Praktische informatie voor bestuurders

Al je vragen over schade, bandenwissels en boetes beantwoord

Praktische informatie voor bestuurders

Al je vragen over schade, bandenwissels en boetes beantwoord

Snel naar meer info over

Schade en ongeval

Heb je onderweg bijstand nodig?

KBC Autolease Assistance is 24/24 bereikbaar op + 32 2 347 39 02. Je hebt recht op voertuigbijstand (dus geen personenbijstand) bij pech, een ongeval, (poging tot) diefstal, vandalisme, brand of een gestolen nummerplaat.

Waar is de voertuigbijstand geldig?

Het Private Lease bijstandsprogramma is geldig in België en in alle landen die op het verzekeringsbewijs (de groene kaart) staan.

Is je autoruit beschadigd?

Ruitschade hoef je niet aan te geven bij KBC Autolease, de verzekering en risicoregeling zijn inbegrepen in je contract. Maak (online) een afspraak bij Carglass of Autoglass Clinic. Zij herstellen sterretjes en vervangen je autoruit als het nodig is.

Heb je een ongeval gehad met een tegenpartij?

Om het ongeval aan te geven, moet je een Europees aanrijdingsformulier invullen en aan KBC Autolease bezorgen. Dat doe je zo:

  1. Vul een Europees aanrijdingsformulier in: zorg dat alles juist en volledig is.
  2. Onderteken het formulier, en laat de tegenpartij ook ondertekenen. 
  3. Bezorg het aanrijdingsformulier aan de schadedienst per e-mail of post.
    Per e-mail: scan het formulier in en mail het naar schadedienst@kbcautolease.be.
    Per post: stuur het formulier op naar dit adres: KBC Autolease – Dienst Schade, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht
  4. Maak een afspraak met een erkende carrosseriehersteller voor de reparatie. 
  5. KBC Autolease brengt alle administratieve zaken voor je in orde en betaalt de factuur.
     

Heb je een ongeval gehad zonder tegenpartij?

Om het ongeval aan te geven, heb je geen Europees aanrijdingsformulier nodig. Je hoeft alleen een aangifteformulier in te vullen en aan KBC Autolease te bezorgen.
Dat doe je zo:

  1. Download op deze pagina het formulier 'Aangifte nieuw ongeval zonder tegenpartij'. 
  2. Vul het formulier volledig in en bewaar het.
  3. Bezorg het aanrijdingsformulier aan de schadedienst per e-mail of post.
    Per e-mail: scan het formulier in en mail het naar schadedienst@kbcautolease.be.
    Per post: stuur het formulier op naar dit adres: KBC Autolease – Dienst Schade, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht

Zodra we je aangifte ontvangen hebben, nemen we contact met je op via e-mail voor de herstelling.

Bandenwissel

Zijn je banden versleten of onherstelbaar beschadigd? Laat ze dan vervangen bij een erkende bandencentrale. Ter info: de wettelijke minimale profieldiepte is 1,6 mm. Als je twijfelt, kun je je banden laten controleren bij een erkende bandencentrale.

Heeft je auto 4-seizoenenbanden?

Dan ben je gerust in alle weersomstandigheden. Ook hitte, vorst of sneeuw. Met 4-seizoenenbanden mag je tijdens de winter in alle landen rijden waar winterbanden verplicht zijn.

Mag een garage tijdens een onderhoudsbeurt ook banden vervangen?

Dat mag, op deze voorwaarden

  • Tijdens een onderhoudsbeurt of reparatie is gebleken dat de banden versleten zijn
  • De (erkende) garage vraagt op voorhand de bandenwissel aan bij KBC Autolease en respecteert de voorwaarden

Verkeersboetes

Wat moet je doen als je een onmiddellijke inning krijgt?

Als je akkoord gaat met je onmiddellijke inning, dan betaal je het bedrag in 1 keer binnen de vereiste termijn. Dat kun je doen op 3 manieren:
 

  • Op deze website 
  • Met de QR-code die je op het proces-verbaal vindt
  • Via overschrijving. Vermeld zeker de gestructureerde mededeling, want als je die vergeet kan je betaling niet toegewezen worden aan je proces-verbaal. De boete blijft dan onbetaald, en je zal een herinnering ontvangen. Als je dan nog niet correct betaalt, volgt een dagvaarding.
     

Betaal je de boete niet of te laat? Dan riskeer je een 'minnelijke schikking': een hogere boete. Als je dan nog altijd niet betaalt, krijg je een ‘bevel tot betalen’: het boetebedrag zal dan nog hoger zijn.

1. Was je op het moment van de verkeersovertreding niet de bestuurder van de auto?

  • Vul het betwistingsformulier online in op deze website. Vermeld in het formulier wie de bestuurder was op het moment van de overtreding. 
  • Print het ingevulde formulier af, onderteken het en stuur het binnen de 15 dagen nadat je de onmiddellijke inning ontvangen hebt naar Verkeersboetes, PB 30046, 1000 Brussel.

