KBC Brussels Business Dashboard FAQ

Vind het antwoord op je vraag

KBC Brussels Business Dashboard FAQ

Vind het antwoord op je vraag

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over het KBC Brussels Business Dashboard.
Staat je vraag er niet tussen? Contacteer onze helpdesk of je relatiebeheerder. 

Snel naar meer info over

Algemeen

Wat is het KBC Brussels Business Dashboard?

Het KBC Brussels Business Dashboard is een onlinebankingportaal voor tablet en desktop, waarmee je vlot kunt bankieren voor je zaak. Via dit toegangsportaal heb je in 1 klik toegang tot heel wat banktoepassingen. Je kunt kiezen uit:

KBC Brussels-Online for Business
KBC Reach                     
Go&Deal
eDocumentBox
KBC Brussels-Flexims
Isabel 6
• Accident Manager
• KBC Brussels Invest for Business
• ComFinTouch

Wil je ook vlot bankieren voor je zaak? Vraag vandaag nog het KBC Brussels Business Dashboard aan en krijg meteen toegang tot KBC Brussels-Online for Business. Wil je ook graag toegang tot de andere banktoepassingen? Vermeld dit dan zeker bij je aanvraag.

Waar vind ik KBC Brussels-Online for Business?

KBC Brussels-Online for Business vind je terug op het startscherm van het Business Dashboard. Daar staan de belangrijkste functies al klaar. Het volledige overzicht van functionaliteiten vind je bovenaan het scherm. Ze zijn gegroepeerd in vijf domeinen: Betalen, Liquiditeiten, Financieren, Verzekeren en Administratie.

Aanmelden of inloggen

Hoe meld ik me voor de eerste keer aan met de KBC Brussels-e-Businesskaart?

  1. Download Internet Explorer 11.
  2. Installeer je kaart, kaartlezer en de KBC Brussels-Beveiligingssoftware.
  3. Sluit je kaartlezer aan op je computer.
  4. Open Internet Explorer 11.
  5. Surf naar de KBC Brussels-homepage voor ondernemers. Klik rechtsboven op de blauwe knop Aanmelden.
  6. Selecteer KBC Brussels Business Dashboard.
  7. Kies je taal.
  8. Registreer je als nieuwe gebruiker.
  9. Plaats je kaart in de kaartlezer en klik vervolgens op Aanmelden.
  10. Voer je pincode in en bevestig.
  11. Je bent aangemeld.

Je profiel wordt opgeslagen. Bij een volgende login hoef je dan alleen maar je account aan te klikken.

Hoe meld ik me voor de eerste keer aan met KBC Brussels Sign?

Als je je voor de eerste keer wilt aanmelden met KBC Brussels Sign, moet je eerst de app activeren.
 
Activeer de app
  1. Download de app.
  2. Open KBC Brussels Sign op je smartphone.
  3. Kies je taal.
  4. Tik op Registreer je nu.
  5. Tik op Ik heb een user-ID en QR-code.
  6. Geef je user-ID in. (Dat is de 13-cijferige code die je kreeg bij je aanvraag.)
  7. Scan de QR-code. (Die vind je in de brief of e-mail die je onlangs kreeg.)
  8. Kies een geheime code.

Meld je aan

  1. Ga naar de aanmeldpagina op je computer of tablet.
  2. Kies Smartphone + KBC Brussels Sign-app.
  3. Open KBC Brussels Sign op je smartphone. Ga naar het menu.
  4. Kies Mijn profiel en bevestig met je geheime code. Je ziet nu je Login-ID.
  5. Geef je Login-ID in op de aanmeldpagina op je computer of tablet en bevestig
  6. Open opnieuw KBC Brussels Sign en tik op Aanmelden. Scan de QR-code op je computerscherm.
  7. Vul je geheime code in op je smartphone.
  8. Proficiat! Je bent nu aangemeld in KBC Brussels Business Dashboard.

