Comment utiliser KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch?

Se lancer dans la banque en ligne

Comment utiliser KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch?

Se lancer dans la banque en ligne

Cette page vous explique comment gérer vos affaires bancaires et vos assurances en ligne via KBC Brussels Mobile (sur votre smartphone) ou KBC Brussels Touch (sur votre ordinateur ou votre tablette). Et ceci au moyen de petites vidéos bien utiles.

Pour commencer à utiliser KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile, vous avez besoin d'un lecteur de carte ou de l'app istme.

Régler vos opérations bancaires avec votre smartphone dans KBC Brussels Mobile

Comment effectuer des opérations bancaires avec mon smartphone?                                                            

Effectuer vos opérations bancaires sur votre smartphone? Cette vidéo vous explique comment!
https://www.youtube.com/watch?v=grNstmA5azk

Quelles sont les autres possibilités de KBC Brussels Mobile?
 

KBC Brussels Mobile, c'est bien plus que vos opérations bancaires! Découvrez-le dans cette vidéo.
https://www.youtube.com/watch?v=gZAG3IlJaZY

Régler vos opérations bancaires sur PC ou tablette dans KBC Brussels Touch

Comment effectuer mes opérations bancaires sur PC ou tablette?

Cette vidéo vous explique comment régler vos opérations bancaires en toute sécurité sur votre PC ou votre tablette dans Touch.
https://www.youtube.com/watch?v=hW6yiO496S4

Comment consulter mes extraits de compte dans Touch?

Consulter facilement vos extraits de compte? Cette vidéo vous explique comment.
https://www.youtube.com/watch?v=eywXF6uukUs

Gérer vos assurances en ligne

Où puis-je trouver mes assurances?

Dans KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch, vous pouvez consulter vos assurances chez KBC Brussels et souscrire une nouvelle assurance.

  • Dans KBC Brussels Touch, vous sélectionnez Habitation, Famille ou Véhicule dans la colonne de gauche
  • Dans KBC Brussels Mobile, vous appuyez sur Plus > Habitation, Famille ou Véhicule

Vous trouverez ces assurances sous 'Habitation'.

  • Votre assurance incendie (police habitation)
  • Votre assurance 'Assistance habitation'
  • Votre assurance solde d'emprunt

Sous 'Famille', vous trouverez tous vos produits en rapport avec votre famille.

  • Votre assurance familiale (police familiale)
  • Votre assurance accidents
  • Votre assurance hospitalisation
  • Votre assurance voyage
  • Votre assurance internet

Sous 'Véhicule', vous trouverez

  • Votre assurance voiture
  • Votre assurance vélo
Comment déclarer un sinistre?

Avec KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch, vous pouvez très facilement déclarer un sinistre et suivre l'évolution de votre dossier.

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch.
  2. Dans KBC Brussels Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur Habitation, Famille ou Véhicule.
  3. Appuyez sur l'assurance pour laquelle vous voulez faire une déclaration.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite.'

> En savoir plus sur comment déclarer un sinistre

Comment déclarer une hospitalisation?
  1. Connectez-vous à KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch.
  2. Dans KBC Brussels Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur 'Famille'.
  3. Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite'.

> En savoir plus sur comment déclarer une hospitalisation.

Comment prendre contact avec mon agence bancaire ou mon agent?

Avec KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch, il est facile de rester en contact avec nous. Vous y trouverez les coordonnées de KBC Brussels Live, de votre agence, de votre chargé de relations ou de votre agent d'assurances. Dans KBC Brussels Touch, vous pouvez nous envoyer un message. Dans KBC Brussels Mobile, vous pouvez poser vos questions à Kate et chatter avec nous.

Dans KBC Brussels Mobile

  • Vous posez votre question à Kate via la bulle Kate en haut de l'écran
  • Tapez sur Ma KBC Brussels/Vos contacts pour voir un aperçu des détails du contact
  • Derrière chaque carte de visite (KBC Brussels Live, votre agence, votre chargé de relations ou votre agent d'assurances), vous pouvez lancer un chat ou passer un appel.

Dans KBC Brussels Touch
Appuyez sur la bulle dans la barre supérieure. Vous trouverez les coordonnées ici. Vous envoyez un message.

Payer en toute sécurité

Comment payer en ligne sans crainte?

Découvrez dans cette vidéo comment effectuer un paiment en ligne.
https://www.youtube.com/watch?v=Hnxn7EuyZG0

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Nos experts de KBC Brussels Live se tiennent à votre disposition au 02 303 31 60, de 8 à 22 h et le samedi de 9 à 17 h.