Débloquer vous-même votre carte de paiement dans KBC Brussels Mobile
Votre carte ne fonctionne plus parce que vous avez saisi 3 fois un code PIN erroné? Vous pouvez la débloquer vous-même dans KBC Brussels Mobile.
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile.
- Sélectionnez la carte de débit bloquée sous 'Ma KBC' > 'Moyens de paiement'.
- Appuyez sur 'Gérer le code PIN' > 'Débloquer le code PIN'.
- Indiquez la date d'expiration de votre carte.
Vous pouvez ensuite à nouveau utiliser votre carte dans un magasin physique ou à un guichet automatique avec le même code PIN. Une fois que vous avez effectué un retrait d'espèces ou un paiement en magasin, la carte fonctionne à nouveau en ligne.
Kate vous aide aussi pour votre carte
Vous avez oublié votre code PIN ou vous voulez le modifier? Votre carte est bloquée ou vous voulez la remplacer? Posez la question à Kate, votre assistant digital dans KBC Brussels Mobile.
- Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans KBC Brussels Mobile
Connectez-vous à KBC Brussels Mobile, appuyez sur Kate en haut à droite et tapez 'code PIN carte oublié'.
- Option 2: demandez un nouveau code PIN dans KBC Brussels Mobile
Sélectionnez la carte de débit sous 'Ma KBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Définissez un nouveau code à un guichet automatique KBC Brussels dans les 4 heures. - Option 3: contactez KBC Brussels Live ou votre agence KBC Brussels
Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC Brussels ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.
Modifiez le code secret de votre carte de débit à un distributeur automatique en Belgique.
Ou demandez à Kate de modifier votre code PIN
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'modifier code PIN carte'
Votre carte de débit est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique? Bloquez immédiatement votre carte dans KBC Brussels Mobile ou appelez Card Stop au n° 078 170 170.
Ou demandez à Kate de bloquer votre carte
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'bloquer carte'
Contactez votre agence KBC Brussels. En fonction du motif du blocage, un de nos collaborateurs peut débloquer ou supprimer votre carte.
KBC Brussels fera bloquer votre carte de débit si
- Vous avez introduit 3 fois de suite un code erroné
- Vous avez oublié votre carte de débit dans un distributeur automatique ou un terminal de vente
- Le compte à vue lié à votre carte est dans le rouge depuis trop longtemps
- Il a été mis fin à la relation de clientèle entre vous et KBC Brussels
Ou demandez à Kate de débloquer votre carte
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'débloquer carte'
Vous avez reçu un message disant que votre carte est bloquée pour les transactions en ligne? Cela signifie que vous avez introduit trois fois de suite un code erroné pour vous connecter. Vous pouvez faire débloquer votre carte sans problème.
Débloquez votre carte dans KBC Brussels Mobile
- Ouvrez KBC Brussels Mobile et allez dans 'Payer' > 'Moyens de paiement'
- Tapez sur la carte bloquée et ensuite sur 'Débloquer le code PIN et les services bancaires en ligne’
- Entrez la date d'expiration de votre carte
- Vous pouvez ensuite réutiliser votre carte avec votre code PIN
Ou demandez à Kate de débloquer votre carteConnectez-vous à KBC Brussels MobileAppuyez sur Kate en haut à droiteTapez 'débloquer carte'
Vous ne disposez pas de l'app KBC Brussels Mobile? Dans ce cas, adressez-vous à votre agence KBC Brussels. Entre-temps vous pouvez utiliser votre carte pour retirer de l'argent ou payer dans un magasin physique.
Demandez votre nouvelle carte de débit en ligne ou prenez contact avec votre agence KBC Brussels. Nos collaborateurs examineront votre carte de débit et la remplaceront dans les meilleurs délais (si nécessaire). En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez aussi vous adresser à KBC Brussels Live.
Votre carte ne fonctionne plus?
Demandez votre nouvelle carte en ligne , ou dans votre agence KBC Brussels. Le coût est inclus dans celui du Compte Plus KBC Brussels. Avec un Compte Base KBC Brussels, il vous en coûtera 9 euros.
Vous avez perdu votre carte? Carte volée ou avalée dans le distributeur automatique?
Appelez Card Stop pour bloquer et remplacer votre carte gratuitement. Ou ouvrez KBC Brussels Mobile, appuyez sur la carte de débit, la carte prepaid ou la carte de crédit que vous souhaitez bloquer et suivez les étapes. Si votre précédente Carte de débit KBC Brussels ne comportait pas de photo, vous n’en aurez pas non plus sur la nouvelle (et vice versa).
Ou demandez à Kate de remplacer votre carte
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'remplacer carte'
Quelques semaines avant la date d'expiration, KBC Brussels vous envoie automatiquement une nouvelle carte.
Après avoir ouvert votre compte, vous ne devez pas attendre de recevoir votre carte de débit pour pouvoir l'utiliser car les données sont déjà disponibles dans KBC Brussels Mobile. Même lorsque vous demandez une nouvelle carte de débit parce que la précédente a été volée ou perdue, vous pouvez utiliser les données de votre carte immédiatement après votre demande.
Comment procéder? Connectez-vous à KBC Brussels Mobile et appuyez sur 'Payer', puis sur 'Moyens de paiement'. Choisissez ensuite votre nouvelle carte de débit et appuyez sur 'Voir les détails de la carte'. En liant ces données à votre Apple Wallet, à l'app Google Pay, à l'app Fitbit ou à votre wearable, par exemple, vous payez immédiatement avec votre smartphone, votre smartwatch ou votre wearable.
Vous pouvez utiliser votre Carte de débit KBC Brussels sans limitation en Europe
Liste des pays où vous pouvez utiliser votre carte de débit.
Vous voyagez hors de l'Europe?
Activez temporairement votre carte de débit pour une utilisation mondiale dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile. Vous pouvez bien sûr aussi vous rendre dans votre agence KBC Brussels ou appeler KBC Brussels Live.
Ou demandez à Kate d'activer votre carte pour une utilisation à l'étranger
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'utiliser carte étranger'
Oui, mais vous devez d'abord activer votre carte pour une utilisation aux États-Unis. Vous pouvez le faire dans KBC Brussels Touch ou KBC Brussels Mobile ou prendre contact avec votre agence KBC Brussels. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à KBC Brussels Live.
Ou demandez à Kate d'activer votre carte pour une utilisation à l'étranger
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'utiliser carte étranger'
Lorsque vous faites votre plein de carburant avec une carte de débit, la station-service réserve un montant fixe standard sur votre compte pour que vous puissiez faire le plein. Si ce montant est supérieur à votre solde disponible, il se peut que vous ne puissiez pas faire le plein. Attention tout de suite après le plein, c’est naturellement le montant exact qui est porté en compte.
Un conseil: veillez toujours à avoir suffisamment d’argent sur votre compte à vue.
Relevez ou abaissez les limites de votre carte dans KBC Brussels Mobile, KBC Brussels Touch ou dans votre agence KBC Brussels. Vous pouvez disposer immédiatement des montants ajustés. Les retraits d'espèces supérieurs à 650 euros par jour ou 2.500 euros par semaine ne sont possibles qu'aux guichets automatiques KBC Brussels/CBC. Les mineurs d’âge sont soumis à des limites de carte différentes de celles des adultes.
Ou demandez à Kate d'ajuster les limites de votre carte
- Connectez-vous à KBC Brussels Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'modifier limite carte'
