Votre assurance voyage
- Egalement si vous n'êtes pas encore client!
- Composez vous-même votre assurance
- Souscrivez immédiatement votre assurance voyage en ligne
Des questions à propos du coronavirus et de votre assurance voyage?
Voici les réponses à vos questions concernant votre assurance annulation ou votre assurance assistance.
Qu'est-ce qu'une assurance voyage?
Une assurance voyage vous couvre en cas de dommages pendant votre voyage. Vos bagages sont volés ou vous êtes hospitalisé? Ou vous devez annuler un voyage en raison du décès d'un membre de votre famille? Avec une assurance voyage, vous n'aurez pas à vous soucier des conséquences financières s'il vous arrive quelque chose.
Pour qui une assurance voyage peut-elle être utile?
Vous aimez partir en voyage, ou vous faites de temps en temps des city-trips? Une assurance voyage vous offre la protection nécessaire. Vous partez en voyage avec votre famille ou avec des amis? Vous pouvez inclure jusqu'à dix personnes dans votre assurance, même si vous ne vivez pas sous le même toit.
Faire une simulation en ligne et souscrire en bas de cette page
- Grâce à notre outil de simulation hyper pratique, en bas de cette page, vous pourrez rapidement calculer le tarif de votre assurance voyage.
- Vous pouvez souscrire votre assurance immédiatement en ligne, même si vous n'êtes pas encore client chez nous. En cas de sinistre, vous n'êtes jamais seul: il y a toujours un agent d'assurances KBC Brussels près de chez vous qui vous aidera à faire votre déclaration, même si vous avez souscrit votre police en ligne.
- Vous pouvez contacter notre centre d'assistance 24 heures sur 24 si vous devez faire appel à votre police voyage.
Assurance voyage temporaire ou permanente?
a. Assurance voyage temporaire / de courte durée: pour un seul voyage
Si vous partez en vacances une seule fois par an, une assurance pour la durée de votre voyage (maximum 120 jours) est généralement suffisante. Mais une assurance voyage annuelle est souvent moins chère car elle couvre tous vos voyages.
b. Assurance voyage de longue durée: pour tous vos voyages pendant un an
Si vous partez plusieurs fois par an,vous avez intérêt à opter pour une assurance voyage valable toute l'année. Elle couvrira tous vos voyages pendant un an.
Quelles sont les garanties de l'assurance voyage?
Découvrez ce qui est assuré et ce qui ne l'est pas.
Assurance assistance voyage
Ce qui est assuré
L'assurance assistance personnes couvre notamment vos frais médicaux à l'étranger
- Hospitalisation, rapatriement, prolongation forcée du séjour, venue de membres de la famille,…
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 500.000 euros par personne
- L'Assurance assistance personnes intervient dans le monde entier
Ce qui n’est pas assuré
- Les complications de grossesse après le sixième mois et les frais d'accouchement
- Les complications ou l'aggravation d'une maladie existante si vous n'avez pas suivi le traitement prescrit
- La pratique rémunérée ou lucrative d'un sport (entraînements compris)
- La participation à des activités outdoor extrêmes. Nous entendons par là les activités outdoor pratiquées dans des conditions extrêmes ou impliquant un degré de difficulté tel qu'elles sont susceptibles d'entraîner un risque mortel (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.)
Assurance annulation
Des raisons médicales, professionnelles ou personnelles vous contraignent à annuler votre voyage ou à rentrer plus tôt que prévu? Dans ce cas, votre assurance annulation remboursera les frais supplémentaires que vous devez engager ou que vous ne pouvez pas récupérer d'une autre manière.
Ce qui est assuré
Voici les événements qui constituent des motifs valables pour annuler ou écourter votre voyage:
- Raisons de santé: maladie, accident, décès, etc.
- Études et travail: examens de passage, licenciement, etc.
