KBC Brussels Business: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

KBC Brussels Business: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

Corporate klant?

De installatie en het gebruik van deze app zijn gratis. Wanneer je KBC Brussels Business gebruikt via een betalend netwerk van je gsm-operator, dan zijn bijkomende operatorkosten mogelijk.

De vereisten om de KBC Brussels Business-app te kunnen gebruiken, lees je op de pagina ‘Start met KBC Brussels Business’.

Systeemvereisten

Opgelet! Mobiel bankieren is niet mogelijk op rooted of jailbroken toestellen.

Nee, je kunt je als gebruiker slechts op één toestel registreren.

De beheerder van het KBC Brussels Business Dashboard in je bedrijf moet de activatiecodes voor jou aanvragen in het Business Dashboard. Zo kun jij de app activeren op jouw smartphone.

Ja, dat kan. Elke gebruiker kan het activatieproces (zoals beschreven op de pagina ‘Start met KBC Brussels Business’) doorlopen. Elke gebruiker kan (op eenzelfde toestel) aanmelden met de pincode en nadien weer afmelden. Je kunt bovendien meerdere logins bewaren op 1 toestel, zodat alle gebruikers gemakkelijk kunnen aanmelden in de app.

De beheerder van het KBC Brussels Business Dashboard kan KBC Brussels Business stopzetten voor een bepaalde gebruiker. Die gebruiker zal dan niet meer kunnen aanmelden in de app. Ga daarvoor naar ‘Instellingen’ en ‘Beheer gebruikers’. Selecteer de gebruiker en klik op ‘KBC Brussels Business stopzetten’.

Wanneer je de KBC Brussels Business-app al eerder op een toestel installeerde en je nu over een nieuw toestel beschikt, moet je het activatieproces opnieuw doorlopen (zoals beschreven op de pagina ‘Start met KBC Brussels Business’).

Als je toestel werd gestolen of je je toestel bent verloren, bel dan zo snel mogelijk het noodnummer 016 43 20 00 om je KBC Brussels Business-overeenkomst te blokkeren. Als je nadien opnieuw gebruik wilt maken van KBC Brussels Business, moet je de activatie- en registratieprocedure opnieuw doorlopen (zoals beschreven op de pagina ‘Start met KBC Brussels Business’).

Je collega die het KBC Brussels Business Dashboard voor je bedrijf beheert, schrijft je in het Business Dashboard in voor KBC Brussels Business.

  • Je user-id ontvangt die beheerder in zijn eigen Rapporten. Hij moet de user-id aan jou bezorgen.
  • Je QR-activatiecode krijg jij toegestuurd:
    • in je eigen 'Rapporten' in je KBC Brussels Business Dashboard
    • per e-mail naar je persoonlijk of je professioneel e-mailadres, als we dat kennen.
      Dit kun je aanpassen in 'Je profiel'
    • per post op je persoonlijke adres (met maximaal 10 dagen doorlooptijd).

Ben je zelf beheerder van het Business Dashboard?
Dan kun je de QR-codes enkel laten versturen naar je persoonlijk of je professioneel e-mailadres (als we dat kennen), of per post.

De pincode om aan te melden in KBC Brussels Business moet uit 5 cijfers bestaan. Letters zijn niet toegelaten.

Neem contact op met de beheerder van je Business dashboard. Hij kan voor jou activatiecodes aanvragen om een nieuwe pincode in te stellen. Aanvragen kan onder Instellingen > Beheer gebruikers. Kies de gebruiker en daarna 'Gebruiker is de PIN-code vergeten'.
De user-id ontvangt de beheerder bij zijn 'Rapporten'. Hij moet de user-id aan jou bezorgen.

Je QR-activatiecode krijg jij toegestuurd:

  • in je eigen 'Rapporten' in je KBC Brussels Business Dashboard
  • per e-mail naar je persoonlijk of je professioneel e-mailadres, als we dat kennen.
    Dit kun je aanpassen in 'Je profiel'
  • per post op je persoonlijke adres (met maximaal 10 dagen doorlooptijd).

Ben je zelf beheerder van het Business Dashboard?
Dan kun je de QR-codes enkel laten versturen naar je persoonlijk of je professioneel e-mailadres (als we dat kennen), of per post.

Meld je aan in de KBC Brussels Business-app (met je huidige pincode) en ga in de menubalk naar ‘Meer’. Vervolgens klik je door naar ‘Profiel en ‘Wijzig pincode’.

Ja, alle rekeningen lopen gelijk in KBC Brussels Business Dashboard en de KBC Brussels Business-app.

Je kunt zelf manueel een begunstigde invoeren bij je overschrijving in KBC Brussels Business. Opgelet: die begunstigde wordt niet bewaard bij je begunstigden.

Ja, ga daarvoor in KBC Brussels Business naar je toekomstige verrichtingen. Open de transactie in detail. In het detailscherm kun je de overschrijving annuleren.

17. Ik heb een technische vraag over KBC Brussels Business, waar kan ik ermee terecht?

Met technische vragen kun je altijd terecht bij de KBC Brussels-Helpdesk

Tel.: 02 303 31 71

 

E-mail: online.support@kbcbrussels.be

Bereikbaarheid:

Elke weekdag van 8 tot 22 uur

Zaterdag van 9 tot 17 uur

 

Tip: Hou je Login-ID bij de hand

Het antwoord op je vraag niet gevonden?

Neem dan even deze KBC Brussels Business-fiche door. Als je ook daar geen antwoord vindt, neem dan contact op met een KBC Brussels-medewerker.

Meer weten over KBC Brussels Business?

Ook interessant

Starten met KBC Brussels Business

Installeer de KBC Brussels Business-app in enkele stappen en ga aan de slag!