KBC Brussels Sign for Business gebruiken in KBC Brussels Business Dashboard: veelgestelde vragen

KBC Brussels Sign for Business gebruiken in KBC Brussels Business Dashboard: veelgestelde vragen

  • Heb je een bankkaart en kaartlezer (versie 2.0)? Stel een nieuwe geheime code in via 'Instellingen' in de linker menukeuze van de app.

  • Ben je de enige beheerder en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Verwijder de app en vraag je kantoor om een nieuwe user-id en QR-activatiecode. Activeer vervolgens de app opnieuw.

  • Ben je gebruiker of zijn er meerdere beheerders en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Vraag dan aan de beheerder om in het Business Dashboard KBC Brussels Sign for Business terug te activeren.

    Hoe pas je dit aan in het Business Dashboard?

  • Ga naar 'Instellingen' > 'Gebruikers' > 'Beheer gebruikers' en klik op de naam van de gebruiker
  • Klik vervolgens op 'Aanmelden op het Business Dashboard' > 'Los aanmeldproblemen op' > 'Gebruiker wil KBC Brussels Sign for Business-app opnieuw aanvragen’

Onder 'Instellingen' in de linker menukeuze van de app kun je je geheime code wijzigen.

Geen zorgen. Verwijder de KBC Brussels Sign for Business-app zeker niet van je toestel. Er zijn verschillende mogelijkheden:
 

  • Heb je een bankkaart en kaartlezer (versie 2.0)? Stel een nieuwe geheime code in via 'Instellingen' in de linker menukeuze van de app.

  • Of ga naar een non cash automaat in je KBC Brussels-bankkantoor om je geheime code opnieuw in te stellen. Volg deze stappen om de app te deblokkeren.
  • Ben je de enige beheerder en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Verwijder de app en vraag je kantoor om een nieuwe user-id en QR-activatiecode. Activeer vervolgens de app opnieuw.
  • Ben je gebruiker of zijn er meerdere beheerders en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Vraag dan aan de beheerder om in het Business Dashboard KBC Brussels Sign for Business terug te activeren.

Hoe pas je dit aan in het Business Dashboard?

  • Ga naar 'Instellingen' > 'Gebruikers' > 'Beheer gebruikers' en klik op de naam van de gebruiker.
  • Klik vervolgens op 'Aanmelden op het Business Dashboard' > 'Los aanmeldproblemen op' > ‘Gebruiker is PIN-code van KBC Brussels Sign for Business vergeten’.

Je kunt de klok rond terecht op het nummer 016 432 000 om je KBC Brussels Sign for Business te laten blokkeren. Zodra je een nieuwe smartphone hebt, kun je KBC Brussels Sign for Business gewoon opnieuw installeren. 

  • Heb je een bankkaart en kaartlezer (versie 2.0)? Download de app opnieuw en activeer hem met je kaart en kaartlezer.
  • Gebruik je op dezelfde smartphone ook KBC Brussels Mobile? Dan hoef je je bankkaart zelfs niet te gebruiken. Je toestel detecteert dat je KBC Brussels Mobile gebruikt en zal je begeleiden om KBC Brussels Sign for Business te activeren (met de 5-delige pincode van je KBC Brussels Mobile).

Je kunt de app afsluiten zoals je ook andere apps op je smartphone afsluit (verschillend voor iPhone en Android).
Gebruik je de app 20 minuten lang niet, dan is de app niet langer actief. Wil je hem opnieuw gebruiken, geef dan je geheime code opnieuw in.

Nee, je hoeft de app niet te verwijderen.

Geen probleem. Installeer de app opnieuw. Dat kan op volgende manieren:

  • Heb je een bankkaart en kaartlezer (versie 2.0)? Installeer de app opnieuw met je bankkaart en kaartlezer.

  • Gebruik je op dezelfde smartphone ook KBC Brussels Mobile? Dan hoef je je bankkaart zelfs niet te gebruiken. Je toestel detecteert dat je KBC Brussels Mobile gebruikt en zal je begeleiden om KBC Brussels Sign for Business te activeren (met de 5-delige pincode van je KBC Brussels Mobile).

  • Of ga naar een non-cash automaat (in de lobby van een KBC Brussels-bankkantoor) en volg deze stappen om de app opnieuw te activeren.

  • Ben je de enige beheerder en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Verwijder de app en vraag je kantoor om een nieuwe user-id en QR-activatiecode. Activeer de app vervolgens opnieuw.
  • Ben je gebruiker of zijn er meerdere beheerders en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Vraag dan aan de beheerder om in het Business Dashboard KBC Brussels Sign for Business terug te activeren.

Hoe pas je dit aan in het Business Dashboard?

