KBC Brussels ondersteunt de verkoop van wearables niet langer. Heb je al een wearable? Check hier onze veelgestelde vragen. Vind je het antwoord niet terug op deze pagina? Contacteer een van onze experten op 02 303 31 71.
Snel naar meer info over
Dat kan!
- Meld je aan in KBC Brussels Mobile en ga via 'Mijn KBC' naar 'Betaalmiddelen'.
- Tik op de wearable.
- Je kunt de betaalfunctie van je wearable tijdelijk uitzetten en nadien weer aanzetten als je er opnieuw mee wilt betalen.
Verwijder je wearable in KBC Brussels Mobile om de betaalfunctie van je wearable definitief onbruikbaar te maken. Je krijgt bij het verwijderen van je wearable een bericht in KBC Brussels Mobile dat je informeert over de gevolgen.
Opgelet: doe dit alleen bij verlies of diefstal van je wearable. Deze actie is onomkeerbaar.
Tijdens de aankoop van je wearable heb je een debetkaart geregistreerd. Je kunt nadien niet zelf een andere debetkaart aan je wearable koppelen. Heb je een geblokkeerde debetkaart? Contacteer dan een van onze experten op 02 303 31 71.
Betalen met een wearable werkt zoals een contactloze betaling met een betaalkaart. Je hoeft alleen de wearable vlak bij de betaalterminal te houden. Met je wearable kun je contactloos betalen aan terminals die Bancontact of Maestro aanvaarden. Betalingen worden meteen van je gekoppelde rekening gedebiteerd.
Voor bedragen tot en met 50 euro hoef je je geheime pincode niet in te geven. Grotere bedragen bevestig je wel met je geheime pincode (dezelfde als die van je debetkaart).
Werd een betaling met je wearable geweigerd? Waarschijnlijk deed je met je wearable enkele contactloze betalingen onder 50 euro waarbij je geen pincode moest ingeven.
Om zeker te zijn dat de wearable nog steeds in jouw bezit is, blokkeren we in dat geval tijdelijk contactloze betalingen onder 50 euro.
Hoe kun je deze tijdelijke blokkering opheffen?
Dat kan heel eenvoudig door één betaling met je wearable te doen waarbij het bedrag boven 50 euro ligt. Je pincode wordt dan automatisch gevraagd waardoor de blokkering wordt opgeheven. Nadien kun je terug contactloze betalingen onder 50 euro doen.
Voor bedragen tot en met 50 euro hoef je je geheime pincode niet in te geven. Grotere bedragen bevestig je wel met je geheime pincode (dezelfde als die van je debetkaart).
Werd een betaling met je wearable geweigerd? Waarschijnlijk deed je met je wearable enkele contactloze betalingen onder 50 euro waarbij je geen pincode moest ingeven.
Om zeker te zijn dat de wearable nog steeds in jouw bezit is, blokkeren we in dat geval tijdelijk contactloze betalingen onder 50 euro.
Hoe kun je deze tijdelijke blokkering opheffen?
Dat kan heel eenvoudig door één betaling met je wearable te doen waarbij het bedrag boven 50 euro ligt. Je pincode wordt dan automatisch gevraagd waardoor de blokkering wordt opgeheven. Nadien kun je terug contactloze betalingen onder 50 euro doen.
Ja, je kunt wereldwijd overal betalen waar een contactloze betaalterminal aanwezig is. Zowel Bancontact als Maestro worden ondersteund.
Alle informatie over contactloos betalen kun je hier terugvinden.
Nee, dat is niet mogelijk.
Ja, de uitgavenlimiet van je wearable is dezelfde als de weeklimiet van je gekoppelde KBC Brussels-Debetkaart.
Het virtueel kaartnummer op je wearable heeft een geldigheidsduur van 3 jaar. Dat is bepaald door Mastercard. Dat betekent dat je met je wearable kunt betalen tot 3 jaar na de aankoop. Wil je ook na die periode contactloos blijven betalen met je wearable? Neem dan contact op met de leverancier van je wearable. Hij kan je informeren wat de mogelijkheden zijn.
