Comment utiliser KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch?

Se lancer dans la banque en ligne

Comment utiliser KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch?

Se lancer dans la banque en ligne

Cette page vous explique comment gérer vos affaires bancaires et vos assurances en ligne via KBC Brussels Mobile (sur votre smartphone) ou KBC Brussels Touch (sur votre ordinateur ou votre tablette). Et ceci au moyen de petites vidéos bien utiles.

Pour commencer à utiliser KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile, vous avez besoin d'un lecteur de carte ou de l'app istme.

Régler vos opérations de banque et assurances à distance

Vous souhaitez régler vos opérations de banque et assurances en toute sécurité? Regardez attentivement cette vidéo pour tout savoir sur la banque à distance.

Réglez vos opérations bancaires avec votre smartphone dans KBC Brussels Mobile

Comment faire ses opérations avec son smartphone?

Vos opérations bancaires sur votre smartphone? Bien plus simple que vous ne le pensez! Commencez par visionner cette vidéo.

Comment effectuer un virement?

Payer avec votre smartphone dans un magagsin? Regardez cette vidéo pour constater à quel point c'est simple et sûr!

Comment payer en magasin avec son smartphone?

Vous voulez savoir comment payer en toute sécurité avec votre smartphone dans un magasin? Regardez cette vidéo.

Comment payer sur internet avec son smartphone?

Pour savoir comment payer dans une boutique en ligne avec votre smartphone, suivez attentivement cette vidéo.

Comment se connecter à Mobile pour la première fois?

Pour savoir comment vous lancer et vous conneceter la première fois à KBC Brussels Mobile, suivez les instructions de Cédric.

Comment retirer du cash avec son smartphone?

Retirer du cash à un automate sans carte avec votre smartphone? Suivez le guide!

Comment gérer vos comptes sur votre smartphone?

Avec KBC Brussels Mobile installé sur votre smartphone, consulter et gérer vos comptes est à la fois simple et sûr. Voyez plutôt.

Régler vos opérations bancaires sur PC ou tablette dans KBC Brussels Touch

Comment effectuer vos opérations sur PC ou tablette?

Cette vidéo vous explique comment régler vos opérations bancaires en toute sécurité avec notre app KBC Brussels Touch sur votre PC ou votre tablette.

Comment gérer ses comptes dans Touch?

Vous souhaitez pouvoir gérer vos comptes dans Touch depuis votre PC ou votre tablette? Regardez cette vidéo.

Régler vos autres opérations dans touch

Pour savoir comment effectuer vos autres opérations bancaires en toute sécurité dans Touch, visionnez cette vidéo.

Comment se connecter à Touch pour la première fois?

Pour démarrer et vous connecter pour la premère fois dans KBC Brussels Touch, suivez les instructions de Cédric dans cette vidéo.

Comment consulter ses extraits de compte?

Cette vidéo vous explique comment consulter et conserver vos extraits de compte dans Touch.

Gérer vos assurances en ligne

Où puis-je trouver mes assurances?

Dans KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch, vous pouvez consulter vos assurances chez KBC Brussels et souscrire une nouvelle assurance.

  • Dans KBC Brussels Touch, vous sélectionnez Habitation, Famille ou Véhicule dans la colonne de gauche
  • Dans KBC Brussels Mobile, vous appuyez sur Plus > Habitation, Famille ou Véhicule

Vous trouverez ces assurances sous 'Habitation'.

  • Votre assurance incendie (police habitation)
  • Votre assurance 'Assistance habitation'
  • Votre assurance solde d'emprunt

Sous 'Famille', vous trouverez tous vos produits en rapport avec votre famille.

  • Votre assurance familiale (police familiale)
  • Votre assurance accidents
  • Votre assurance hospitalisation
  • Votre assurance voyage
  • Votre assurance internet

Sous 'Véhicule', vous trouverez

  • Votre assurance voiture
  • Votre assurance vélo

Comment déclarer un sinistre?

Avec KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch, vous pouvez très facilement déclarer un sinistre et suivre l'évolution de votre dossier.

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch.
  2. Dans KBC Brussels Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur Habitation, Famille ou Véhicule.
  3. Appuyez sur l'assurance pour laquelle vous voulez faire une déclaration.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite.'

> En savoir plus sur comment déclarer un sinistre

Comment déclarer une hospitalisation?

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch.
  2. Dans KBC Brussels Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur 'Famille'.
  3. Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite'.

> En savoir plus sur comment déclarer une hospitalisation.

Comment prendre contact avec mon agence bancaire ou mon agent?

Vous pouvez facilement rester en contact avec nous via KBC Brussels Mobile ou KBC Brussels Touch. Les coordonnées de KBC Brussels Live, de votre agence bancaire ou de votre agent d'assurances y sont affichées, vous pouvez prendre directement rendez-vous ou nous envoyer un message. Dans KBC Brussels Mobile, vous pouvez aussi chatter avec nous.

Dans KBC Brussels Mobile

Appuyez sur Plus > Communication

  • Sélectionnez 'Vos contacts' pour afficher leurs coordonnées.
  • Sélectionnez 'Rendez-vous' pour prendre rendez-vous avec nous.
  • Sélectionnez l'onglet 'Messages' pour nous envoyer un message.
  • Appuyez sur la petite bulle en haut pour chatter avec nous.

Dans KBC Brussels Touch
Appuyez sur 'Contact' dans la barre bleue. Les coordonnées s'afficheront à l'écran. C'est ici aussi que vous pouvez prendre rendez-vous ou envoyer un message.

Payer en toute sécurité

Comment payer de manière sûre sans contact?

Découvrez dans cette vidéo comment payer sans contact et sans souci.

Comment payer avec son smartphone en magasin?

Comment payer en toute sécurité avec son smartphone dans un magasin? Découvrez-le dans cette vidéo.

Comment payer avec sa carte de débit?

Payer par carte en toute sécurité? Cette vidéo vous explique comment.

Comment payer sur internet avec son smartphone?

Pour savoir comment payer dans une boutique en ligne avec votre smartphone, suivez attentivement cette vidéo.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Nos experts de KBC Brussels Live se tiennent à votre disposition au 02 303 31 60, de 8 à 22 h et le samedi de 9 à 17 h.

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