Hoe kan ik aanmelden?

Meld je je voor de eerste keer aan in het Business Dashboard? Bekijk dan even de bovenstaande vragen. Ben je een reguliere gebruiker? Lees dan verder.
 

  1. Surf naar de KBC Brussels-homepage voor ondernemers.
  2. Klik rechtsboven op de blauwe knop Aanmelden.
  3. Kies KBC Brussels Business Dashboard.
  4. Kies je taal.
  5. Selecteer een gebruiker.
  6. - Wil je je aanmelden met je smartphone? Open KBC Brussels Sign. Tik op Aanmelden en scan hiermee de QR-code op je computerscherm. Tik je geheime code in op het KBC Brussels Sign-scherm en tap op OK.
    - Wil je je aanmelden met de e-Businesskaart? Voer je pincode in en klik op OK.

Wat heb ik nodig om me aan te melden?

  • Wil je je veilig aanmelden zonder bankkaart? Dan heb je een smartphone en de KBC Brussels Sign-app nodig.
  • Meld je je graag aan met een kaart? Dan heb je de e-Businesskaart (of Isabel-kaart) en een KBC Brussels-kaartlezer nodig. Die krijg je automatisch nadat je KBC Brussels Business Dashboard hebt aangevraagd.
  • Gebruik je een Mac-computer? Meld je dan aan met KBC Brussels Sign en je smartphone.

Hoe kan ik het Business Dashboard installeren op een nieuwe computer?

Als je KBC Brussels Sign gebruikt
  1. Ga naar de aanmeldpagina.
  2. Klik op KBC Brussels Business Dashboard.
  3. Kies je taal.
  4. Kies de optie Smartphone + KBC Brussels Sign-app.
  5. Open de KBC Brussels Sign op je smartphone. Ga naar het menu.
  6. Kies Mijn profiel en bevestig met je geheime code. Je krijgt nu je login-id te zien.
  7. Geef je login-id in op de aanmeldpagina op je computer en bevestig.

Als je de KBC Brussels-e-Businesskaart gebruikt

  1. Meld je op je computer aan als administrator.
  2. Download de KBC Brussels-Beveiligingssoftware.
  3. Ga naar de aanmeldpagina.
  4. Klik op KBC Brussels Business Dashboard.
  5. Kies je taal.
  6. Kies de optie Ik heb een securitykaart en kaartlezer en meld je aan.

Meest voorkomende aanmeldproblemen

Besturingssysteem

Je kunt alleen aanmelden met Internet Explorer 11 en deze besturingssystemen:

  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 8.1
  • Windows 10

Gebruik je een Mac-computer? Dan kun je niet aanmelden met de KBC Brussels-e-Businesskaart. Gebruik KBC Brussels Sign en je smartphone om in te loggen.

Browser

Gebruik je Internet Explorer 11?

De pagina wordt niet correct weergegeven, of je hebt geen aanmeldknop
 

  • Controleer je versie van Internet Explorer
    Alleen versie 11 wordt ondersteund. Hier kun je Internet Explorer 11 downloaden.

  • Stel Internet Explorer opnieuw in
    Dat doe je zo:

    • Klik rechtsboven op Extra (tandwieltje) en selecteer Internet Opties.
    • Klik in het tabblad Geavanceerd op Opnieuw instellen.
    • Vink de optie Persoonlijke instellingen verwijderen aan.
    • Klik op Opnieuw instellen. Er moeten 4 groene vinkjes verschijnen.
    • Herstart daarna je computer.
    • Start Internet Explorer op. Selecteer de keuze om verder te gaan met de Aanbevolen instellingen.
    • Surf naar de KBC Brussels-website of start KBC Brussels-Online for Business op via de snelkoppeling op je bureaublad. 
       
  • Schakel de compatibiliteitsweergave in
     Controleer eerst of je Windows 7 of Windows 10 hebt, en volg dan het stappenplan.

