Cette page vous explique comment gérer vos affaires bancaires et vos assurances en ligne via KBC Brussels Mobile (sur votre smartphone) ou KBC Brussels Touch (sur votre ordinateur ou votre tablette). Et ceci au moyen de petites vidéos bien utiles.
Pour commencer à utiliser KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile, vous avez besoin d'un lecteur de carte ou de l'app istme.
Comment effectuer des opérations bancaires avec mon smartphone?
Quelles sont les autres possibilités de KBC Brussels Mobile?
Comment effectuer mes opérations bancaires sur PC ou tablette?
Comment consulter mes extraits de compte dans Touch?
Où puis-je trouver mes assurances?
Dans KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch, vous pouvez consulter vos assurances chez KBC Brussels et souscrire une nouvelle assurance.
- Dans KBC Brussels Touch, vous sélectionnez Habitation, Famille ou Véhicule dans la colonne de gauche
- Dans KBC Brussels Mobile, vous appuyez sur Plus > Habitation, Famille ou Véhicule
Vous trouverez ces assurances sous 'Habitation'.
- Votre assurance incendie (police habitation)
- Votre assurance 'Assistance habitation'
- Votre assurance solde d'emprunt
Sous 'Famille', vous trouverez tous vos produits en rapport avec votre famille.
- Votre assurance familiale (police familiale)
- Votre assurance accidents
- Votre assurance hospitalisation
- Votre assurance voyage
- Votre assurance internet
Sous 'Véhicule', vous trouverez
- Votre assurance voiture
- Votre assurance vélo
Comment déclarer un sinistre?
Avec KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch, vous pouvez très facilement déclarer un sinistre et suivre l'évolution de votre dossier.
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch.
- Dans KBC Brussels Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur Habitation, Famille ou Véhicule.
- Appuyez sur l'assurance pour laquelle vous voulez faire une déclaration.
- Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite.'
Comment déclarer une hospitalisation?
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch.
- Dans KBC Brussels Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur 'Famille'.
- Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
- Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite'.
Comment prendre contact avec mon agence bancaire ou mon agent?
Avec KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch, il est facile de rester en contact avec nous. Vous y trouverez les coordonnées de KBC Brussels Live, de votre agence, de votre chargé de relations ou de votre agent d'assurances. Dans KBC Brussels Touch, vous pouvez nous envoyer un message. Dans KBC Brussels Mobile, vous pouvez poser vos questions à Kate et chatter avec nous.
Dans KBC Brussels Mobile
- Vous posez votre question à Kate via la bulle Kate en haut de l'écran
- Tapez sur Ma KBC Brussels/Vos contacts pour voir un aperçu des détails du contact
- Derrière chaque carte de visite (KBC Brussels Live, votre agence, votre chargé de relations ou votre agent d'assurances), vous pouvez lancer un chat ou passer un appel.
Dans KBC Brussels Touch
Appuyez sur la bulle dans la barre supérieure. Vous trouverez les coordonnées ici. Vous envoyez un message.
Comment payer en ligne sans crainte?
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?
Nos experts de KBC Brussels Live se tiennent à votre disposition au 02 303 31 60, de 8 à 22 h et le samedi de 9 à 17 h.
