Utiliser sa carte de débit (carte bancaire)

Des questions sur votre carte de débit? Nous y répondons avec plaisir.

Utiliser sa carte de débit (carte bancaire)

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Débloquer vous-même votre carte de paiement dans KBC Brussels Mobile

Votre carte ne fonctionne plus parce que vous avez saisi 3 fois un code PIN erroné? Vous pouvez la débloquer vous-même dans KBC Brussels Mobile.

  1. Ouvrez KBC Brussels Mobile et allez 'Ma KBC'.
  2. Tapez sur la carte bloquée dans 'Moyens de paiement'.
  3. Appuyez sur 'Débloquer le code PIN et les services bancaires en ligne'.
  4. Entrez la date d'expiration de votre carte. Vous pourrez ensuite déjà utiliser votre carte dans un magasin ou à un distributeur automatique avec le même code PIN.
  5. Une fois que vous avez retiré de l'argent ou que vous avez payé dans un magasin, votre carte fonctionne à nouveau en ligne.

Dans ce cas, adressez-vous à votre agence KBC Brussels. Nos collaborateurs feront le nécessaire pour:

  • Que vous puissiez choisir un nouveau code PIN via un distributeur 
  • Ou que vous receviez un nouveau code par courrier

Vous pouvez modifier le code secret de votre carte de débit à un automate bancaire.

Votre carte de débit est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique? Bloquez immédiatement votre carte dans KBC Brussels Mobile ou appelez Card Stop au n° 078 170 170.

Adressez-vous à votre agence KBC Brussels. Nos collaborateurs pourront débloquer ou annuler votre carte en fonction de la raison du blocage.

KBC Brussels fait bloquer votre carte si:

  • Vous avez introduit trois fois un code secret incorrect 
  • Vous avez oublié votre carte dans un distributeur automatique ou un terminal de paiement 
  • Le compte à vue lié à votre carte est resté trop longtemps en négatif 
  • La relation client entre vous et KBC Brussels a pris fin

Vous avez reçu un message disant que votre carte est bloquée pour les transactions en ligne? Cela signifie que vous avez introduit trois fois de suite un code erroné pour vous connecter. Vous pouvez faire débloquer votre carte sans problème.

Débloquez votre carte dans KBC Brussels Mobile

  1. Ouvrez KBC Brussels Mobile et allez dans 'Payer' > 'Moyens de paiement' 
  2. Tapez sur la carte bloquée et ensuite sur 'Débloquer le code PIN et les services bancaires en ligne’
  3. Entrez la date d'expiration de votre carte
  4. Vous pouvez ensuite réutiliser votre carte avec votre code PIN

Vous ne disposez pas de l'app KBC Brussels Mobile? Dans ce cas, adressez-vous à votre agence KBC Brussels. Entre-temps vous pouvez utiliser votre carte pour retirer de l'argent ou payer dans un magasin physique.

Demandez votre nouvelle carte de débit en ligne ou prenez contact avec votre agence KBC Brussels. Nos collaborateurs examineront votre carte de débit et la remplaceront dans les meilleurs délais (si nécessaire). En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez aussi vous adresser à KBC Brussels Live.

Votre carte de débit ne fonctionne plus? Demandez votre nouvelle carte de débit en ligne ou dans votre agence KBC Brussels. La fourniture d'une carte de débit est incluse dans le Compte Plus KBC Brussels.

Carte de débit perdue, volée ou avalée? Contactez Card Stop pour la faire bloquer et remplacer gratuitement. Ou ouvrez KBC Brussels Mobile, appuyez sur la carte de débit, carte de crédit ou carte prepaid que vous voulez bloquer et suivez les étapes. Vous recevrez une Carte de débit KBC Brussels semblable à la précédente, c'est-à-dire avec ou sans photo.

Quelques semaines avant la date d'expiration, KBC Brussels vous envoie automatiquement une nouvelle carte.

Après avoir ouvert votre compte, vous ne devez pas attendre de recevoir votre carte de débit pour pouvoir l'utiliser car les données sont déjà disponibles dans KBC Brussels Mobile. Même lorsque vous demandez une nouvelle carte de débit parce que la précédente a été volée ou perdue, vous pouvez utiliser les données de votre carte immédiatement après votre demande.

Comment procéder? Connectez-vous à KBC Brussels Mobile et appuyez sur 'Payer', puis sur 'Moyens de paiement'. Choisissez ensuite votre nouvelle carte de débit et appuyez sur 'Voir les détails de la carte'. En liant ces données à votre Apple Wallet, à l'app Google Pay, à l'app Fitbit ou à votre wearable, par exemple, vous payez immédiatement avec votre smartphone, votre smartwatch ou votre wearable.
 

Vous pouvez utiliser votre Carte de débit KBC Brussels sans limitation en EuropeListe des pays où vous pouvez utiliser votre carte de débit

Vous voyagez hors de l'Europe? Dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile vous pouvez temporairement activer votre carte de débit pour un usage dans le monde entier. Vous pouvez bien sûr aussi vous adresser à votre agence KBC Brussels ou appeler à KBC Brussels Live.

Oui, mais vous devez d'abord activer votre carte pour une utilisation aux États-Unis. Vous pouvez le faire dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile ou prendre contact avec votre agence KBC Brussels. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Brussels Live.

Lorsque vous faites votre plein de carburant avec une carte de débit, la station-service réserve un montant fixe standard sur votre compte pour que vous puissiez faire le plein. Si ce montant est supérieur à votre solde disponible, il se peut que vous ne puissiez pas faire le plein. Attention tout de suite après le plein, c’est naturellement le montant exact qui est porté en compte.

Un conseil: veillez toujours à avoir suffisamment d’argent sur votre compte à vue.

Augmentez ou réduisez les limites de votre carte de débit dans KBC Brussels Mobile, KBC Brussels Touch ou en vous adressant à votre agence KBC Brussels. Vous pouvez disposer immédiatement des montants adaptés. Les retraits d'espèces en euros supérieurs à 650 euros par jour ou 2.500 euros par semaine ne sont possibles qu'aux distributeurs automatiques KBC Brussels/CBC.

Les limites de dépenses prévues pour les mineurs sont différentes de celles fixées pour les adultes.

Plus d’infos à propos des limites de votre carte de débit.

A votre service

Payer en tout sécurité sur Internet

Payez sur internet avec votre carte de débit, carte de crédit ou carte prépayée. C'est simple et en plus très sûr. Mais comment cela fonctionne-t-il?

Votre carte de débit ou de crédit est perdue, volée ou avalée?

Appelez immédiatement Card Stop en cas de vol ou de perte. Par mesure de sécurité, appelez-les aussi si votre carte de débit ou de crédit a été avalée.

Où se trouve votre numéro de carte?

Vous trouverez facilement toutes les informations importantes (comme votre numéro de carte ou de compte) sur votre carte de paiement.

Utilisation de la carte prepaid

Charger votre carte, demander votre solde et des opérations ou retirer de l'argent? Consultez ici les questions les plus fréquemment posées à propos de l'utilisation d'une Mastercard prepaid.