Votre assurance voyage

Non, le déclenchement de l'épidémie de coronavirus dans le pays de destination, un avis de voyage négatif émis par les autorités belges (interdiction de voyager) ou une interdiction d'entrer dans le pays de destination en raison du coronavirus ne constituent pas des motifs d'annulation valables.

Nous vous conseillons de prendre contact avec votre agence de voyage, votre tour-opérateur ou la société de transport en vue d’une éventuelle annulation. Si vous avez organisé un voyage vous-même, vous devez contacter les différents prestataires de services (compagnie aérienne, hôtel, ...) pour voir quelles sont les possibilités. En ce qui concerne les frais de séjour, les conditions générales de l’hôtel s’appliquent. Certains hôtels vous permettent d’annuler gratuitement jusqu’à très tard; d’autres facturent la première nuit en cas de 'no show'. Si vous avez bénéficié d’une importante réduction parce que vous avez réservé très tôt, vous ne pouvez généralement pas annuler, quelle qu’en soit la raison.

Ces frais ne sont pas couverts par nos assurances annulation. Prenez contact avec l'agence de voyages, le tour-opérateur ou la compagnie aérienne et demandez-leur si un remboursement, une modification ou un report de votre voyage est possible. La réglementation européenne impose certaines obligations aux compagnies aériennes faisant partie de l'Union européenne.

Pour connaître vos droits en cas d'annulation par une compagnie aérienne, consultez le site web du SPF Economie.

Nos assurances annulation ne couvrent pas ces frais. Prenez contact avec l'agence de voyages, le tour-opérateur ou la société de transport et demandez-leur si un remboursement, une modification ou un report de votre voyage est possible. Les voyages à forfait bénéficient d'une protection légale.

Pour connaître vos droits en cas d'annulation d'un voyage à forfait par l'organisateur du voyage, consultez le site web du SPF Economie.

Si vous avez réservé un voyage dans une région faisant l'objet d'un avis de voyage négatif en raison de l'épidémie du coronavirus, l'assurance annulation n'interviendra pas si vous voulez annuler votre voyage.

Non. Nous vous conseillons de contacter l'agence de voyages, le tour-opérateur, l'hôtel ou la société de transport et de leur demander si une annulation est possible.

Non. Nous vous conseillons de contacter l'agence de voyages, le tour-opérateur, l'hôtel ou la société de transport et de leur demander si une annulation est possible.

La décision d'accorder ou non un visa est du ressort du pays de destination. Votre voyage ne pourra donc pas avoir lieu. Nos assurances annulation ne couvrent pas ces frais.

Si vous êtes placé en quarantaine parce que vous êtes malade, nous indemnisons les frais d'annulation de votre voyage, à condition que ce soit la seule et unique raison de l'annulation de votre voyage. Pour les pays où vous ne pouviez déjà pas voyager pour d'autres motifs (interdiction d'entrer aux Etats-Unis, par exemple), même en étant en bonne santé, nous n'intervenons pas dans les frais d'annulation dans le cas où vous tombez malade.

Si vous êtes placé en quarantaine sans que vous soyez malade, nous ne remboursons pas les frais d'annulation de votre voyage.

Si vous tombez malade ou êtes blessé à l'étranger, KBC Brussels paie vos frais médicaux, les frais d'hospitalisation et les frais de transport nécessaires pour vous faire soigner. Ces frais sont pris en charge jusqu'à concurrence du montant assuré dans la police (et après le remboursement de la mutuelle).

Si votre état de santé l'exige, KBC Brussels s'occupe du rapatriement vers la Belgique.

Quant à savoir quand, comment et vers où la personne va être transportée, ceci dépendra exclusivement de l'état de santé de la personne, et la décision sera prise en concertation avec le médecin traitant.

Pour toutes les épidémies, dont le coronavirus, KBC Brussels devra toujours respecter les règles imposées par les autorités locales (accès aux villes ou aux hôpitaux par exemple) et tenir compte des prescriptions sanitaires fixées par les instances compétentes (quarantaine, par exemple).

Vous recevrez une intervention pour les frais de séjour supplémentaires si vous devez rester sur place plus longtemps que prévu en raison d'une maladie, d'un accident ou d'une quarantaine (même si vous ne présentez aussi signe de maladie).

Nous intervenons pendant une période de 7 jours au maximum; le montant assuré est de 75 euros par jour et par personne.Si vous avez opté pour la formule VIP ( Police KBC pour vos voyages ou Police vacances KBC), le montant assuré est doublé, soit 150 euros par jour et par personne pendant un maximum de 7 jours.​

Si le tour-operateur prend ces frais à sa charge, votre assurance assistance n'intervient pas.

Non, ce n'est pas couvert. Le déclenchement d'une épidémie ne fait pas partie des événements couverts par l'assurance. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre tour-operateur ou votre société de transport.

Non, ceci n'est pas couvert. Un potentiel lockdown en raison d'une épidémie ne constitue pas un événement assuré. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre tour-operateur ou votre société de transport.

Si vous n'êtes pas malade mais seulement touché par une mesure de quarantaine ou par un lockdown, nous vous conseillons de prendre contact avec votre tour-opérateur, votre compagnie aérienne ou votre hôtel concernant la prolongation de votre séjour. Contactez aussi le consultat de Belgique.

Dans certains cas, les autorités belges décideront des moyens à mettre en oeuvre pour rapatrier les voyageurs belges. Dans un tel cas, les frais de retour anticipé ne sont pas couverts par l'assurance assistance. Par contre, les frais de prolongation du séjour sont bel et bien couverts, pendant un maximum de 7 jours. Le montant assuré est de 75 euros par jour et par personne. Si vous avez opté pour la formule VIP ( Police KBC pour vos voyages ou Police vacances KBC), le montant assuré est doublé, soit 150 euros par jour et par personne pendant un maximum de 7 jours.​

Vous recevez une intervention pour les frais de séjour supplémentaires si vous devez rester sur place plus longtemps que prévu en raison d'une maladie, d'un accident ou d'une quarantaine.Nous intervenons pendant une période de 7 jours au maximum; le montant assuré est de 75 euros par jour et par personne.

Si vous avez opté pour la formule VIP ( Police KBC pour vos voyages ou Police vacances KBC), le montant assuré est doublé, soit 150 euros par jour et par personne pendant un maximum de 7 jours.​

KBC Brussels peut organiser l'achat de médicaments et la livraison sur place. Ces médicaments doivent être indispensables et être prescrits par le médecin du patient. La livraison des médicaments sur place est effectuée conformément aux règles sanitaires en vigueur. Ils seront transmis à l'équipe médicale chargée du suivi du patient sur place.

Prenez contact avec la compagnie aérienne.

Vous trouverez également plus d'informations sur le site web du SPF Economie.