Heb je net een betaalterminal geïnstalleerd, of ben je al een ervaren gebruiker?
Je vindt hier een antwoord op volgende vragen:
| Wijziging | Contacteer |
|---|---|
| Bancontactformule wijzigen | je bankkantoor |
| Wijzigen welke kaarten je terminal aanvaardt: Bancontact, Maestro, VPay, MC, Visa |
je bankkantoor |
| Wijzigen welke kaarten je terminal aanvaardt: Andere kaarten (American Express, JCB , Diners, …) |
Wordline op 02 727 63 59 ma-za: 8 - 17 uur; zo: 8 - 16 uur |
| KBC-Yomani / KBC-Yoximo (aankoop): Technische bijstand nemen |
je bankkantoor |
Je kunt alle informatie opvragen bij Wordline.
Bij de meeste abonnementen is de technische bijstand inbegrepen:
- KBC-Yomani / KBC-Yoximo (gehuurd):
- Optie Kit Flex: callcenter 5/7 dagen van 8h-17h, interventie on site binnen 3 werkdagen inbegrepen
- Optie Kit Pro: call center 7/7 dagen van 8h tot 20h, interventie on site binnen 24 uur inbegrepen
- KBC-Yomani / KBC-Yoximo (aangekocht):
- Enkel als je kiest voor Kit Pro: call center 7/7 dagen van 8h tot 20h, interventie on site binnen 24 uur inbegrepen
- KBC Brussels Pay Me:
- Optie Connect: enkel bijstand via website inbegrepen
- Optie Corporate: bijstand ter plaatse en via Call Center Support inbegrepen
- Optie Connect: enkel bijstand via website inbegrepen
Als een kaart af en toe niet goed gelezen wordt of de betalingen verlopen traag, kun je contact opnemen met Worldline en beroep doen op je technische bijstand. Kijk in de vorige vraag of de technische bijstand inbegrepen is in je abonnement.
Deze kaarten zijn mogelijk: Bancontact, Maestro, VPay, MC, Visa.
Welke kaarten jouw terminal aanvaardt, hangt echter af van de opties die je gekozen hebt bij het aangaan van je contract. Heb je bij de start een beperkte selectie gemaakt en wil je deze nu uitbreiden? Neem contact op met je bankkantoor en ontdek welke abonnementen voor jou het meest geschikt zijn.
De elektronische betalingen blijven binnen stromen en de mensen staan er voor in de rij! Dan kun je overwegen om een bijkomende terminal te bestellen. Doe dit zeker via je bankkantoor, want dat is goedkoper dan rechtstreeks bij Wordline.
Voor vragen over je factuur, administratieve aanpassingen, … kun je hier terecht:
- KBC-Yomani / KBC-Yoximo / KBC Brussels Pay Me: Worldline.
- KBC-Yomani / KBC-Yoximo / KBC Brussels Pay Me:
Je kan accessoires en papierrollen rechtstreeks bestellen via de website van Worldline.
Je kunt elektronische betalingen stimuleren met gratis promotiemateriaal (posters, stickers, folders, …). Kijk op https://www.bancontact.com/nl/promotiemateriaal en www.haalmeeromzet.be
Om je terminal tip top te houden, kun je deze best regelmatig een grondige schoonmaakbeurt geven. Dit voorkomt problemen bij het lezen van betaalkaarten en zorgt ervoor dat betalingen vlot blijven binnen stromen!
Bekijk alle tips & tricks.
Code-10 op het scherm van uw betaalterminal of merk je iets verdachts?
Neem geen risico, bel dan onmiddellijk naar het nummer van Worldline: 02 205 85 65 (24/7). Zij begeleiden u verder bij het stellen van vragen en met veiligheidstips.