire et votre smartphone? Contactez-nous immédiatement (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) et nous bloquerons toutes vos apps KBC Brussels.
Que faire si je perds ma carte à l’étranger?
- Bloquez votre carte dans KBC Brussels Mobile ou appelez Card Stop
- Votre carte de crédit KBC Brussels/Carte Prepaid KBC Brussels est bloquée et vous avez besoin d’argent? Appelez Card Stop et ils vous transmettront un numéro de téléphone local pour régler ce problème
- Vous pourrez retirer votre argent près de l'endroit où vous vous trouvez
