FAQ Tableau de bord Business KBC Brussels

Trouvez la réponse à votre question

FAQ Tableau de bord Business KBC Brussels

Trouvez la réponse à votre question

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant le Tableau de bord Business KBC Brussels. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Contactez le helpdesk ou votre chargé de relations.

Client Corporate Banking? Consultez la FAQ.

Généralités

Qu’est-ce que le Tableau de bord Business KBC Brussels ?

Le Tableau de bord Business KBC Brussels est un portail bancaire en ligne pour tablettes et ordinateurs qui vous permet d’effectuer facilement les opérations bancaires de votre entreprise. Ce portail vous permet également de naviguer vers vos autres applications bancaires en toute simplicité:

Vous souhaitez pouvoir réaliser facilement toutes les opérations bancaires de votre entreprise? Demandez dès aujourd’hui le Tableau de bord Business KBC Brussels et accédez immédiatement à KBC Brussels-Online for Business. Vous souhaitez aussi accéder aux autres applications bancaires? N’oubliez pas de le mentionner dans votre demande.

Où trouver KBC Brussels-Online for Business?

KBC Brussels-Online for Business est accessible depuis l’écran d’accueil du Tableau de bord Business. Vous y trouverez les principales fonctionnalités. La liste complète des fonctionnalités est présentée en haut de l’écran. Elles sont regroupées en cinq domaines: Paiements, Liquidités, Finance, Assurances et Administration.

Connexion

Comment me connecter la première fois avec ma Carte KBC Brussels e-Business ?

1. Téléchargez Internet Explorer 11
2. Installez votre carte, lecteur de carte et logiciel de sécurisation
3. Branchez votre lecteur de carte à votre ordinateur
4. Ouvrez Internet Explorer 11
5. Allez à la page d’accueil de KBC Brussels pour les entrepreneurs. Cliquez sur le bouton bleu "Se connecter" dans le coin supérieur droit.
6. Sélectionnez Tableau de bord Business KBC Brussels
7. Choisissez votre langue
8. Enregistrez-vous comme nouvel utilisateur
9. Insérez votre carte dans le lecteur de carte et cliquez sur "Se connecter"
10. Introduisez votre code PIN et confirmez
11. Vous êtes connecté(e)

Votre profil est mémorisé. Lors de la prochaine connexion, il vous suffira de cliquer sur votre compte.
 

Comment me connecter la première fois avec KBC Brussels Sign?

Si vous souhaitez utiliser KBC Brussels Sign pour votre première connexion, vous devez d’abord activer l’app.

Activez l’app

  1. Téléchargez l’app
  2. Ouvrez KBC Brussels Sign sur votre smartphone
  3. Choisissez votre langue
  4. Cliquez sur "Enregistrez-vous dès maintenant"
  5. Cliquez sur "J’ai un ID utilisateur (user-ID) et un code QR"
  6. Introduisez votre user-ID (il s’agit du code de 13 chiffres que vous avez reçu lors de votre demande).
  7. Scannez le code QR (vous le trouverez dans la lettre ou l’e-mail que vous avez reçu récemment).
  8. Choisissez un code secret

Connectez-vous

  1. Allez sur la page de connexion depuis votre ordinateur ou tablette
  2. Choisissez "Smartphone + l’app KBC Brussels Sign"
  3. Ouvrez KBC Brussels Sign sur votre smartphone. Ouvrez le menu.
  4. Choisissez "Mon profil" et confirmez au moyen de votre code secret. Vous pouvez à présent voir votre identifiant de connexion.
  5. Sur votre ordinateur ou tablette, introduisez votre identifiant de connexion sur la page de connexion, puis confirmez
  6. Ouvrez à nouveau KBC Brussels Sign et cliquez sur "Connexion". Scannez le code QR sur l’écran de votre ordinateur
  7. Introduisez votre code secret sur votre smartphone
  8. Félicitations! Vous êtes maintenant connecté(e) au Tableau de bord Business KBC Brussels

Comment puis-je me connecter?

Vous vous connectez pour la première fois au Tableau de bord Business? Reportez-vous aux questions ci-dessus. Vous êtes un utilisateur régulier? Poursuivez votre lecture.

1. Allez à la page d’accueil de KBC Brussels pour les entrepreneurs
2. Cliquez sur le bouton bleu "Se connecter" dans le coin supérieur droit
3. Choisissez "Tableau de bord Business KBC Brussels"
4. Choisissez votre langue
5. Sélectionnez un utilisateur
6. - Vous souhaitez vous connecter avec votre smartphone? Ouvrez KBC Brussels Sign. Cliquez sur "Connexion" et scannez le code QR sur l’écran de votre ordinateur. Introduisez ensuite votre code secret sur l’écran de KBC Brussels Sign et cliquez sur "OK". Vous êtes à présent connecté(e).

    - Vous souhaitez vous connecter avec la carte e-Business? Introduisez votre code PIN et cliquez sur "OK". Vous êtes à présent connecté(e).

De quoi ai-je besoin pour me connecter?

• Vous souhaitez vous connecter en toute sécurité sans carte bancaire ? Dans ce cas, vous avez besoin d’un smartphone et de l’app KBC Brussels Sign.

• Vous souhaitez vous connecter avec une carte? Dans ce cas, vous avez besoin de la carte e-Business (ou carte Isabel) ainsi que d’un lecteur de carte KBC Brussels. Vous les recevez automatiquement après avoir demandé votre accès au Tableau de bord Business KBC Brussels.

Vous utilisez un Mac? Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que de vous connecter avec KBC Brussels Sign et votre smartphone.