  • Ga naar 'Instellingen' > 'Gebruikers' > 'Beheer gebruikers' en klik op de naam van de gebruiker.
  • Klik vervolgens op 'Aanmelden op het Business Dashboard' > 'Los aanmeldproblemen op' > 'Gebruiker wil KBC Brussels Sign for Business-app opnieuw aanvragen’

Nee, dat kan niet. Om veiligheidsredenen kun je zowel de user-ID als de QR-code slechts één keer gebruiken om de app te activeren

Ja, je vindt de minimumvereisten op de pagina ‘Systeemvereisten’ onder de titel ‘KBC Brussels Sign for Business’.

Bij bepaalde smartphonemodellen neem je de QR-code het best iets ruimer in beeld wanneer je scant.
Varieer de afstand tussen je smartphonecamera en de QR-activatiecode zodat de camera van je smartphone zich kan scherpstellen op de QR-code.

Dat kan zeker. Installeer de app gerust op de andere smartphone. Maar let op, een gebruiker kan maar actief zijn op één smartphone! Zodra jouw KBC Brussels Sign for Business-gebruiker actief is op de nieuwe smartphone, zul je niet meer kunnen aanmelden met de vorige smartphone.

De app installeren kan op volgende manieren:

  • Heb je een bankkaart en kaartlezer (versie 2.0)? Installeer de app opnieuw met je bankkaart en kaartlezer. 

  • Gebruik je op dezelfde smartphone ook KBC Brussels Mobile? Dan hoef je je bankkaart zelfs niet te gebruiken. Je toestel detecteert dat je KBC Brussels Mobile gebruikt en zal je begeleiden om KBC Brussels Sign for Business te activeren (met de 5-delige pincode van je KBC Brussels Mobile).

  • Of ga naar een non-cash automaat (in de lobby van een KBC Brussels-bankkantoor) en volg deze stappen om de app op nieuw te activeren.

  • Ben je de enige beheerder en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Verwijder de app en vraag je kantoor om een nieuwe user-id en QR-activatiecode. Activeer vervolgens de app opnieuw.
  • Ben je gebruiker of zijn er meerdere beheerders en heb je geen KBC Brussels-bankkaart en kaartlezer? Vraag dan aan de beheerder om in het Business Dashboard KBC Brussels Sign for Business terug te activeren.

Hoe pas je dit aan in het Business Dashboard?

  • Ga naar 'Instellingen' > 'Gebruikers' > 'Beheer gebruikers' en klik op de naam van de gebruiker
  • Klik vervolgens op 'Aanmelden op het Business Dashboard' > 'Los  aanmeldproblemen op' > 'Gebruiker wil KBC Brussels Sign for Business-app opnieuw aanvragen’

Als je de KBC Brussels Sign for Business-app geïnstalleerd en geactiveerd hebt, kun je je Login-ID (‘s) in de app opvragen via de linker menukeuze ‘Mijn Profiel’. Daar vind je ook je klantennummer terug.

Heb je een computer die draait op Edge? Dan zul je merken dat KBC Brussels Business Dashboard niet werkt wanneer je je aanmeldt met de kaartlezer en de KBC Brussels-e-Businesskaart. Meld je je aan via KBC Brussels Sign for Business, dan lukt dat wel! 

Nee, als je je via KBC Brussels Sign aanmeldt in KBC Brussels Business Dashboard, kun je geen e-government transacties uitvoeren. Log daarvoor rechtstreeks in op FOD/FIN met je elektronische identiteitskaart, itsme, Isabel of via een derde externe partij.

Met technische vragen kun je altijd terecht bij de KBC Brussels-Helpdesk:
 

Onze medewerkers staan elke werkdag voor je klaar van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Hou je Login-ID bij de hand, zo kunnen we je nóg sneller op weg helpen.

Met technische vragen kun je altijd terecht bij de KBC Brussels-Helpdesk

Tel.: 02 303 31 71

 

E-mail: online.support@kbcbrussels.be

Bereikbaarheid:

Elke weekdag van 8 tot 22 uur

Zaterdag van 9 tot 17 uur

 

Tip: Hou je Login-ID bij de hand

Het antwoord op je vraag niet gevonden?

Neem dan contact op met een KBC Brussels-medewerker.

Meer weten over KBC Brussels Sign for Business in KBC Brussels Business Dashboard?

Ook interessant

Aanvraag vervanging KBC Brussels-e-Businesskaart

Je KBC Brussels-e-Businesskaart verloren of defect? Vraag hier gratis een nieuwe KBC Brussels-e-Businesskaart aan.

Tarieven KBC Brussels-Online for Business

Met KBC Brussels-Online for Business beheer je al de in- en uitgaande betalingen van je onderneming. Ontdek de tarieven in een handig overzicht.

Aanmelden/tekenen in het KBC Brussels Business Dashboard via KBC Brussels Sign for Business

KBC Brussels Sign for Business is de nieuwe methode om je aan te melden en transacties te tekenen in KBC Brussels Business Dashboard. Simpelweg via de app op je smartphone.

KBC Brussels-Online for Business voor Mac

Werk je sinds vandaag met de nieuwste versie van Safari (6.1 of hoger)? Of met een nieuwe Mac? Ontdek welke stappen je moet uitvoeren.