Questions à propos des Deals

Questions à propos des Deals

Démarrer avec Deals

Conditions

Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir vous présenter une offre personnalisée. C'est pourquoi vous devez être majeur pour activer KBC Deals.

Vous avez aussi besoin d'un compte à vue KBC Brussels pour recevoir vos cashbacks.

Comment fonctionne KBC Deals?

  1. Ouvrez KBC Brussels Mobile
    Tapez sur 'Plus' dans l'écran de départ, puis sur 'Deals'.

  2. Activez vos Deals
    Découvrez tous les Deals du moment et activez autant de favoris que vous voulez. Il n'y a pas de limites, au contraire! De nouvelles offres spéciales sont ajoutées régulièrement.

  3. Faites votre shopping et réalisez automatiquement vos Deals
    Payez en ligne ou dans le magasin avec KBC Brussels (carte de débit, carte de crédit, KBC Brussels Mobile%, Payconiq ...). Pas de codes de remise ou de bons: vous ne devez vous soucier de rien. 
    Cela n'est possible que si vous payez avec un compte privé.

  4. Recevez vos cashbacks
    Le premier jour ouvrable du mois, vous recevrez automatiquement vos cashbacks sur le compte avec lequel vous avez payé ou auquel votre carte de crédit est liée. Sous l'onglet 'Cashbacks' vous pouvez voir combien vous avez économisé. Simplissime!

 

Délai de retour

Certains commerçants prévoient un délai de retour. Durant cette période, vous pouvez retourner tout ou partie de votre achat. Vous ne recevrez donc certains cashbacks qu'au terme de ce délai de retour. Sous 'cashbacks en attente' figure la date d'expiration de ce délai.

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Vous pouvez réaliser vos Deals si vous payez avec un mode de paiement KBC Brussels, en ligne ou en magasin. Il peut s'agir d'une carte de débit (partagée), d'une carte de crédit, de KBC Brussels Mobile%, de Payconiq, etc. À votre convenance!  Le paiement doit être effectué par le biais d'un compte privé.

 

Cashbacks

Cash...quoi?

"Cashback" signifie littéralement "argent rendu". Il ne s'agit pas d'une remise directe mais d'un montant qui vous est remboursé après que vous avez acheté un produit ou un service.

Votre cashback KBC Deals peut être un montant fixe ou un pourcentage du montant total de l'achat. Dans certains cas, il y a un montant minimum d'achat.

Quand recevrai-je mes cashbacks?

Le premier jour ouvrable du mois. Vous les recevrez sur le compte (partagé) avec lequel vous avez payé ou auquel votre carte de crédit est liée.

Mes cashbacks n'apparaissent pas dans KBC Brussels Mobile

Si un cashback n'apparaît pas dans l'aperçu de ce que vous devez encore recevoir, vérifiez cette checklist.

  • Vous avez fait un achat dans un magasin ou un webshop qui participe?
  • Vous avez acheté quelque chose aujourd'hui? Alors votre cashback apparaîtra dans l'aperçu le lendemain.
  • Vous êtes sûr d'avoir activé Deal?
  • Vous avez fait votre achat avant l'échéance du Deal?
  • Vous avez payé votre achat avec un mode de paiement KBC Brussels?
  • Votre compte a été débité du montant de l'achat?
  • Vous avez payé par carte de crédit? Alors le délai peut être plus long.

Le problème n'est pas résolu? Contactez le helpdesk au numéro 02 303 31 72 ou par mail à %product.helpdesk.mail%%.

Je n'ai pas reçu mes cashbacks

Vous avez fait un achat en fin de mois? Alors il est possible que vos cashbacks n'aient pas été enregistrés tout de suite. Dans ce cas, ils apparaîtront sous 'A recevoir', et vous les recevrez le mois suivant.

Faire don de mes cashbacks à mon association favorite via Trooper

Vous voulez alimenter la caisse de votre association préférée? Il vous suffit alors de relier vos Deals avec Trooper. Dans Trooper, vous sélectionnez l'association qui doit recevoir chaque mois vos cashbacks.

Si vous le souhaitez, vous pouvez communiquer votre nom et votre adresse e-mail. Ensuite, Trooper informera votre association favorite que vous la soutenez et vous recevrez un e-mail dès que celle-ci aura reçu votre cashback. Vous préférez rester anonyme? C'est parfaitement possible! Lisez ici la déclaration en matière de respect de la vie privée de Trooper (en néerlandais).

Vous pouvez toujours changer l'association que vous soutenez ou cesser tout soutien. Vos modifications s'appliquent à tous vos cashbacks du mois écoulé et des mois à venir.

Deals

Les Deals ont disparu de l'aperçu

Vous ne voyez plus vos Deals dans l'aperçu?
 

  • Les Deals sont temporaires. Une fois échu, le Deal disparaît de votre aperçu et vous ne pouvez plus l'utiliser.
  • Certains Deals ne peuvent être utilisés qu'un nombre limité de fois. Vous avez réalisé un Deal activé le nombre maximum de fois? Alors il disparaît automatiquement de votre aperçu.

Cumuler vos Deals avec d'autres actions et promotions

Les KBC Deals sont indépendants des actions ou promotions proposées par les magasins. Vous pouvez donc cumuler vos avantages. Par ici les bonnes affaires!

Que fait KBC Brussels de mes données personnelles?

KBC Brussels utilise vos données uniquement pour vous montrer vos deals. Nous ne communiquons pas vos données aux commerçants participants.

Pourquoi mes Deals sont-ils différents de ceux des autres?

Certains commerçants préfèrent proposer des Deals uniquement à leurs nouveaux clients, d'autres uniquement à leurs clients de longue date.

En outre, nous rendons l'offre la plus pertinente possible pour vous. Ainsi, par exemple, nous n'affichons que les offres des commerçants locaux en fonction de votre adresse et des endroits où vous effectuez vos achats.

Il se peut aussi que vos Deals soient classés dans un ordre différent de ceux des autres. Cela s'explique par le fait que nous les classons en fonction de vos données personnelles, notamment.

J'ai besoin d'aide: ma question n'est pas listée ici

Vous avez une question à propos des Deals ou du versement des vos cashbacks? Contactez le helpdesk au numéro 02 303 31 72 ou par mail à online.support@kbcbrussels.be.

Comment ça marche?

Ouvrez KBC Brussels Mobile, tapez sur 'Plus' dans l'écran de départ, puis sur 'Deals'.
Tapez sur 'Lancer mes Deals' et activez vos favoris.
Faites vos achats en ligne ou en magasin et payez avec KBC Brussels.
Vous recevrez vos cashbacks le mois suivant. Par ici les bonnes affaires!

Ouvrez KBC Brussels Mobile, tapez sur 'Plus' dans l'écran de départ, puis sur 'Deals'.
Tapez sur 'Lancer mes Deals' et activez vos favoris.
Faites vos achats en ligne ou en magasin et payez avec KBC Brussels.
Vous recevrez vos cashbacks le mois suivant. Par ici les bonnes affaires!

Téléchargez KBC Brussels Mobile

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