- Formalités administratives et de voyage: vous êtes convoqué comme membre d'un jury
- Départ manqué de l'avion, du bateau ou du train: retard imprévu d'au moins 48 heures du mode de transport réservé, par exemple
- L'assurance annulation s'applique dans le monde entier
Ce qui n’est pas assuré
- Les événements dont vous aviez déjà connaissance au moment de la réservation du voyage ou de la souscription de l'assurance et qui font que l'annulation n'est pas inopinée
- Les complications ou l'aggravation d'une maladie existante qui peuvent être considérées comme une évolution normale de la maladie et qui étaient connues au moment où vous avez réservé le voyage
- Les épidémies
Assurance bagages
Votre téléphone est endommagé ou vous vous êtes fait voler votre appareil photo? L'Assurance bagages intervient en cas de vol, de dégâts aux bagages ou de leur perte par la société de transport.
Ce qui est assuré
Voici les événements assurés pendant vos voyages:
- Vol avec violence ou menaces ou avec effraction dans un véhicule ou dans votre résidence
- Dégradation ou destruction par un événement soudain et inattendu, comme une collision
- Non-livraison des bagages par l’entreprise de transport, ou livraison des bagages endommagés
Ce qui n’est pas assuré
- Les dommages dus à l’usage
- Les dommages dus au nettoyage, au traitement ou à la réparation
- Les dommages intentionnels
- Les dommages consécutifs à la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris)
Accidents en voyage
Si vous êtes victime d'un accident, l'Assurance accidents en voyage vous paie une indemnité en cas de lésions permanentes ou de décès.
Ce qui est assuré
- Indemnisation en cas de lésions permanentes ou de décès
Ce qui n’est pas assuré
- Les accidents survenus à la suite de la participation à des activités outdoor extrêmes (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.)
- La participation à la pratique rémunérée ou lucrative d'un sport (entraînements compris)
Aide juridique
Planifier des vacances implique souvent de conclure des contrats temporaires. En cas de désaccord, cela peut mener à un litige juridique. Nous vous offrons une aide juridique et une assistance en cas de litige avec les autorités locales, les organisateurs de voyage, les propriétaires ou d'autres prestataires de services, notamment. Ces frais sont assurés jusqu'à un maximum de 50 000 EUR par sinistre et pour l'ensemble des personnes assurées.
Souscrire une Assurance litiges dans le cadre de voyages n'est possible que si vous vous connectez à KBC Brussels Touch ou à KBC Brussels Mobile. Votre agence KBC Brussels, votre agent d'assurances KBC Brussels ou KBC Brussels Live se feront aussi un plaisir de vous aider.
Ce qui est assuré
L’assurance Litiges dans le cadre de voyages apporte une aide juridique et une assistance pendant le voyage ou à la suite d’un voyage réservé. Voici les événements assurés:
- Litiges avec des organisateurs de voyages, des propriétaires de logement, des réparateurs ou d'autres prestataires de services
- Problèmes avec la police et les autorités à l'étranger
Ce qui n’est pas assuré
- Les litiges entre personnes assurées
- Les voyages médicaux et traitements médicaux prévus à l’étranger, ainsi que la suite du traitement ou les complications éventuelles en Belgique
- Le time-sharing
Où l'Assurance voyage s'applique-t-elle?
Vous partez aux États-Unis, en Russie ou en Turquie? Aucun problème, vous pouvez aussi souscrire l'assurance voyage pour les destinations lointaines.
Non, le déclenchement de l'épidémie de coronavirus dans le pays de destination, un avis de voyage négatif émis par les autorités belges (interdiction de voyager) ou une interdiction d'entrer dans le pays de destination en raison du coronavirus ne constituent pas des motifs d'annulation valables.