Ja, dat is veilig. Nadat je KBC Brussels-Debetkaart is gekoppeld, wordt je wearable klaargemaakt voor verzending. De wearable is op dat moment nog inactief en kan dus niet worden gebruikt om te betalen. Je ontvangt je wearable op het leveringsadres, samen met instructies om je accessoire te activeren.
Betalen met je wearable is net zo veilig als betalen met je KBC Brussels-Debetkaart. Bovendien kun je de betaalfunctie van je wearable makkelijk uitzetten via KBC Brussels Mobile. Dat is handig als je hem even niet bij hebt of gebruikt.
Wearables werken met dezelfde NFC-technologie (Near Field Communication) als een contactloze betaalkaart. Alleen is de chip niet verpakt in plastic, maar ingebouwd in een ring, horloge, armband, sleutelhanger of ander accessoire. Alle veiligheidsmaatregelen die van toepassing zijn op een KBC Brussels-Debetkaart, zijn ook van toepassing op een wearable.
Soms zal de betaalterminal je tóch je geheime pincode vragen, ook al is het bedrag minder dan 50 euro. Deze controle is er om zeker te zijn dat de wearable nog altijd in je bezit is.
Blokkeer je KBC Brussels-Debetkaart onmiddellijk in KBC Brussels Mobile of telefonisch via Card Stop op het nummer 078 170 170. Zodra je dat gedaan hebt, zijn betalingen met de kaart én met de gekoppelde wearable niet langer mogelijk.
In KBC Brussels Mobile zul je dan ook merken dat je wearable niet langer gekoppeld is aan een kaart. Nieuwe debetkaart ontvangen? Na het eerste gebruik kun je de kaart in KBC Brussels Mobile koppelen aan je wearable. Dat doe je door naar het detailscherm van je wearable te gaan en te tikken op ‘Kaart koppelen’. Kies daarna uit de lijst van kaarten (waarvan jij kaarthouder bent) de debetkaart waaraan je je wearable wilt koppelen.
Beschik je over meerdere debetkaarten? Dan kun je in afwachting van je nieuwe debetkaart je wearable koppelen aan één van je andere debetkaarten.
Als je debetkaart vernieuwd werd (vervaldag bereikt of op eigen initiatief vervangen), dan hoef je niets te doen. Je kunt je wearable gewoon blijven gebruiken om te betalen.
Alleen wanneer je je debetkaart via KBC Brussels Mobile of Card Stop hebt laten blokkeren, zal je wearable opnieuw gekoppeld moeten worden aan de nieuwe kaart. Contacteer een van onze experten op 02 303 31 71 om de mogelijkheden te overlopen.
Daar kunnen meerdere redenen voor zijn. Probeer daarom eerst nog een keer te betalen, eventueel bij een andere handelaar. Ook een mogelijkheid: met je kaart proberen om na te gaan of het aan de betaalterminal ligt.
Het is belangrijk om de wearable lang genoeg vlak bij de betaalterminal te houden ter hoogte van de ingebouwde betaalchip. Let er bij een ring ook op dat je de juiste houding aanneemt. Lees daarom zeker ook de instructies na op de website van de handelaar of in de meegeleverde handleiding.
Ervaar je toch nog problemen? Contacteer een van onze experts op 02 303 31 71.
Voor alle technische defecten aan je wearable (zoals je horloge dat niet meer werkt, een beschadigde ring of een armband die stuk is) moet je de handelaar contacteren.
Mogelijk krijg je het voorstel om je wearable terug te sturen. De handelaar zal je in dat geval vragen om de betaalfunctie van je wearable tijdelijk uit te zetten of om de wearable te verwijderen. Zodra je dat gedaan hebt in KBC Brussels Mobile, kun je de wearable opsturen. Volg zeker deze instructies.
Toets je 3 keer de verkeerde pincode in, dan wordt de gekoppelde KBC Brussels-Debetkaart geblokkeerd. Je kunt je kaart én je wearable dan niet meer gebruiken. Gelukkig kun je in zo'n geval je debetkaart eenvoudig zelf deblokkeren via KBC Brussels Mobile, zodat je opnieuw kunt betalen met je kaart én met je wearable.
