Heb je net een betaalterminal geïnstalleerd, of ben je al een ervaren gebruiker?
Je vindt hier een antwoord op de meestgestelde vragen:
Waar vind ik een overzicht van de kosten van mijn terminal?
Je krijgt een overzicht van alle kosten op volgende pagina's:
Waar vind ik informatie over mijn transacties zoals uitgevoerde betalingen, een overzicht van mijn omzet…?
In myPortal, het online klantenportaal van Worldline, vind je een overzicht van al je digitale verrichtingen. Daarin kun je zoeken naar specifieke transacties en details opvragen. Je kunt deze info ook makkelijk downloaden.
Is de technische bijstand inbegrepen?
Je vindt meer informatie op volgende pagina's:
Wat moet ik doen als ik technische problemen ondervind met mijn betaalterminal?
Heb je technische problemen? Stuur een e-mail naar customerservices.be@worldline.com of bel 02 727 86 62.
Met welke betaalmiddelen kan mijn klant betalen?
Afhankelijk van de betaalterminal die je kiest, kan je klant met volgende betaalmiddelen betalen:
|
|
|
Hoe kan ik een terminal bestellen?
Via de website van Worldline kun je een terminal bestellen. Tijdens het aanmeldproces heeft Worldline enkele gegevens van je nodig. Hou een kopie van je identiteitskaart, een uittreksel van 'De Kruispuntbank van Ondernemingen' (KBO) en een bankafschrift klaar:
Worldline stuurt je terminal op zodra je contract in orde is.
Waar kan ik na aankoop terecht met administratieve vragen?
Vragen over je factuur of administratie? Contacteer Worldline via customerservices.be@worldline.com of 02 727 86 62.
Waar kan ik een extra kabel, batterij of nieuwe papierrol bestellen voor mijn terminal?
Accessoires en papierrollen kun je rechtstreeks bestellen via de website van Worldline.
Ik heb een gestolen kaart of een vermoeden van fraude. Wat moet ik nu doen?
Code-10 op het scherm van je betaalterminal of merk je iets verdachts? Neem geen risico, bel onmiddellijk naar het nummer van Worldline: 02 205 85 65 (24/7).
* Worldline Financial Services (Europe) S.A., Atrium Business Park 33, rue du Puits Romain, 8070 Bertrange, Luxembourg. Commercial register No: B 144 087. Registration court: Registre de Commerce et des Sociétés Luxembourg. VAT No.: LU23138978.