Nous vous conseillons de prendre contact avec votre agence de voyage, votre tour-opérateur ou la société de transport en vue d’une éventuelle annulation. Si vous avez organisé un voyage vous-même, vous devez contacter les différents prestataires de services (compagnie aérienne, hôtel, ...) pour voir quelles sont les possibilités. En ce qui concerne les frais de séjour, les conditions générales de l’hôtel s’appliquent. Certains hôtels vous permettent d’annuler gratuitement jusqu’à très tard; d’autres facturent la première nuit en cas de 'no show'. Si vous avez bénéficié d’une importante réduction parce que vous avez réservé très tôt, vous ne pouvez généralement pas annuler, quelle qu’en soit la raison.
Ces frais ne sont pas couverts par nos assurances annulation. Prenez contact avec l'agence de voyages, le tour-opérateur ou la compagnie aérienne et demandez-leur si un remboursement, une modification ou un report de votre voyage est possible. La réglementation européenne impose certaines obligations aux compagnies aériennes faisant partie de l'Union européenne.
Pour connaître vos droits en cas d'annulation par une compagnie aérienne, consultez le site web du SPF Economie.
Nos assurances annulation ne couvrent pas ces frais. Prenez contact avec l'agence de voyages, le tour-opérateur ou la société de transport et demandez-leur si un remboursement, une modification ou un report de votre voyage est possible. Les voyages à forfait bénéficient d'une protection légale.
Pour connaître vos droits en cas d'annulation d'un voyage à forfait par l'organisateur du voyage, consultez le site web du SPF Economie.
Si vous avez réservé un voyage dans une région faisant l'objet d'un avis de voyage négatif en raison de l'épidémie du coronavirus, l'assurance annulation n'interviendra pas si vous voulez annuler votre voyage.
Non. Nous vous conseillons de contacter l'agence de voyages, le tour-opérateur, l'hôtel ou la société de transport et de leur demander si une annulation est possible.
Non. Nous vous conseillons de contacter l'agence de voyages, le tour-opérateur, l'hôtel ou la société de transport et de leur demander si une annulation est possible.
La décision d'accorder ou non un visa est du ressort du pays de destination. Votre voyage ne pourra donc pas avoir lieu. Nos assurances annulation ne couvrent pas ces frais.
Si vous êtes placé en quarantaine parce que vous êtes malade, nous indemnisons les frais d'annulation de votre voyage, à condition que ce soit la seule et unique raison de l'annulation de votre voyage. Pour les pays où vous ne pouviez déjà pas voyager pour d'autres motifs (interdiction d'entrer aux Etats-Unis, par exemple), même en étant en bonne santé, nous n'intervenons pas dans les frais d'annulation dans le cas où vous tombez malade.
Si vous êtes placé en quarantaine sans que vous soyez malade, nous ne remboursons pas les frais d'annulation de votre voyage.
Si vous tombez malade ou êtes blessé à l'étranger, KBC Brussels paie vos frais médicaux, les frais d'hospitalisation et les frais de transport nécessaires pour vous faire soigner. Ces frais sont pris en charge jusqu'à concurrence du montant assuré dans la police (et après le remboursement de la mutuelle).
Si votre état de santé l'exige, KBC Brussels s'occupe du rapatriement vers la Belgique.
Quant à savoir quand, comment et vers où la personne va être transportée, ceci dépendra exclusivement de l'état de santé de la personne, et la décision sera prise en concertation avec le médecin traitant.
Pour toutes les épidémies, dont le coronavirus, KBC Brussels devra toujours respecter les règles imposées par les autorités locales (accès aux villes ou aux hôpitaux par exemple) et tenir compte des prescriptions sanitaires fixées par les instances compétentes (quarantaine, par exemple).
Vous recevrez une intervention pour les frais de séjour supplémentaires si vous devez rester sur place plus longtemps que prévu en raison d'une maladie, d'un accident ou d'une quarantaine (même si vous ne présentez aussi signe de maladie).
Nous intervenons pendant une période de 7 jours au maximum; le montant assuré est de 75 euros par jour et par personne.Si vous avez opté pour la formule VIP ( Police KBC pour vos voyages ou Police vacances KBC), le montant assuré est doublé, soit 150 euros par jour et par personne pendant un maximum de 7 jours.