2. Was je op het moment van de verkeersovertreding wél de bestuurder van de auto maar ga je niet akkoord met de overtreding of het boetebedrag?

  • Vul het betwistingsformulier online in op deze website. 
  • Print het ingevulde formulier af, onderteken het en stuur het binnen de 15 dagen nadat je de onmiddellijke inning ontvangen hebt naar Verkeersboetes, PB 30046, 1000 Brussel.
  • Opgelet: de kans bestaat dat de parketmagistraat je betwisting niet aanvaardt. In dat geval riskeer je een hogere boete, of kan je gedagvaard worden voor de politierechtbank.

Meer informatie vind je op deze website.

Wat moet je doen als je een parkeerretributie krijgt?

  1. Ga je akkoord met je parkeerretributie? Dan betaal je de boete het best zo snel mogelijk. Vermeld zeker de gestructureerde mededeling!
  2. Ga je niet akkoord met je parkeerretributie? Neem dan rechtstreeks contact op met het parkeerbedrijf.

Als eerste kennisgeving zul je een briefje onder je ruitenwisser vinden. Als je de boete niet op tijd betaalt, ontvang je een eerste herinnering. Als je dan nog altijd niet betaalt, worden er extra kosten aangerekend.

Een tweede herinnering wordt altijd onmiddellijk door KBC Autolease betaald. Daarna sturen we je de factuur voor het bedrag van de boete + de extra kosten.

Als je tussendoor al betaald had, kun je een terugbetaling krijgen. Contacteer daarvoor het parkeerbedrijf met het bewijs van je betaling. Heb je nog vragen? Je Driver Care-medewerker helpt je graag verder.

Wat als je een boete krijgt in het buitenland?

Je zult de procedure van het land in kwestie moeten volgen, en de boete op tijd betalen. Als je niet akkoord gaat met je boete, moet je contact opnemen met de instantie die je de boete gestuurd heeft.

Kun je bij een dagvaarding een beroep doen op rechtsbijstand?

Ja. De rechtsbijstandsverzekeraar KBC Defendo vergoedt in dat geval de juridische kosten. Wil je rechtsbijstand? Bezorg ons dan een kopie van de dagvaarding op naam van de bestuurder en de keuze van advocaat.

  • Per e-mail: mail het naar schadedienst@kbcautolease.be
  • Per post: stuur het op naar dit adres: KBC Autolease – Dienst Schade, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht

Kies je zelf geen advocaat, dan zal KBC Defendo er een kiezen voor je.

Extra opties, accessoires of wijzigingen

Extra opties, accessoires of wijzigingen

Je mag geen extra opties, accessoires of andere wijzigingen aanbrengen aan je leaseauto. Je mag dus bijvoorbeeld geen stickers op je auto plakken, spoilers toevoegen, ruiten verduisteren, velgen personaliseren of andere audio-installaties plaatsen.

Onderhoud van je leaseauto

Gebruik van de leaseauto

Van een goed onderhouden auto geniet je eens te meer. Hier zijn enkele tips:

  • Controleer minimaal 1 keer per maand de vloeistofpeilen en bandenspanning.
    Breng de auto regelmatig naar het onderhoud: volg de voorschriften van de fabrikant en de meldingen van de boordcomputer.
  • Rijd niet roekeloos!

Je mag de leaseauto niet gebruiken voor deze zaken:

  • Betaald personen- of goederenvervoer
    Rijlessen aan gezinsleden die niet bij je inwonen
  • Autowedstrijden,
    Onwettige doeleinden
  • Gebruik dat afwijkt van het normale gebruik volgens de bestemming van de auto
  • Doeleinden die in strijd zijn met de voorwaarden van de verplichte aansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen

Bestuurder

  • De leaseauto mag alleen bestuurd worden door een houder van een geldig rijbewijs. Een houder van een voorlopig rijbewijs mag ook gebruikmaken van de leaseauto. 
  • Als de bestuurder tijdelijk niet goed kan rijden, bijvoorbeeld door een voet in het gips, moet hij/zij een doktersattest kunnen voorleggen.
  • In geen geval mag de auto bestuurd worden door een persoon onder invloed van alcohol of verdovende middelen. Dat geldt ook voor verdovende geneesmiddelen.

Onderhoud

vPreventieve controles voorkomen heel wat kopzorgen op lange termijn. Breng je auto daarom minstens 1 keer per jaar bij je merkgarage binnen voor controle.

Voor de periodieke onderhoudsbeurten volg je de instructies van de fabrikant zonder de voorziene kilometerstand te overschrijden.

Je merkgarage mag tussentijdse controles doen van alle vloeistofniveaus en van de bandendruk, halfweg de intervallen die door de fabrikant voorgeschreven zijn.

