Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Utiliser sa carte de crédit

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Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit? Découvrez toutes ses possibilités ci-dessous. 

Quels sont les avantages de ma carte de crédit?

Payez partout dans le monde, même en ligne

Avec votre carte de crédit, payez facilement à l'étranger et en ligne

Kan ik tanken met mijn kredietkaart?

tanken met kredietkaart

Wil je betalen voor een tankbeurt, dan moet het beschikbare saldo op je kaart minstens 125 euro bedragen. Dat is meestal het bedrag dat pomphouders laten reserveren, maar soms ligt dat hoger. Nog voor het exacte bedrag van je tankbeurt bekend is, gaat dat bedrag al van je beschikbare saldo. Enkele dagen na je tankbeurt wordt het bedrag waarvoor je hebt getankt, afgerekend. Dan vervalt die reservering.

Payez à l’étranger

Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte de crédit à l’étranger? KBC Brussels Touch et KBC Brussels Mobile vous permettent de configurer où votre carte de crédit est utilisable: par défaut, elle est utilisable dans le monde entier à l’exception des États-Unis. Vous pouvez en limiter l’utilisation à l’Europe ou au contraire l’étendre aux États-Unis.

Comment configurer ma carte de crédit pour l’étranger?

Via un ordinateur ou une tablette:

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Touch
  2. Cliquez à gauche sur 'Paiements' et ensuite sur 'Plus...' en haut à droite
  3. Cliquez ensuite sur "Cartes de débit"
  4. Choisissez la carte que vous souhaitez configurer
  5. Choisissez 'Gestion'
  6. Choisissez 'Utilisable normalement en'
  7. Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente

Sur votre smartphone:

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
  2. Cliquez en bas sur 'Payer' et ensuite sur 'Moyens de paiement' en haut
  3. Choisissez la carte de crédit que vous souhaitez configurer
  4. Cliquez sur 'Utilisation internationale de la carte' dans les paramètres
  5. Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente

Combien cela coûte-t-il de retirer de l’argent et de payer avec ma carte de crédit?

Payer et retirer de l’argent en euros ou en devises étrangères avec votre carte de crédit n’est pas toujours gratuit.

En savoir plus sur les frais liés à l’utilisation de votre carte de crédit.

Vous pouvez activer votre carte de manière permanente ou seulement pour la durée de votre séjour, dans KBC Brussels Touch ou en vous adressant à votre agence bancaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Brussels Live

Payez en ligne en toute sécurité

Votre carte de crédit vous permet d’effectuer des achats dans des boutiques en ligne. Cette fonction est activée par défaut. Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez également désactiver cette fonction dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre ensuite dans l’onglet 'Gérer carte'.

Comment (dé)activer les paiements en ligne?

Sur votre pc ou tablette

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Touch
  2. Cliquez sur 'Paiements' et ensuite à droite sur 'Plus...'
  3. Cliquez sur 'Cartes de débit'
  4. Cliquez sur la carte que vous souhaitez configurer 
  5. Choisissez 'Gestion'
  6. Cliquez sur 'Payer par internet'
  7. Autorisez ou désactivez les paiements sur internet


 

Sur votre smartphone

  1. Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
  2. Cliquez sur 'Payer' et ensuite en haut sur 'Moyens de paiement'
  3. Cliquez sur la carte que vous souhaitez configurer
  4. Cliquez ensuite sur 'Payer sur internet' et autorisez ou désactivez les paiements sur internet

Payez sans contact

Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l’aide de votre carte de crédit.
Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez désactiver cette fonction dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile.

Plus d'infos sur le paiement sans contact

Retirez de l’argent partout où figure le logo Mastercard

Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre joursCela concerne tous les distributeurs automatiques pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.

Attention: le retrait d’argent en euros ou en devises étrangères avec votre carte de crédit implique des frais supplémentaires.

Comment consulter mon solde et mes opérations?

Le solde de votre carte de crédit est consultable dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile (avec un retard de 1 à quelques jours).

Vos opérations sont disponibles:

  • Sur votre état mensuel des dépenses,
  • Dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile, si vous tappez sur le numéro de carte de crédit: vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu, etc.

Comment utiliser ma carte de crédit (en ligne)?

Comment modifier la limite de ma carte de crédit?

Vous pouvez augmenter ou diminuer la limite de votre carte de crédit dans KBC Brussels Touch ou dans KBC Brussels Mobile. Le changement est effectif immédiatement.

Le saviez-vous?

KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch vous permettent d’augmenter instantanément le plafond de votre carte de crédit, et ce, jusqu’à deux fois par an pendant un mois. Attention: ce service n’est pas disponible pour les cartes de crédit avec KBC Brussels Flex Budget.