Que faire si je ne parviens pas à me connecter?

Peut-être est-ce dû à l’une des raisons suivantes.

• Pour se connecter, il faut impérativement utiliser Internet Explorer 11 et l’un de ces systèmes d’exploitation:

o Windows 7 Service Pack 1
o Windows 8.1
o Windows 10

Téléchargez ici Internet Explorer 11

• Vous utilisez un Mac? Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous connecter avec la Carte KBC Brussels e-Business. Utilisez KBC Brussels Sign pour vous connecter.

• Peut-être n’avez-vous pas encore installé le logiciel de sécurisation KBC Brussels ? Il est indispensable pour pouvoir vous connecter en toute sécurité.

• Votre %%product.ebusineskaart%% n’a peut-être pas été activée. Si votre carte n’a pas encore été activée, vous ne pouvez pas vous connecter. Découvrez comment activer la carte e-Business.

Le problème subsiste? Contactez notre helpdesk technique ou KBC Brussels Live.

Comment installer le Tableau de bord Business sur un nouvel ordinateur?

Vous connaissez déjà le Tableau de bord Business, mais souhaitez l’utiliser sur un autre ordinateur? Poursuivez votre lecture.

Si vous utilisez KBC Brussels Sign

1. Accédez à la page de connexion
2. Cliquez sur Tableau de bord Business KBC Brussels
3. Choisissez votre langue
4. Choisissez l’option "Smartphone + l’app KBC Brussels Sign"
5. Ouvrez KBC Brussels Sign sur votre smartphone. Ouvrez le menu.
6. Choisissez "Mon profil" et confirmez au moyen de votre code secret. Vous voyez à présent votre identifiant de connexion.
7. Sur votre ordinateur, introduisez votre identifiant de connexion sur la page de connexion, puis confirmez

Si vous utilisez la Carte KBC Brussels e-Business

1. Connectez-vous à votre ordinateur en tant qu’administrateur
2. Téléchargez le logiciel de sécurisation
3. Accéder à la page de connexion
4. Cliquez sur Tableau de bord Business KBC Brussels
5. Choisissez votre langue
6. Choisissez l’option "J’ai une carte de sécurisation et un lecteur de carte", puis connectez-vous

KBC Brussels Sign

Comment télécharger KBC Brussels Sign?

Vous pouvez télécharger gratuitement KBC Brussels Sign depuis les boutiques d’applications d’Apple et Google.

Télécharger KBC Brussels Sign pour iOS

Télécharger KBC Brussels Sign pour Android

Comment signer avec KBC Brussels Sign?

1. Ouvrez KBC Brussels Sign sur votre smartphone
2. Cliquez sur "Signer"
3. Un aperçu de la transaction apparaît. Vérifiez que toutes les données coïncident. Cliquez à nouveau sur "Signer".
4. Introduisez votre code secret et confirmez
5. Votre transaction est signée

KBC Brussels Sign ne fonctionne pas.

Comment passer de la Carte KBC Brussels e-Business à KBC Brussels Sign?

Contactez le gestionnaire de votre Tableau de bord Business KBC Brussels ou votre agence KBC Brussels. Ils sont les seuls à pouvoir modifier votre méthode de sécurisation.

Attention: ce n’est pas possible pour les utilisateurs de KBC Brussels-Online for Business Local.

Carte KBC Brussels e-Business

Comment activer la Carte KBC Brussels e-Business et le lecteur de carte?

Comment passer de KBC Brussels Sign à la Carte KBC Brussels e-Business?

En principe, ce n’est pas possible. Le passage de Sign à la carte e-Business n’est possible que si vous vous enregistrez à nouveau dans votre agence KBC Brussels.

Attention: les utilisateurs de Mac ne peuvent utiliser que KBC Brussels Sign.
 

Autres

Comment m’enregistrer en tant que nouvel utilisateur?

Votre entreprise utilise le Tableau de bord Business KBC Brussels et vous souhaitez pouvoir y accéder? Demandez au gestionnaire du Tableau de bord Business KBC Brussels de vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Le gestionnaire est le seul autorisé à ajouter des utilisateurs.

Où puis-je télécharger le logiciel de sécurisation?

Téléchargez le logiciel de sécurisation ici

• Vérifiez que vous êtes connecté(e) à votre ordinateur en tant qu’administrateur. Le logiciel s’installe de lui-même.

• Le logiciel ne fonctionne pas sur Mac. Les utilisateurs de Mac peuvent se connecter et signer en toute sécurité avec KBC Brussels Sign.

Cette page est-elle utile pour vous? Oui Non

Plus de produits

Tableau de bord Business KBC Brussels

Découvrez en quoi le Tableau de bord Business KBC Brussels simplifie les opérations bancaires en ligne de votre entreprise.
Tableau de bord Business KBC Brussels

KBC Brussels-Flexims

KBC Brussels-Flexims facilite la gestion de vos transactions et vous permet de traiter sans problème l'administration de vos importations et de vos exportations. 24 heures sur 24, vous avez accès au desktop et vous bénéficiez de conseils personnalisés si vous le souhaitez.
KBC Brussels-Flexims

Comment prélever votre avance à terme fixe ?

Faites face en toute simplicité à des besoins de capital fluctuants. Désormais, prélevez votre avance à terme fixe numériquement et gérez-la à votre convenance.
Comment prélever votre avance à terme fixe ?

Activez votre Carte KBC Brussels e-Business

Découvrez comment activer votre Carte KBC Brussels e-Business en 3 étapes.
Activez votre Carte KBC Brussels e-Business