Si le tour-operateur prend ces frais à sa charge, votre assurance assistance n'intervient pas.
Non, ce n'est pas couvert. Le déclenchement d'une épidémie ne fait pas partie des événements couverts par l'assurance. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre tour-operateur ou votre société de transport.
Non, ceci n'est pas couvert. Un potentiel lockdown en raison d'une épidémie ne constitue pas un événement assuré. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre tour-operateur ou votre société de transport.
Si vous n'êtes pas malade mais seulement touché par une mesure de quarantaine ou par un lockdown, nous vous conseillons de prendre contact avec votre tour-opérateur, votre compagnie aérienne ou votre hôtel concernant la prolongation de votre séjour. Contactez aussi le consultat de Belgique.
Dans certains cas, les autorités belges décideront des moyens à mettre en oeuvre pour rapatrier les voyageurs belges. Dans un tel cas, les frais de retour anticipé ne sont pas couverts par l'assurance assistance. Par contre, les frais de prolongation du séjour sont bel et bien couverts, pendant un maximum de 7 jours. Le montant assuré est de 75 euros par jour et par personne. Si vous avez opté pour la formule VIP ( Police KBC pour vos voyages ou Police vacances KBC), le montant assuré est doublé, soit 150 euros par jour et par personne pendant un maximum de 7 jours.
Vous recevez une intervention pour les frais de séjour supplémentaires si vous devez rester sur place plus longtemps que prévu en raison d'une maladie, d'un accident ou d'une quarantaine.Nous intervenons pendant une période de 7 jours au maximum; le montant assuré est de 75 euros par jour et par personne.
Si vous avez opté pour la formule VIP ( Police KBC pour vos voyages ou Police vacances KBC), le montant assuré est doublé, soit 150 euros par jour et par personne pendant un maximum de 7 jours.
KBC Brussels peut organiser l'achat de médicaments et la livraison sur place. Ces médicaments doivent être indispensables et être prescrits par le médecin du patient. La livraison des médicaments sur place est effectuée conformément aux règles sanitaires en vigueur. Ils seront transmis à l'équipe médicale chargée du suivi du patient sur place.
Prenez contact avec la compagnie aérienne.
Vous trouverez également plus d'informations sur le site web du SPF Economie.
Bon à savoir
- Les personnes assurées doivent être domiciliées en Belgique et y avoir leur résidence principale
- Vous pouvez souscrire l'assurance assistance personnes, l'assurance bagages, l'assurance accidents de voyage avec protection supplémentaire en ligne jusqu'à la veille de votre départ. Mais l'assurance "Litiges dans le cadre de voyages" ne peut pas être souscrite via le site Internet.
- L'assurance annulation doit être souscrite au moins un mois avant la date du départ.
- Ce produit est régi par le droit belge.
- Les assurances de cette police sont valables un an. Elles sont renouvelées par tacite reconduction, sauf si elles sont résiliées au plus tard 3 mois avant l'échéance principale.
- Toute plainte sera en premier lieu adressée à votre intermédiaire. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service gestion des plaintes KBC, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, plaintes@kbc.be, tél. 016 43 25 94. Si aucune solution ne peut être dégagée, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances, compétent pour l'intégralité du secteur, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be. Vous avez également le droit d'intenter une action en justice.
Pour une offre pour la Police KBC pour vos voyages, veuillez surfer sur notre site Internet ou adressez-vous à votre expert en assurances
La Police KBC pour vos voyages est un produit de KBC Assurances SA – Professor Roger Van Overstraetenplein 2 – 3000 Leuven – Belgique
Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque nationale de Belgique, boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique.TVA BE 0403.552.563 – RPM Leuven – IBAN BE43 7300 0420 0601 – BIC KREDBEBB.
Société du KBC Groupe.