Si vous possédez une carte de crédit avec KBC Brussels Flex Budget, KBC Brussels Touch vous permet de rembourser vous-même votre crédit plus rapidement. De cette manière, vous pouvez à nouveau disposer du montant au bout de quelques jours.

Pour augmenter définitivement la limite de votre carte de crédit (avec ou sans KBC Brussels Flex Budget), veuillez contacter votre agence KBC Brussels.

Comment modifier le code PIN de ma carte de crédit?

Comment gérer et adapter mon KBC Brussels Flex Budget ?

Vous possédez une carte de crédit avec KBC Brussels Flex Budget ? L’onglet 'Gestion de crédit' dans KBC Brussels Touch vous montre instantanément:

  • Le crédit que vous avez déjà prélevé (orange)
  • Le solde disponible (vert)
  • Les dépenses que vous avez faites ce mois-ci et qui vous seront portées en compte à partir du mois prochain (jaune)

Vous pouvez également y:

  • Transférer de l’argent vers votre compte à vue
  • Transférer de l’argent vers votre KBC Brussels Flex Budget de manière à pouvoir le dépenser avec votre carte de crédit
  • Modifier le rythme de remboursement

Des problèmes?

En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte de crédit dans KBC Brussels Mobile ou appelez Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min).

Faites-le aussi, pour plus de sécurité, si votre carte de crédit a été avalée par un guichet automatique.

Plus d’infos sur le blocage de votre carte de crédit

Vous avez oublié le code de votre carte de crédit?

Contactez votre agence KBC Brussels ou KBC Brussels Live.

Nous ferons alors en sorte que vous:

  • Obteniez un nouveau code PIN à un distributeur,
  • Receviez un courrier à votre domicile, avec un nouveau code.

Carte de crédit bloquée?

Nous vérifions votre carte prepaid et nous la remplaçons dès que possible, si cela s'avère nécessaire. En dehors des heures d'ouverture de nos agences, veuillez vous adresser au KBC Brussels Live

Vous pouvez aussi remplacer votre carte prepaid endommagée dans KBC Brussels Mobile.

Débloquez votre carte vous-même via KBC Brussels Mobile

  1. Ouvrez KBC Brussels Mobile et allez sur 'Payer' > 'Moyens de paiement"
  2. Tappez sur la carte bloquée et sur 'Débloquer le code pin et les services bancaires en ligne'
  3. Entrez la date d'expiration de votre carte. Vous pouvez ensuite utiliser votre carte dans un magasin physique ou à un automate avec le même code pin.
  4. Une fois de l'argent retiré ou un achat effectué, vous pourrez à nouveau payer en ligne. 

Carte de crédit défectueuse?

  • Demandez-en rapidement le remplacement dans KBC Brussels Mobile.
    Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet 'Gérer' de votre carte de crédit.
  • Vous n’utilisez pas encore notre app? Contactez votre agence bancaire ou KBC Brussels Live. Nous vérifions votre carte de crédit et, si cela s’avère nécessaire, nous la remplaçons dès que possible.

Solde insuffisant?

Certains commerçants bloquent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous l’utilisez pour réserver ou payer quelque chose, p. ex. lors de la réservation d’un hôtel ou de la location d’une voiture. La durée de blocage de ce montant dépend d’un commerçant à l’autre. Cela peut aller de quelques jours à parfois 2 semaines.

Carte refusée?

Une carte peut être refusée pour différentes raisons. Consultez le site https://www.macarte.be/index/fr_FR/5641044/0000/Que-faire-si-votre-carte-ne-fonctionne-plus.htm

Carte de crédit KBC Brussels et Carte Prepaid KBC Brussels: vous pouvez introduire une réclamation ou demander les détails d’une transaction sur le site www.macarte.be. La procédure à suivre y est clairement décrite. Vous devrez compléter un formulaire électronique.

Déclarer un sinistre

Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous.

Carte de crédit KBC Brussels Silver

Carte de crédit KBC Brussels Gold

Carte de crédit KBC Brussels Platinum

A votre service

La Carte de crédit KBC Brussels Silver, la Carte de crédit KBC Brussels Gold et la Carte de crédit KBC Brussels Platinum sont émises par KBC Bank SA, dont le siège est établi avenue du Port 2, 1080 Bruxelles, Belgique. TVA BE 0462.920.226, RPM Bruxelles, FSMA 026 256 A.

Le KBC Brussels Flex Budget est une ouverture de crédit d'une durée indéterminée assortie de la Carte de crédit KBC Brussels Silver, la Carte de crédit KBC Brussels Gold ou la Carte de crédit KBC Brussels Platinum comme moyen de prélèvement de crédit complémentaire.

Prêteur et émetteur de la carte: KBC Bank SA. Sous réserve d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par KBC Bank SA.

Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent

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