Tijdens het aanmeldproces krijg je de foutmelding 'Pagina kan niet worden weergegeven'
 

Tijdens het aanmeldproces blijft een blauwe cirkel draaien

  • Stel Internet Explorer opnieuw in

  • Schakel de compatibiliteitsweergave in
    Controleer eerst of je Windows 7 of Windows 10 hebt, en volg dan het stappenplan.

  • Voer het programma uit als administrator
    Klik in het startmenu of op je bureaublad met je rechtermuisknop op het icoon van het Business Dashboard. In het menu dat opent, kies je daarna Als Administrator uitvoeren. Afhankelijk van welke Windows-versie je hebt, kan het zijn dat je eerst op Meer moet klikken.

Cirkeltje blijft draaien na klikken op 'Online banking' in Safari op Mac

  • Klik bovenaan in het menu Safari op Voorkeuren.
  • Selecteer onder Cookies en browsergegevens de optie Sta altijd toe.
  • Sluit Safari af, en start een nieuwe sessie op in Safari.

KBC Brussels-Beveiligingssoftware

Heb je de KBC Brussels-Beveiligingssoftware al geïnstalleerd? Die heb je nodig om je veilig te kunnen aanmelden.

Foutmeldingen

Krijg je één van deze foutmeldingen?

"Er is een onverwachte fout opgetreden bij het valideren van uw certificaat"

  • Controleer je versie van de software. Is ze verouderd? Installeer de laatste versie.

  • Wis de Secure Sockets Layer (SSL)-status in de Internet Opties
    Klik in Internet Explorer op Extra en klik daarna op Internetopties. Klik op het tabblad Inhoud en daarna (onder Certificaten) op SSL-status wissen.

  • Kijk na of de LAN-instellingen zijn uitgevinkt
    Klik in Internet Explorer op Extra en klik daarna op Internetopties. Klik op het tabblad Verbindingen en daarna onderaan op LAN-instellingen. De optie Instellingen automatisch detecteren moet uitgevinkt zijn.

  • Installeer het certificaat via het configuratiescherm
    Open het KBC Brussels - of Isabel-configuratiescherm. Dubbelklik op "Installatie van uw certificaat". Geef de geheime code van de kaart in wanneer dat gevraagd wordt. Als de installatie gelukt is, krijg je een bevestigingsvenster.

  • Controleer of je KBC Brussels-e-Businesskaart geactiveerd is

Het wachtwoordvenster verdwijnt meteen

  • Controleer je versie van de software. Is ze verouderd? Installeer de laatste versie.

  • Voeg de URL's toe aan je vertrouwde websites
    Klik in Internet Explorer op Internetopties, en daarna op het tabblad Beveiliging. Klik op het groene vinkje Vertrouwde websites, dan op de knop Websites, en voeg deze URL's toe (inclusief *):

             Als je KBC Brussels-klant bent:

*.kbc.be/*
businessdashboard.kbc.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

            Als je CBC-klant bent:

*.cbc.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

            Als je KBC-klant bent:

*.kbcbrussels.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

Klik daarna op de knop Toevoegen

  • Stel Internet Explorer opnieuw in

  • Installeer het certificaat via het configuratiescherm
    Open het KBC Brussels- of Isabel-configuratiescherm. Dubbelklik op "Installatie van uw certificaat". Geef de geheime code van de kaart in wanneer dat gevraagd wordt. Als de installatie gelukt is, krijg je een bevestigingsvenster.

"Er wordt geprobeerd webinhoud te openen"

  • Controleer je versie van de software. Is ze verouderd? Installeer de laatste versie.

"Browsertype niet toegelaten"

  • Gebruik je Internet Explorer 11? 

  • Probeer je aan te melden met je kaart op een Mac-computer? Op Mac kun je enkel aanmelden met KBC Brussels Sign en je smartphone. 

"Foutieve pincode"

  • Wijzig je pincode in het control panel. Meld je daarna opnieuw aan met je nieuwe pincode.

