KBC Brussels Sign gebruiken in KBC Brussels Touch: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

KBC Brussels Sign gebruiken in KBC Brussels Touch: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

1. Ik ben mijn geheime code vergeten.

Geen probleem. Onder “Instellingen” in de linker menukeuze van de app kun je je vergeten code opnieuw instellen. Houd je bankkaart en kaartlezer (versie 2.0) bij de hand hiervoor.

Ben je in de buurt van je KBC Brussels-bankkantoor, kan je ook aan de non-cash automaat een nieuwe geheime code instellen. Volg hiervoor deze stappen.

2. Ik wil mijn geheime code wijzigen

Onder “Instellingen” in de linker menukeuze van de app kun je je geheime code wijzigen.

3. Oeps, ik heb drie keer de foute geheime code ingegeven (en nu is KBC Brussels Sign geblokkeerd). Wat nu?

Geen zorgen. Verwijder de KBC Brussels Sign-app zeker niet van je smartphone. Er zijn verschillende oplossingen mogelijk:

  • Heb je je kaartlezer (versie 2.0) en je bankkaart nog in de buurt? Dan kun je een nieuwe geheime code instellen, rechtstreeks in KBC Brussels Sign (onder “Instellingen” in de linker menukeuze van de app)
  • Of, ga naar een non-cash automaat in je KBC Brussels-bankkantoor om je geheime code opnieuw in te stellen. Volg deze stappen om je code te deblokkeren 

4. Mijn smartphone waarop ik KBC Brussels Sign gebruik, is gestolen/verloren. Wat nu?

Je kunt de klok rond terecht op het nummer 0800 65 65 0 om je KBC Brussels Sign te laten blokkeren. Zodra je een nieuwe smartphone hebt, kun je KBC Brussels Sign gewoon opnieuw installeren.
Dat kan opnieuw met je kaartlezer (versie 2.0) en bankkaart. Gebruik je op dezelfde smartphone ook KBC Brussels Mobile? Dan hoef je je bankkaart zelfs niet te gebruiken. Je toestel detecteert dat je KBC Brussels Mobile gebruikt en zal je begeleiden om KBC Brussels Sign te activeren (met de 5-delige pincode van je KBC Brussels Mobile).
Of ga naar een non-cash automaat in je KBC Brussels-bankkantoor en volg deze stappen om KBC Brussels Sign opnieuw te activeren.

5. Ik vind geen afmeldknop. Hoe sluit ik de app af?

Je kunt de app afsluiten zoals je ook andere apps op je smartphone afsluit (verschillend voor iPhone en Android). Gebruik je de app 20 minuten lang niet, dan is de app niet langer actief. Wil je hem opnieuw gebruiken, de zul je je geheime code opnieuw moeten ingeven.

6. Mag ik KBC Brussels Sign na de installatie opnieuw van mijn smartphone verwijderen?

Nee, je hoeft de app niet te verwijderen.

7. Ik heb de KBC Brussels Sign-app per vergissing van mijn toestel verwijderd. Wat nu?

Geen probleem. Installeer de app opnieuw.
Dat kan opnieuw met je kaartlezer (versie 2.0) en bankkaart. Dat kan opnieuw met je kaartlezer (versie 2.0) en bankkaart. Gebruik je op dezelfde smartphone ook KBC Brussels Mobile? Dan hoef je je bankkaart zelfs niet te gebruiken. Je toestel detecteert dat je KBC Brussels Mobile gebruikt en zal je begeleiden om KBC Brussels Sign te activeren (met de 5-delige pincode van je KBC Brussels Mobile).
Of ga naar een non-cash automaat in je KBC Brussels-bankkantoor en volg deze stappen om KBC Brussels Sign opnieuw te activeren 

8. Het lukt niet om de QR-activatiecode op het aanmeldscherm van Touch in te scannen. Ligt dat aan mijn smartphone?

Bij bepaalde smartphonemodellen neem je de QR-code het best iets ruimer in beeld wanneer je scant. Varieer de afstand tussen je smartphonecamera en de QR-activatiecode zodat de camera van je smartphone zich kan scherpstellen op de QR-code.

9. Zijn er minimumvereisten voor mijn smartphone om KBC Brussels Sign te kunnen gebruiken?

Ja, je vindt de minimumvereisten op de pagina ‘Systeemvereisten' onder de titel ‘Mobile Sign’.

10. Kan ik KBC Brussels Sign activeren op een andere smartphone dan voorheen?

Dat kan zeker. Installeer de app gerust op de andere smartphone.
Opgelet! De KBC Brussels Sign-app kan slechts actief zijn op één smartphone! Zodra jouw KBC Brussels Sign-app actief is op de nieuwe smartphone, zul je niet meer kunnen aanmelden met de vorige smartphone. 

11. Ik heb een technische vraag over KBC Brussels Sign. Kan ik iemand contacteren?

Met technische vragen kun je altijd terecht bij de KBC Brussels-Helpdesk Tel.: 078 152 153
Fax.: 03 283 29 50
Online: via deze pagina
Bereikbaarheid:
Elke weekdag van 8 tot 22 uur
Zaterdag van 9 tot 17 uur
Gesloten op zon-en feestdagen, maar open op banksluitingsdagen
Tip: hou je Login-ID bij de hand

Het antwoord op je vraag niet gevonden?

Neem dan contact op met een KBC Brussels-medewerker.

Meer weten over KBC Brussels Sign gebruiken in KBC Brussels Touch?

Meer weten over KBC Brussels Sign gebruiken in KBC Brussels-Online for Business?

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Ook interessant

Zakelijke rekening in KBC Brussels Touch

Zakelijke rekening in KBC Brussels Touch

Als ondernemer beheer je je zakelijke rekening nog beter in KBC Brussels Touch. Talrijke functies en mogelijkheden bieden extra comfort.
Supersnel aanmelden en tekenen met je smartphone

Supersnel aanmelden en tekenen met je smartphone

KBC Brussels Sign is een nieuwe en eenvoudige manier om met je smartphone aan te melden en transacties te tekenen in KBC Brussels Touch.
Starten met KBC Brussels Touch

Starten met KBC Brussels Touch

Voor het eerst gebruikmaken van KBC Brussels Touch? Ontdek hoe je van start gaat via tablet en/of computer.
Zakelijke kredieten opnemen en tekenen in KBC Brussels Touch

Zakelijke kredieten opnemen en tekenen in KBC Brussels Touch

Beheer je zakelijke kredieten in KBC Brussels Touch. Kredieten tekenen, opvragen en opnemen gaat eenvoudig digitaal.