• Optie 1: Vraag een nieuwe pincode aan Kate in KBC Brussels Mobile
  Meld je aan in KBC Brussels Mobile, tik rechtsboven op Kate en typ ‘pincode kaart vergeten’.
  
• Optie 2: Vraag een nieuwe pincode aan in KBC Brussels Mobile
  Kies je debetkaart onder ‘Mijn KBC > Betaalmiddelen’. Kies dan ‘Pincode beheren > Nieuwe pincode kiezen’ en volg de instructies. Kies binnen de 4 uur een nieuwe code aan een van onze geldautomaten.
• Optie 3: Contacteer KBC Brussels Live of je KBC Brussels-kantoor
  We zorgen ervoor dat je een nieuwe pincode kunt kiezen aan een van onze geldautomaten of dat je thuis een brief met een nieuwe pincode ontvangt.

De geheime code van je debetkaart verander je aan een bankautomaat in België.

Of vraag aan Kate om je pincode te veranderen

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘pincode kaart veranderen’

Contacteer je KBC Brussels-kantoor. Afhankelijk van de reden van de blokkering kan een van onze medewerkers je kaart deblokkeren of schrappen.

KBC Brussels laat je debetkaart blokkeren als

• Je 3 keer de verkeerde code invoert
• Je je debetkaart vergeten bent in een bankautomaat of een verkoopterminal
• Je zichtrekening verbonden aan je kaart te lang in het rood staat
• De klantrelatie tussen jou en KBC Brussels wordt beëindigd

Of vraag aan Kate om je kaart te deblokkeren

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘kaart deblokkeren’

Krijg je de melding dat je kaart geblokkeerd is voor onlinegebruik? Dat betekent dat je 3 keer de verkeerde toegangscode hebt gebruikt bij het aanmelden. In KBC Brussels Mobile of in je KBC Brussels-kantoor kun je je kaart laten deblokkeren. Ondertussen kun je ze wel blijven gebruiken voor betalingen in de winkel of aan een betaalautomaat.

Je kaart deblokkeren in KBC Brussels Mobile

1. Open KBC Brussels Mobileen ga naar ‘Betalen > Betaalmiddelen’
2. Tik op je geblokkeerde kaart en vervolgens op ‘Pincode en internetbankieren deblokkeren’
3. Geef de vervaldatum van je kaart in
4. Nadien kun je je kaart opnieuw gebruiken met je pincode

Of vraag aan Kate om je kaart te deblokkeren

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘kaart deblokkeren’

Vraag online een nieuwe kaart aan of contacteer je KBC Brussels-kantoor. Onze medewerkers kijken je kaart na en vervangen ze zo snel mogelijk als dat nodig is. Buiten de kantooruren kun je daarvoor ook terecht bij KBC Brussels Live.

Werkt je kaart niet meer?
Vraag online je nieuwe kaart aan, of in je KBC Brussels-kantoor. De prijs is inbegrepen in die van de KBC Brussels-Plusrekening. Bij een KBC Brussels-Basisrekening betaal je er 9 euro voor.

Ben je je kaart verloren? Werd ze gestolen of door een automaat ingeslikt
Bel Card Stop om je kaart gratis te blokkeren en te vervangen. Of open KBC Brussels Mobile, tik op de debetkaart, prepaidkaart of kredietkaart die je wilt blokkeren en volg de stappen. Was je vorige KBC Brussels-Debetkaart er eentje zonder foto? Dan krijg je als vervanging ook een kaart zonder foto, en omgekeerd.

Of vraag aan Kate om je kaart te vervangen

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘kaart vervangen’

Enkele weken voor de vervaldatum stuurt KBC Brussels je automatisch een nieuwe kaart.

Na het openen van je rekening hoef je niet te wachten tot je je debetkaart ontvangt om ze al te gebruiken. Dat kan omdat de kaartgegevens al beschikbaar zijn in KBC Brussels Mobile. Ook wanneer je een nieuwe debetkaart aanvraagt omdat de vorige gestolen of verloren is, kun je meteen na je aanvraag beroep doen op je kaartgegevens.

Hoe? Meld je aan in KBC Brussels Mobile en tik op ‘Betalen’ en daarna op ‘Betaalmiddelen’. Kies vervolgens je nieuwe debetkaart en tik daarna op ‘Kaartdetails bekijken’. Door die gegevens te koppelen aan bijvoorbeeld je Apple Wallet, Google Pay-app, Fitbit-app of wearable, betaal je meteen met je smartphone, smartwatch of wearable.

Je kunt je KBC Brussels-Debetkaart onbeperkt gebruiken in Europa
Overzicht van de landen waar je je debetkaart kunt gebruiken.

Ga je op reis buiten Europa?
Activeer je debetkaart dan tijdelijk voor wereldwijd gebruik in KBC Brussels Touch of KBC Brussels Mobile. Uiteraard kun je ook altijd terecht bij je KBC Brussels-kantoor of bellen naar KBC Brussels Live.

Of vraag aan Kate om je kaart te activeren voor gebruik in het buitenland

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘kaart in buitenland gebruiken’

Ja, maar je moet je kaart dan eerst activeren voor gebruik in de VS. Doe dat zelf in KBC Brussels Touch of KBC Brussels Mobile of contacteer je KBC Brussels-kantoor. Buiten de kantooruren helpt KBC Brussels Live je graag.

Of vraag aan Kate om je kaart te activeren voor gebruik in het buitenland

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘kaart in buitenland gebruiken’

Wanneer je tankt met een debetkaart, reserveert het tankstation een vast standaardbedrag op je rekening om te kunnen tanken. Is dat bedrag groter dan je beschikbare saldo? Dan kun je mogelijk niet tanken. Opgelet: onmiddellijk na de tankbeurt wordt het exacte bedrag uiteraard in rekening gebracht.

Tip: zorg altijd voor genoeg geld op je zichtrekening.

Verhoog of verlaag de limieten van je kaart in KBC Brussels Mobile, KBC Brussels Touch of in je KBC Brussels-kantoor. Je kunt onmiddellijk over de aangepaste bedragen beschikken. Geldopnemingen boven 650 euro per dag of 2.500 euro per week zijn alleen mogelijk aan KBC Brussels-/CBC-bankautomaten. Voor minderjarigen gelden andere kaartlimieten dan voor volwassenen.

Of vraag aan Kate om de limieten van je kaart aan te passen

1. Meld je aan in KBC Brussels Mobile
2. Tik rechtsboven op Kate
3. Typ ‘limiet kaart aanpassen’

Meer informatie over de limieten van je debetkaart.