KBC Brussels Assist

Une aide d'un simple clic, partout et à tout moment!

KBC Brussels Assist

Une aide d'un simple clic, partout et à tout moment!

Ne vous laissez pas piéger par les conditions météo grâce aux alertes gratuites

Recevez une alerte si de fortes intempéries se profilent ainsi que des conseils pratiques pour limiter les dégâts.

Toutes les formalités sont réglées numériquement.

Notre app mobile vous fait gagner du temps et vous évite la paperasse!

Album photos en ligne de vos objets de valeur

Conservez en ligne des photos de vos objets précieux. Pratique, en cas de vol ou de perte!

Téléchargez KBC Brussels Assist

Qu'est-ce que KBC Brussels Assist?

robinets

Vous avez eu un accident de voiture, ou votre habitation ou votre véhicule ont été endommagés? Ou vous avez été victime d'un cambriolage? Vous avez besoin en urgence de l'aide de la Centrale d'assistance?

Une panne, ça peut arriver à tout le monde... et quel stress! Pas toujours facile de savoir sur le moment qui contacter, et comment.

Heureusement, maintenant, il y a KBC Brussels Assist!
Avec cette app pour smartphone, vous pouvez facilement:

  • Déclarer un accident, des dommages ou une hospitalisation
    KBC Brussels prend alors en charge toutes les formalités administratives pour vous
  • Contacter facilement votre agent d'assurances, la centrale d'assistance de KBC Brussels, ou encore VAB (en cas de panne)
  • Conserver des photos de vos objets de valeur dans un album
    Si vous perdez un objet ou qu'il vous est volé, vous pouvez faire un lien vers la photo dans l'album
Vous recevrez désormais également, grâce au service gratuit d'alertes météo dans KBC Brussels Assist, des notifications en cas de conditions climatiques difficiles dans les environs. Couplées à des conseils visant à limiter les dégâts, vous pourrez ainsi protéger à temps votre habitation, votre jardin et votre véhicule.

KBC Brussels Assist: pour qui?

Vous pouvez, en tant que client KBC Brussels particulier, utiliser gratuitement KBC Brussels Assist si vous avez souscrit une ou plusieurs assurances dommages chez KBC Brussels

Vous avez une voiture de leasing chez KBC Autolease? Alors, l'app KBC Autolease est faite pour vous.

Comment fonctionne KBC Brussels Assist?

1. Téléchargez gratuitement KBC Brussels Assist sur votre smartphone

2. L'enregistrement ne doit être effectué qu'une seule fois par KBC Brussels Mobile ou avec un code de connexion

Si vous avez installé KBC Brussels Mobile sur votre smartphone, l'enregistrement est un véritable jeu d'enfant.  Il vous suffit de sélectionner "Connexion avec KBC Brussels Mobile" sur le premier écran. KBC Brussels Assist effectuera alors automatiquement la connexion avec KBC Brussels Mobile.

Si vous n'avez pas installé KBC Brussels Mobile, vous pouvez également vous enregistrer. Sélectionnez "Connexion sans KBC Brussels Mobile" sur le premier écran. Les utilisateurs iOS peuvent poursuivre l'enregistrement avec leur carte bancaire et leur lecteur de carte.

Vous pouvez également choisir de recevoir un code connexion, tant sur Android qu'iOS. Attention: pour vous envoyer le code de connexion, nous devons disposer de vos coordonnées correctes les plus récentes. 

3. KBC Brussels Assist est prête à être utilisée

Vous pouvez à présent faire une déclaration sur votre smartphone pour un accident ou un sinistre dans trois domaines : "Véhicule", "Habitation" et "Famille".

Déclarations

Déclarations et suivi dans le domaine "Véhicule"

Avec KBC Brussels Assist sur votre smartphone, vous pouvez faire une déclaration en cas de:

  • Accident
  • Panne
  • Bris de glaces
  • Vol

Vous avez eu un accident et un autre véhicule est impliqué?
Complétez aisément le Constat européen d'accident dans l'application d'Assuralia. Vous trouverez le lien vers cette application Crashform dans votre KBC Brussels Assist. Nous vous conseillons de l'installer rapidement, pour être préparé en cas d'accident. Si vous cliquez sur Crashform dans KBC Brussels Assist, vos coordonnées seront automatiquement complétées et votre déclaration sera directement prise en charge par le bon interlocuteur. Pour savoir comment cela fonctionne, regardez ici

Vous avez une panne ou un accident, et vous ne pouvez plus rentrer chez vous?
Appelez la Centrale d'assistance VAB. Ils sauront exactement où vous vous trouvez et ils viendront vous aider.

Bris de glaces? Avec l'app, vous pouvez facilement choisir votre réparateur. 

Vous pouvez ensuite aisément y suivre le traitement de votre déclaration de sinistre. Et si nous avons besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez nous les communiquer via l'app. 

Déclarations dans le domaine "Habitation"

Déclarer un sinistre à votre habitation, c'est tout simple: il suffit d'envoyer une brève description et quelques photos des dommages. KBC Brussels s'occupe du reste!

Déclarations dans le domaine "Famille"

Vous ou un membre de votre famille avez été victime d'un accident, ou vous avez causé des dommages à un tiers? Si ce sinistre est couvert par l'une de vos assurances, vous pouvez aussi le déclarer, avec une description et des photos.

Vous pouvez déclarer une hospitalisation pour vous même ou un membre de la famille repris dans la même police (7 jours sur 7, 24h/24). Un dossier sera automatiquement créé; le numéro de dossier et le résultat s'afficheront immédiatement dans KBC Assist.

Besoin d'une assistance personnes d'urgence ? Aucun problème ! Vous trouverez le numéro à contacter dans l'app.

Notifications relative à des conditions climatiques difficiles via le service d'alertes météo

Mieux vaut prévenir que guérir! C'est pour cette raison que nous avons ajouté une nouvelle fonction dans KBC Brussels Assist, l'app mobile pour les déclarations de sinistre: le service d'alertes météo. Cette fonction gratuite vous envoie des informations météo personnalisées pour vous prévenir de l'arrivée prochaine dans votre région d'une tempête, d'averses de neige ou de grêle. Vous recevrez également des conseils pratiques pour vous protéger contre ces intempéries. Vous pourrez ainsi prendre à temps les mesures nécessaires pour protéger vos biens.

Et si vous subissez malgré tout des dommages, vous pourrez immédiatement déclarer votre sinistre via KBC Brussels Assist.

Votre déclaration est automatiquement envoyée par mail à votre agent d'assurances

Si vous avez fait une déclaration avec KBC Brussels Assist, la personne de contact pour votre assurance reçoit un e-mail avec toutes les informations nécessaires. Il commencera à traiter immédiatement votre sinistre, en collaboration le cas échéant avec la Centrale d'assistance VAB. Vous allez aussi recevoir vous-même une confirmation par e-mail.

Vous avez une question ou vous voulez en savoir plus sur KBC Brussels Assist?

Nous avons regroupé sur une même page les questions les plus fréquemment posées, avec leurs réponses.

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