Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit? Découvrez toutes ses possibilités ci-dessous.
Avec votre carte de crédit, payez facilement à l'étranger et en ligne.
Pour que vous puissiez utiliser votre carte de crédit à la pompe, le solde disponible doit être de 125 euros au moins - parfois plus, selon la politique de l’exploitant. Ce montant est débité du solde disponible avant même que le montant exact de l’achat ne soit connu. Le montant de l’achat est décompté quelques jours plus tard. Le montant mis en réserve est alors libéré.
Payez à l’étranger
Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte de crédit à l’étranger? KBC Brussels Touch et KBC Brussels Mobile vous permettent de configurer où votre carte de crédit est utilisable: par défaut, elle est utilisable dans le monde entier à l’exception des États-Unis. Vous pouvez en limiter l’utilisation à l’Europe ou au contraire l’étendre aux États-Unis.
Ou demandez à Kate, votre assistant digital de KBC Brussels Mobile, d'activer votre carte pour les paiements à l'étranger.
Via un ordinateur ou une tablette
- Connectez-vous à KBC Brussels Touch
- Cliquez à gauche sur 'Paiements' et ensuite sur 'Plus...' en haut à droite
- Cliquez ensuite sur "Cartes de crédit"
- Choisissez la carte que vous souhaitez configurer
- Choisissez 'Gestion'
- Choisissez 'Utilisable normalement en'
- Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente
Sur votre smartphone
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Ma KBC et sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran et ensuite sur 'Paramètres'
- Cliquez sur 'Utilisation internationale de la carte'
- Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente
Demandez à Kate
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'utiliser carte étranger'
Kate vous vient en aide immédiatement.
Payer et retirer de l’argent en euros ou en devises étrangères avec votre carte de crédit n’est pas toujours gratuit.
En savoir plus sur les frais liés à l’utilisation de votre carte de crédit.
Vous pouvez activer votre carte de manière permanente ou seulement pour la durée de votre séjour, dans KBC Brussels Touch ou en vous adressant à votre agence bancaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Brussels Live.
Payez en ligne en toute sécurité
Votre carte de crédit vous permet d’effectuer des achats dans des boutiques en ligne. Cette fonction est activée par défaut. Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez également désactiver cette fonction dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre ensuite dans l’onglet 'Gérer carte'.
- Connectez-vous à KBC Brussels Touch
- Cliquez sur 'Paiements' et ensuite à droite sur 'Plus...'
- Cliquez sur 'Cartes de crédit'
- Cliquez sur la carte que vous souhaitez configurer
- Choisissez 'Gestion'
- Cliquez sur 'Payer par internet'
- Autorisez ou désactivez les paiements sur internet
Sur votre smartphone
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Ma KBC et sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran et ensuite sur 'Paramètres'
- Autorisez ou désactivez les paiements sur internet
Payez sans contact
Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l’aide de votre carte de crédit.
Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez désactiver cette fonction dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile. Ou demandez à Kate, votre assistant digital dans KBC Brussels Mobile, d'interrompre les paiements sans contact.
Retirez de l’argent partout où figure le logo Mastercard
Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre jours. Cela concerne tous les distributeurs automatiques pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.
Attention: le retrait d’argent en euros ou en devises étrangères avec votre carte de crédit implique des frais supplémentaires.
Le solde de votre carte de crédit est consultable dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile (avec un retard de 1 à quelques jours).
Vos opérations sont disponibles:
- Sur votre état mensuel des dépenses,
- Dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile, si vous tappez sur le numéro de carte de crédit: vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu, etc.
Demandez à Kate de vous aider pour votre carte
Besoin des opérations ou de la date d’expiration de votre carte de crédit? Demandez-le à Kate, votre assistant digital dans KBC Brussels Mobile.
Comment utiliser ma carte de crédit (en ligne)?
Demandez à Kate de vous aider pour votre carte
Modifier la limite de votre carte? Vous avez besoin d'un nouveau code PIN? Posez la question à Kate, votre assistant digital dans KBC Brussels Mobile.
Vous pouvez augmenter ou diminuer la limite de votre carte de crédit dans KBC Brussels Touch ou dans KBC Brussels Mobile. Le changement est effectif immédiatement.
Découvrez dans cette démo comment modifier la limite de votre carte de crédit avec KBC Brussels Mobile.
Le saviez-vous?
KBC Brussels Mobile et KBC Brussels Touch vous permettent d’augmenter instantanément le plafond de votre carte de crédit, et ce, jusqu’à deux fois par an pendant un mois. Attention: ce service n’est pas disponible pour les cartes de crédit avec KBC Brussels Flex Budget.
Si vous possédez une carte de crédit avec KBC Brussels Flex Budget, KBC Brussels Touch vous permet de rembourser vous-même votre crédit plus rapidement. De cette manière, vous pouvez à nouveau disposer du montant au bout de quelques jours.
Pour augmenter définitivement la limite de votre carte de crédit (avec ou sans KBC Brussels Flex Budget), veuillez contacter votre agence KBC Brussels.
- Je connais encore mon code PIN actuel
Dans ce cas, vous pouvez modifier le code PIN de votre carte de crédit à un guichet automatique.