"Het laden van de beveiligingssoftware is mislukt" of " Er is geen beveiligingssoftware geïnstalleerd"

"kbc.be/kbcbrussels.be/cbc.be reageert niet", "Gelieve het veld @1 in te vullen" of je krijgt een rood uitroepteken

KBC Brussels-e-Businesskaart

Misschien is je KBC Brussels-e-Businesskaart niet geactiveerd. Om aan te melden, heb je een actieve kaart nodig. Lees hier hoe je de e-Businesskaart activeert.

Is je e-Businesskaart verbrand, beschadigd, defect of heb je ze verloren? Dan heb je een nieuwe kaart nodig. Je kunt er een aanvragen op 2 manieren:

  • Op de website met dit formulier
  • Je beheerder kan er een voor je aanvragen in het Business Dashboard

Nog niet opgelost?

Ondervind je nog altijd problemen? Neem dan contact op met onze technische helpdesk of met KBC Brussels Live.

KBC Brussels Sign

Hoe download ik KBC Brussels Sign?

Je kunt KBC Brussels Sign gratis downloaden in de appstores van Apple en Google.
 

Hoe teken ik met KBC Brussels Sign?

  1. Open KBC Brussels Sign op je smartphone.
  2. Tik op Tekenen.
  3. Je krijgt nu een overzicht van de transactie. Kijk even na of alle gegevens kloppen. Tik opnieuw op Tekenen
  4. Vul je geheime code in en bevestig.
  5. Je transactie is ondertekend.

KBC Brussels Sign werkt niet

Hoe schakel ik van KBC Brussels-e-Businesskaart over naar KBC Brussels Sign?

Contacteer de beheerder van je KBC Brussels Business Dashboard of je KBC Brussels-kantoor. Enkel zij kunnen de beveiligingsmethode voor je wijzigen.

KBC Brussels-e-Businesskaart

Hoe activeer ik de KBC Brussels-e-Businesskaart en de kaartlezer?

Hoe schakel ik over van KBC Brussels Sign naar de KBC Brussels-e-Businesskaart?

Dit is in principe niet mogelijk. Overschakelen van Sign naar de e-Businesskaart kan enkel als je je opnieuw registreert in je KBC Brussels-kantoor.

Opgelet: Mac-gebruikers kunnen enkel KBC Brussels Sign gebruiken.

Andere

Hoe kan ik mezelf registreren als nieuwe gebruiker?

Gebruikt je bedrijf het KBC Brussels Business Dashboard en zou je ook graag toegang krijgen? Vraag dan aan de beheerder van het KBC Brussels Business Dashboard om je registreren als nieuwe gebruiker. Enkel de beheerder kan extra gebruikers toevoegen.

Waar kan ik de beveiligingssoftware downloaden?

Download de beveiligingssoftware hier

Hoe verloopt de installatie?

  • De software installeert zichzelf. Zorg er voor dat je op je computer bent aangemeld als administrator.
  • Opgelet: de software werkt niet op Mac-computers. Mac-gebruikers kunnen veilig aanmelden en tekenen met KBC Brussels Sign.

Hoe download ik een betalingsbewijs van mijn betalingen?

Download je betalingsbewijs gratis in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.

  1. Ga naar het menu Betalen.
  2. Klik bij Betalingen op Status en betalingsattesten.
  3. Kies voor Internationale betaling of Europese betaling.
  4. Zoek vervolgens je overschrijving op.
  5. Klik op Details om je betaling te selecteren. Je krijgt nu je overschrijving te zien.
  6. Klik op het blauwe PDF-icoontje en kies een taal. Je betalingsbewijs opent in een nieuw venster.

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Ook interessant

KBC Brussels Business Dashboard

Ontdek hoe KBC Brussels Business Dashboard online bankieren voor je zaak vereenvoudigt.
KBC Brussels Business Dashboard
KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies?Klik hier.