Voor het onderhoud moet je langsgaan bij een erkende merkverdeler of werkplaats in België. Nog wat tips:

  • Maak op tijd een afspraak met je merkgarage.
  • Vermeld op de dag van de afspraak altijd dat het een auto is van KBC Autolease.
  • Onderteken bij afhaling de reparatiebon van de garage voor akkoord. KBC Autolease zorgt rechtstreeks met de garage voor de betaling en volledige administratieve afhandeling.
  • Verzeker jezelf ervan dat de garage het onderhoudsboekje juist invult en afstempelt. 
  • Controleer regelmatig je bandenspanning, of laat ze controleren.

Trekhaak

Je kunt je auto laten uitrusten met een trekhaak voor:

  •  Aanhangwagens met een Maximaal Toegelaten Massa (MTM) van maximum 750 kg 
  • Een fietsendrager

Als je een trekhaak neemt, zorgen wij voor de verplichte technische keuring vooraf. De kostprijs is ook inbegrepen in je huurprijs.

Vraag in de garage zeker naar het keuringsbewijs van je trekhaak wanneer je je leaseauto ophaalt, want je moet dit document altijd bijhebben.

Rijden in het buitenland

De hele wereld aan je voeten

Vertrek gerust op vakantie: je mag met je leaseauto naar alle landen van de Europese Unie rijden.

Wil je de Schengenzone verlaten met je leaseauto? Vraag dan een verkeerstoelating aan via Renta Drive. Zo vermijd je moeilijkheden aan de grens, mocht je tegengehouden worden.

Tip: vraag minstens 14 dagen voor afreis je 'Drive Certificate' aan bij Renta Drive. Voor onder andere deze landen is een attest nuttig:

  • Bosnië-Herzegovina
  • Marokko
  • Montenegro
  • Servië
  • Tunesië
  • Turkije

Let wel: voor sommige landen buiten de Europese Unie kun je geen attest aanvragen. In die landen mag je de leaseauto niet gebruiken. Contacteer Renta Drive voor meer informatie. 

Goed om te weten:

  • Zwitserland en Noorwegen behoren niet tot de EU, maar je hebt er geen verkeerstoelating nodig.
  • Je hebt ook een toelating nodig voor landen die je onderweg doorkruist. Dus niet enkel voor het land van je bestemming. 
  • Je ontvangt het toelatingsattest na enkele werkdagen per e-mail en post.

Meer info vind je op de website van Rentadrive.

Heb je nog vragen? Je Driver Care-medewerker helpt je graag verder.

CRIT'Air-ecovignet verplicht in sommige steden in Frankrijk

Rijd je naar of door Frankrijk? Houd er dan rekening mee dat je voor Parijs, Rijsel, Lyon en Grenoble een speciaal vignet nodig hebt: het zogenaamde CRIT’Air-ecovignet.

Het vignet is verplicht voor alle Franse en buitenlandse voertuigen: auto's, vrachtwagens, bestelwagens, bussen, touringcars, motorfietsen ... Zonder vignet riskeer je een boete.

Het is een ronde sticker en kost €4,80, verzending inbegrepen. Op deze website kun je het bestellen. Vraag het zeker op tijd aan! Je kleeft het rechtsonder op je voorruit.

Wil je meer weten over het CRIT’Air vignet of milieuzones in andere Europese steden? Op de VAB-website krijg je een duidelijk overzicht.

Verzekerd in het buitenland

Alle auto's van KBC Autolease zijn verzekerd in België en in alle landen die op het verzekeringsbewijs (de groene kaart) staan.

Stappenplan voor reparaties in het buitenland

  • Moet je auto hersteld worden in het buitenland? Dan moet je altijd eerst goedkeuring vragen aan KBC Autolease. Neem daarvoor contact op met KBC Autolease Assistance op + 32 2 347 39 02 (24/24 bereikbaar). We geven je ook het adres van de dichtstbijzijnde garage.
  • Kost de reparatie meer dan 500 euro? Dan moet de garage eerst goedkeuring vragen aan de Technische Dienst van KBC Autolease op + 32 16 88 16 52. KBC Autolease brengt de afrekening dan rechtstreeks met de garage in orde. 
  • Moet je de factuur onmiddellijk betalen? Dan moet de garage een factuur (zonder btw!) opmaken op naam van KBC Autolease NV, Prof. Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven, België, met vermelding van het ondernemingsnummer BE 0422 562 385.
    Vul voor de terugbetaling dit formulier in en bezorg het aan KBC Autolease, samen met de factuur. Dan vergoeden wij de reparatiekosten die je betaald hebt.

Lenen voor andere voertuigen

Caravan, aanhangwagen of boot. Bereken in 2 minuten hoeveel je lening kost. Je hebt geen aankoopfactuur nodig.
Lenen voor andere voertuigen

Zo geef je een schadegeval aan

Auto-ongeval? Glasbreuk? Diefstal? Ontdek hoe je een schadegeval aangeeft.
Zo geef je een schadegeval aan

Lenen voor je mobilhome

Simuleer je lening voor een mobilhome online en bereken je maandelijkse aflossing.
Lenen voor je mobilhome

Autoverzekering - rechtsbijstand

Juridisch advies en financiële bijstand bij conflicten.
Autoverzekering - rechtsbijstand