- J’ai oublié mon code PIN
- Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans KBC Brussels Mobile
- Option 2: demandez un nouveau code PIN dans KBC Brussels Mobile
Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Ma KBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur les 3 points en haut > 'Paramètres' > 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Définissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC Brussels. - Option 3: contactez KBC Brussels Live ou votre agence KBC Brussels
Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC Brussels ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.
Vous possédez une carte de crédit avec KBC Brussels Flex Budget ? L’onglet 'Gestion de crédit' dans KBC Brussels Touch vous montre instantanément
- Le crédit que vous avez déjà prélevé (orange)
- Le solde disponible (vert)
- Les dépenses que vous avez faites ce mois-ci et qui vous seront portées en compte à partir du mois prochain (jaune)
Vous pouvez également y
- Transférer de l’argent vers votre compte à vue
- Transférer de l’argent vers votre KBC Brussels Flex Budget de manière à pouvoir le dépenser avec votre carte de crédit
- Modifier le rythme de remboursement
Demandez à Kate de bloquer votre carte
Kate, votre assistant digital dans KBC Brussels Mobile, vous vient en aide immédiatement.
Ou appelez Card Stop au n° 078 170 170
- Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans KBC Brussels Mobile
- Option 2: demandez un nouveau code PIN dans KBC Brussels Mobile
Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Ma KBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur les 3 points en haut > 'Paramètres' > 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Définissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC Brussels. - Option 3: contactez KBC Brussels Live ou votre agence KBC Brussels
Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC Brussels ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.
- Contactez votre agence KBC Brussels ou KBC Brussels Live
- Débloquez votre carte vous-même via KBC Brussels Mobile
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Ma KBC
- Sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran
- Appuyez sur 'Gérer le code PIN'
- Entrez la date d'expiration de votre carte. Vous pouvez ensuite utiliser votre carte dans un magasin physique ou à un automate avec le même code pin. Une fois de l'argent retiré ou un achat effectué, vous pourrez à nouveau payer en ligne.
- Demandez à Kate
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'débloquer carte'
Kate vous vient en aide immédiatement.
Demandez-en rapidement le remplacement dans KBC Brussels Mobile.
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Ma KBC
- Sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran
- Appuyez sur 'Bloquer ou remplacer'
Ou demandez à Kate de remplacer votre carte
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'remplacer carte'
Kate vous vient en aide immédiatement.
Vous n’utilisez pas encore notre app? Contactez votre agence bancaire ou KBC Brussels Live. Nous vérifions votre carte de crédit et, si cela s’avère nécessaire, nous la remplaçons dès que possible.
Certains commerçants bloquent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous l’utilisez pour réserver ou payer quelque chose, p. ex. lors de la réservation d’un hôtel ou de la location d’une voiture. La durée de blocage de ce montant dépend d’un commerçant à l’autre. Cela peut aller de quelques jours à parfois 2 semaines.
Une carte peut être refusée pour différentes raisons. Consultez le site https://www.macarte.be/index/fr_FR/5641044/0000/Que-faire-si-votre-carte-ne-fonctionne-plus.htm
Carte de crédit KBC Brussels et Carte Prepaid KBC Brussels: vous pouvez introduire une réclamation ou demander les détails d’une transaction sur le site www.macarte.be. La procédure à suivre y est clairement décrite. Vous devrez compléter un formulaire électronique.
Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous.
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Brussels Silver
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Brussels Silver dans le cadre du KBC Brussels Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Brussels Gold
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Brussels Gold dans le cadre du KBC Brussels Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- FAQ Assurance annulation de voyage
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
Informations
- Règlement et conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Brussels Platinum
- Conditions générales des assurances Carte de crédit KBC Brussels Platinum dans le cadre du KBC Brussels Flex Budget
- Liste complète des biens couverts par la garantie prolongée
- FAQ Assurance annulation de voyage
- Conditions générales Assurance protection financière
Formulaires de déclaration de sinistre
- Protection des achats et garantie prolongée
- Protection des achats sur Internet
- Assurance annulation de voyage
- Dépenses supplémentaires en cas de retard de vol et de correspondance manquée
- Achats urgents en cas de bagages retardés
- Franchise en cas de dégâts à un véhicule de location
- Assurance annulation tickets d'entrée
- Assurance Protection Financière : déclaration incapacité de travail/problèmes de santé graves
- Assurance Protection Financière : déclaration retrait sous la menace/agression
La Carte de crédit KBC Brussels Silver, la Carte de crédit KBC Brussels Gold et la Carte de crédit KBC Brussels Platinum sont émises par KBC Bank SA, dont le siège est établi avenue du Port 2, 1080 Bruxelles, Belgique. TVA BE 0462.920.226, RPM Bruxelles, FSMA 026 256 A.
Le KBC Brussels Flex Budget est une ouverture de crédit d'une durée indéterminée assortie de la Carte de crédit KBC Brussels Silver, la Carte de crédit KBC Brussels Gold ou la Carte de crédit KBC Brussels Platinum comme moyen de prélèvement de crédit complémentaire.
Prêteur et émetteur de la carte: KBC Bank SA. Sous réserve d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par KBC Bank SA.
